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Rafael-Jofre
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
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Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
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LLevé mi auto a un taller de talca donde fue recibido por el

Pregunta del cliente

LLevé mi auto a un taller de talca donde fue recibido por el jefe de taller y diagnosticado como rotura de empaquetadura de culata lo mismo que había sido asegurado en Hualañé. Cuando llamé de nuevo, la persona jefe de taller se encontraba de vacaciones por lo cual hable con el reemplazante quien me dijo que ellos no podían hacer cierto diagnóstico por lo cual pedía mi autorización para llevarlo a otro centro donde se haría el trabajo. Lo hice y después se me pidió pagar las empaquetaduras y otros gastos que hice a través de transferencia electrónica. Han pasado ya tres meses y hasta la semana pasada recibí diversas excusas. Ya desde el jueves, simplemente la persona que me recibió el auto no contesta ninguno de los dos celulares de contacto. Hoy intente varias veces y me pasa a buzón de voz. Qué pasos debería seguir. Yo soy de Hualañé y la persona y e auto están en Talca.
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 2 año.
Rafael-Jofre :

Buenos días.

Rafael-Jofre :

Creo que debe hacer varias cosas.

Rafael-Jofre :

Primero, y a la brevedad posible, recuperar su vehículo.

Rafael-Jofre :

Debe concurrir al taller y exigir la entrega inmediata de su automóvil.

Rafael-Jofre :

En lo posible, concurra con un mecánico para que certifique ele estado del vehículo.

Rafael-Jofre :

En segundo lugar, debe iniciar un procedimiento por infracción a la Ley de Protección al Consumidor.

Rafael-Jofre :

Para ello, lo mejor es que se asesore con un abogado.

Rafael-Jofre :

Si no le entregan su vehículo de inmediato, debe estudiar la posibilidad de iniciar acciones por la vía penal.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

Pero el receptor sacó el vehículo de la empresa y además según lo último que me dijo, ya no trabajaría en ella. Yo fui a verlo al nuevo lugar donde harían el procedimiento que me indicaron y sí estaba, pero la última vez, el viernes, concurrí y me dijeron que se lo habían llevado..pero no sabían dónde

Rafael-Jofre :

No entiendo a que se refiere con receptor, tal vez al "Receptor Judicial"?

Rafael-Jofre :

Si es efectivo, porqué hay intervención de uno? No lo indicó en su pregunta.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

no, la persona que recibió mi auto

Rafael-Jofre :

En ese caso debe presentar la denuncia penal por hurto, de inmediato.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

es decir el jefe reemplazante del taller

Rafael-Jofre :

Además, debe iniciar el procedimiento contra el taller, ya que deben responder por las acciones de su empleado o ex empleado.

Rafael-Jofre :

Le pido calificar mi respuesta antes de seguir haciendo preguntas.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

Vale, gracias...eso lo hago con un abogado o denuncio directamente a carabineros? Finalmente, qué papel juega mi aseguradora?

Rafael-Jofre :

Estimado, califique y le respondo de inmediato.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

me dice que aun no ha terminado de responder a la pregunta...No me permite valorar

Rafael-Jofre :

Así parece, trataré de arreglar el punto. Aún cuando no logro ver como.

Rafael-Jofre :

Le responderé de todas maneras, ya que usted no debe ser perjudicado por los problemas del sitio.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

mmm

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

muchas gracias

Rafael-Jofre :

La denuncia puede ser hecha directamente a Carabineros, Investigaciones o Fiscalía, sin intervención de abogado.

Rafael-Jofre :

Su aseguradora, debe responder si usted denunció siguiendo el procedimiento.

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

Y lo de mi aseguradora?

JACUSTOMER-zz9vvpo6- :

Gracias!!!

Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
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Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 2 año.
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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