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Marisol G.G
Marisol G.G, Fomación Profesional
Categoría: Ley de Colombia
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Experiencia:  Consultas en temas Generales y Derecho
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es posible que la empresa de energia le cobre a un usuario

Pregunta del cliente

es posible que la empresa de energia le cobre a un usuario del servicio de energia recargo por demora en el pago, sin haberla cortado. gracias XXXXX XXXXX
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  Attorney at Law escribió hace 6 año.
la suspencion del servicio es la especia de sancio puesta por la empresa de energia., el pago de la misma sin haberte hecho la suspencion, mientras tenga el servicio quiere decir que el contrato de condiciones uniformes esta en pie y puede seguirte cobrando el servicio
Cliente: escribió hace 6 año.
Volver a incluir en lista: Respuesta imprecisa.. la empresa de energia me esta cobrando reconexion sin haberme suspendido el servicio ni haberme informado de la suspension es posible ese cobro
Experto:  Marisol G.G escribió hace 6 año.

Hola, estoy preparada para resolver tus inquietudes en el Area General y Juridica, cuente conmigo a cualquier pregunta

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A tu pregunta te deseo aclarar si el servicio no ha sido suspendido no es legal que te cobren suma adicional por mora

Aunque la acumulación de moras en el pago de Servicios Públicos acarrea su obvia suspensión, los cargos por reconexión no pueden ser cobrados a menos que haya sido efectiva y real dicha suspensión. En estos casos, no es procedente que la empresa prestadora de Servicios Públicos cargue dicho valor a nuestra factura

Marisol G.G, Fomación Profesional
Categoría: Ley de Colombia
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Experto:  Marisol G.G escribió hace 6 año.

Si no pago al dia los servicios públicos, no le pueden cobrar mora. Así lo determinó la Corte Constitucional, al ordenar a las prestadoras de servicios públicos que en 48 horas después de notificada su decisión, eliminen y se abstengan de imponer sanciones a quienes incumplan en el pago.

Apartes comentario de la ley

Aunque la ley no es retroactiva, el Alto Tribunal si aclara que quienes tengan en sus recibos intereses de mora, deberán acercarse a la entidad pertinente para que sea reliquidado su recibo de pago, para que aquella incluya "únicamente lo correspondiente a los cobros por concepto de servicio consumido y no facturado".

La Corte ordenó igualmente que ese tipo de empresas deberán considerar estrategias efectivas para que las personas paguen sus facturas atrasadas, de acuerdo a su capacidad económica. Si después de realizada la notificación, las personas de todas formas cancelan intereses por mora, la empresa deberá utilizar ese dinero para aportarlo a la deuda, y si se excede, devolver el dinero al usuario.

La decisión de la Corte Constitucional se basó en que debe ser una ley de la República la que determine ese tipo de sanciones, no las empresas a voluntad propia. La ley determina que las empresas de servicios públicos sólo tienen derecho a cortar el servicio, suspenderlo o terminar el contrato con el moroso, pero no cobrarle multas, al menos no a su parecer.

La Corte determinó que "una decisión en tal sentido no puede adoptarse por la empresa de manera automática, sino que ella debe estar precedida de un debido proceso".

El magistrado ponente, Humberto Sierra Porto recordó que el usuario "solamente tiene que pagar lo que debía, pero no se le puede estar cobrando intereses de mora u otros tipos de adición".

Será entonces una obligación del Congreso de la República la creación de una ley que determine y regule el cobro de multas a los morosos por no pago de los servicios públicos, recordó Sierra.

 

Le deseo exitos