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elabra
elabra, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 149
Experiencia:  Derecho Chile
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Estimado Buen dia, necesito ayuda resulta que compre un auto

Pregunta del cliente:

Estimado Buen dia, necesito ayuda resulta que compre un auto 0 km en Julio del 2014 es un chevrolet spark 1.2 GT esta semana le tocaba la mantencion de los 5000 pero lamentablemente el lunes al salir a trabajar enpezo a sonar como juguera con pernos, llame a E.Covak de movicenter para que lo retiraran.
Fue retirado y hasta el momento no pillan la falla del motor, dicen que es inusual este tipo de falla, el auto tiene solamente 5026 km, puedo solicitar un auto nuevo en reemplazo? ya que si el motor lo reparan ya no sera nuevo.
Atento a respuesta
Juan Vargas
Lampa
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  elabra escribió hace 2 año.
elabra :

Estimado usuario

elabra :

Atendiendo a su consulta, primero que todo debe tener presente que tal como es conocido por todos, en Chile existe una garantía legal y por tanto obligatoria de tres meses, aplicable también a los vehículos nuevos. Aparte de esto, las automotoras suelen conceder una garantía que extiende este plazo, consistente en un par de años o ciertos kilómetros recorridos.

elabra :

Estimado usuario, se encuentra en linea ahora? respóndame para poder seguir atendiéndolo.

Customer:

si

elabra :

Ok, tiene claro lo que le he explicado hasta el momento?

Customer:

No me queda claro

elabra :

El primer párrafo que le escribi es una explicación que indica cómo funciona la garantía, para luego pasar derechamente a dar respuesta a su pregunta.

Customer:

vale

elabra :

Lo que me interesa es que entienda que existe una garantía obligatoria de tres meses, y una extendida, de por ejemplo: 5 años o 100.000 km, lo que ocurra primero.

elabra :

Se entiende ahora?

Customer:

siiii

Customer:

tiene 5 años o 120 mil km ....garantia

elabra :

Bien, entonces, respondiendo a su consulta, si la falla ocurre dentro de los tres meses, Ud puede libremente elegir entre la reparación, el cambio de este o la devolución del dinero.

elabra :

Ahora bien, si la falla ocurre posterior a este periodo, debe atenerse a las condiciones de la poliza de garantía que le hayan dado.

elabra :

Usualmente consiste en la reparación.

elabra :

Pero, si vuelve a fallar nuevamente, puede optar por la tres opciones mencionadas anteriormente.

elabra :

Le ha quedado claro?

Customer:

super

elabra :

Bien, le pido entonces calificar la respuesta antes de salir.

Customer:

ok....muchas gracias

elabra :

Estimado usuario, pudo calificar?

elabra, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 149
Experiencia: Derecho Chile
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Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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    AbogadaDaniela

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