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Rafael-Jofre
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 549
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
73809835
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Estimado, Compre un equipo que no resulto ser lo que me ofrecieron. Somos

Pregunta del cliente:

Estimado,
Compre un equipo que no resulto ser lo que me ofrecieron.
Somos una Pime. El proveedor ofreció la alternativa de devolver el equipo.
Apenas lo use para pruebas y cuando lo quise devolver, quieren retener el pago inicial y darme una Nota de Crédito, lo que no me sirve.
Que puedo hacer?
Paulina Ramírez
Rut Empresa 76.308.092-7 ###-##-#######-##-####
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 1 año.
Buenos días.La Ley de Protección al Consumidor es muy clara respecto de su situación.Si el equipo que compró difiere de lo que le fue ofrecido, se configura una infracción a esa ley, la cual puede ser sancionada con multa por el Juzgado de Policía Local pertinente.Además, el vendedor, en este caso, tiene la obligación de devolver el dinero.Ello, debido a que le ofreció una cosa y le entregó algo distinto (capacidad, características, etc..)Si el equipo hubiese sido lo ofrecido pero no funcionaba o presentaba desperfectos, en ese caso el vendedor tenía la obligación de cambiarlo, más no la de devolver el dinero.Reitero, en su caso, usted no se encuentra obligada a aceptar la Nota de Crédito, puede exigir la devolución de lo pagado. Si el vendedor se niega, usted puede recurrir al SERNAC o directamente al Juzgado de Policía Local. Lo ideal es que se haga asesorar por un abogado.
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 549
Experiencia: Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
Rafael-Jofre y otros otros especialistas en Ley de Chile están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • AbogadaDaniela

    AbogadaDaniela

    Abogado de Chile

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    AbogadaDaniela

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    Especialidad en normativa laboral. Manejo de normas civiles, comerciales, protección del consumidor.
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    abogadacardenas

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    Licenciada en Ciencias Jurídicas
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    Sebastián Ortúzar

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    Abogado excelencia académica y diplomado en Derecho Laboral
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    Rafael-Jofre

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    Derecho Chile
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    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
 
 
 

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