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elabra
elabra, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 170
Experiencia:  Derecho Chile
76282067
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tengo derecho como consumidor a devolver un producto por no

Pregunta del cliente:

tengo derecho como consumidor a devolver un producto por no estar satisfecha con el mismo .Existe alguna ley que me ampare

Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  elabra escribió hace 2 año.
elabra :

Estimada usuaria

elabra :

Se encuentra en línea?

elabra :

Respóndame para proceder a atenderla.

Customer:

si estoy en linea

elabra :

Ok, atendiendo a su consulta, la ley no contempla que el consumidor pueda cambiar el producto simplemente porque no le gustó, salvo si la empresa ofrece esa opción.

elabra :

Es lo que ocurre, por ejemplo, con las multitiendas, que ofrecen un plazo de 10 días para cambiar el producto.

elabra :

Ahora bien, si su insatisfacción se debe a que el producto no cumple con lo prometido, en ese caso si puede exigir un cambio o devolución.

elabra :

Le ha quedado claro?

Customer:

Es decir que el local .podria no aceptar la devolucion porque no estoy satisfecha con el producto , lo compre el el viernes 20

elabra :

A que se debe su insatisfacción?

elabra :

Como le decía, si el local no ofrecía la posibilidad de cambio ante todo evento, no está obligado a aceptar la devolución simplemente porque no le gustó el producto.

elabra :

Distinto es si el producto no cumple con lo ofrecido en la publicidad.

elabra :

Dígame si le ha quedado alguna duda.

Customer:

ok me quedo claro muchas gracias

elabra :

Ok, le pido calificar el servicio antes de salir.

elabra y otros otros especialistas en Ley de Chile están preparados para ayudarle