Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Rafael-Jofre
Rafael-Jofre
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 605
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
73809835
Escriba su pregunta sobre Ley de Chile aquí...
Rafael-Jofre está en línea ahora

Pregunta por reclamo por prestación de servicios elearning... Lo

Pregunta del cliente

Pregunta por reclamo por prestación de servicios elearning...
Lo primero es que toda la información de servicio, valores y cobros se proporcionan a los interesados, antes de enviarles información para que realicen pagos, así nos aseguramos que sea un cliente informado.
El primer pago es de matrícula y tras esto se habilita el acceso elearning, crea usuario, etc... En nuestra información nosotros indicamos que este pago no tiene devolución, porque lo utilizamos en gastos administrativos iniciales.
Posteriormente los clientes realizan pagos mensuales por el servicio.
¿Qué hacemos en casos en que el cliente nos exige devolución de costes de matrícula?
Saludos
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 1 año.
Buenos días. El cliente tiene, generalmente, un derecho a retracto, esto es, a arrepentirse sin expresión de causa. Pero, para obtener la devolución de la matrícula, debe acreditar haberse matriculado en otro establecimiento de educación superior. Si no lo hace, no hay derecho a devolución. Además, existe un plazo de 10 días desde la publicación de los resultados de la PSU. Si debe devolver dinero, puede retener hasta el 1% del valor anual de la carrera.Le pido calificar mi respuesta.
Cliente: escribió hace 1 año.
Estimado, no es un tema de estudios superiores. Son cursos de una empresa de educación a distancia.
El caso es para cursos elearning, no para carrera universitaria.Saludos.
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 1 año.
Estimado, el concepto se aplica a todo estudio sobre la educación media, y, la regla es la que le expliqué. Para estos efectos, la educación a distancia se considera superior. Le agradeceré calificar mi respuesta.
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 1 año.
Estimado, le agradeceré calificar mi respuesta.