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Marisol G.G
Marisol G.G, Fomación Profesional
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 1187
Experiencia:  Consultas en temas Generales y Derecho
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Marisol G.G está en línea ahora

buenos dias soy un suscriptor de le empresa computec data credito,

Pregunta del cliente

buenos dias soy un suscriptor de le empresa computec data credito, firme contrato con ellos como un arma para lograr en algo la recuperacion de cartera morosa, en mayo de este año solicite capacitacion a nuevo personal en mi empresa por retiro de la persona que manejaba datacredito, hasta el momento no hemos recibido dicha capacitacion, se pagaron las cuotas del servicio mensual sin poderme beneficiar de datacredito por no tener capacitacion, ahora manifiestan que debo pagar la renovacion del cotrato por valor de 1.300.000, yo no quiero continuar con ellos, ya envie carta solicitando la cancelacion de sus servicios, esto lo hice en agosto 20, me comunique con servicio al cliente en bogota y no me dan una respuesta valedera, me dice la niña de contabilidad que debo mandar la solicitud de cancelacion del contrato con cuatro meses de anticipacion.
ahora me tocaria pagar la renovacion del contrato 1300.000 mas las cuotas mensuales de 230.000 esto seria hasta junio de 2013, no hay devolucion por la retoma del contrato, ademas al momento de tomar dichos servicios la srta nunca expreso de que cada a►4o habia que pagar 1.300.000 por la renovacion, es ciero que firme el contrato y no lo lei detenidamente . ahora la situacion es o pago lo que ellos manifiestan o como entidad de reporte de riesgos entraria a hacer parte de estos lo que [email protected] mi historial crediticio como reportado a centrales de riesgo.
como siempre sucede me toca pagar, perder mi dinero para asi no quedar reportado?
gracias XXXXX XXXXX atencion

jaime restrepo (NNN) NNN-NNNN XXXXXXXXXX
medellin
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  Marisol G.G escribió hace 6 año.

Hola estoy aca para aclarar tus dudas, mi respuesta es de caracter informativo, no remplazo el profesional, pues no estoy presente en consulta

 

Mira en Colombia nos venden servicios y no cumplen lo pactado, en tu caso no se si pasaste requerimientos en su momento de que el servicio no era optimo y que no se ha cumplido lo pactado

Ahora bien te aconsejo pasar un derecho de petición a la empresa solicitado, lacancelación del contrato por las fallas e incumplimiento del mismo enuncias todos los inconvenientes que has tenido, en la parte final colocas copia superintendencia de industria y comercio

Despues con la copia de la carta sin esperar la respuesta envias una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio comentando el caso de que hiciste un contrato por algo especifico que no se cumplio y que ahora te obligan a renovarlo sopena de reportarte y dañar tu historial crediticio tu buen nombre, ellos analizaran el caso http://www.sic.gov.co/index.php?idcategoria=16307&ts=68c694de94e6c110f42e587e8e48d852

 

Tambien te aconsejo que te asistas de un abogado que analice el contrato y mire las causulas de incumplimiento por parte de ellos y asi poder dar por terminado el contrato y de ser posible solicitar el reembolso o daños y perjuicios

 

Desafortunadamente te comento hay un contrato y hay que cumplirlo, si ellos incumplen hay mecanismos como el que te comente para hacer efectivo el cumplimiento o la cancelación y devolución del dinero pagado

 

Si tienes mas dudas estare en linea para ayudarle

Si mi respuesta aclaro su inquietud favor aceptarla