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Rafael-Jofre
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
Clientes satisfechos: 505
Experiencia:  Abogado con más de 20 años de experiencia en materia civil, penal, laboral y familia.
73809835
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Estimado, Compre un equipo que no resulto ser lo que me ofrecieron. Somos

Pregunta del cliente:

Estimado,
Compre un equipo que no resulto ser lo que me ofrecieron.
Somos una Pime. El proveedor ofreció la alternativa de devolver el equipo.
Apenas lo use para pruebas y cuando lo quise devolver, quieren retener el pago inicial y darme una Nota de Crédito, lo que no me sirve.
Que puedo hacer?
Paulina Ramírez
Rut Empresa 76.308.092-7 ###-##-#######-##-####
Enviada: hace 11 meses.
Categoría: Ley de Chile
Experto:  Rafael-Jofre escribió hace 11 meses.
Buenos días.La Ley de Protección al Consumidor es muy clara respecto de su situación.Si el equipo que compró difiere de lo que le fue ofrecido, se configura una infracción a esa ley, la cual puede ser sancionada con multa por el Juzgado de Policía Local pertinente.Además, el vendedor, en este caso, tiene la obligación de devolver el dinero.Ello, debido a que le ofreció una cosa y le entregó algo distinto (capacidad, características, etc..)Si el equipo hubiese sido lo ofrecido pero no funcionaba o presentaba desperfectos, en ese caso el vendedor tenía la obligación de cambiarlo, más no la de devolver el dinero.Reitero, en su caso, usted no se encuentra obligada a aceptar la Nota de Crédito, puede exigir la devolución de lo pagado. Si el vendedor se niega, usted puede recurrir al SERNAC o directamente al Juzgado de Policía Local. Lo ideal es que se haga asesorar por un abogado.
Rafael-Jofre, Abogado de Chile
Categoría: Ley de Chile
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Rafael-Jofre y otros otros especialistas en Ley de Chile están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • AbogadaDaniela

    AbogadaDaniela

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    Licenciada en Ciencias Jurídicas
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    Sebastián Ortúzar

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    Abogado excelencia académica y diplomado en Derecho Laboral
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    Licenciado en Derecho por la UDC.Diploma en Escuela de Práctica Jurídica por A Coruña.
 
 
 

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