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Marisol G.G
Marisol G.G, Fomación Profesional
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 1187
Experiencia:  Consultas en temas Generales y Derecho
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Marisol G.G está en línea ahora

mi caso es el siguiente tuve un contrato con directvi en el

Pregunta del cliente

mi caso es el siguiente:tuve un contrato con directvi en el año 2006 con un tiempo aproximado de 9 meses hasta el 30 de diciembre de es año en que me mudé para otro barrio de la ciud. de B/quilla en el mes de enero del 2007 les envié una carta pidiendo el traslado pero nunca me respondieron ya habia pasado alrededor de 6 meses y necesitando este servicio hice la conección de este servicio con otra entidad, y jamás me enviaron ni un solo mensaje además en la casa anterior quedó mi hijo viviendo y nunca le comentaron ni enviaron un solo mensaje hasta hace un mes aproximadamente necesitava hacer un prestamo y la sorpresa fue datacredito fui aaveriguarme informaron que la deuda por no permanencia era de $600.000 y algo. No entiendo por que no fue antes ya que este año en febrero hice un prestamo y alli no me apareció nada de datacrédito. espero que mis notas sean claras y me puedan orientar que debo hacer. gracias. atte: oneida rosa sarmiento guerrero
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  Marisol G.G escribió hace 6 año.

Hola estoy aca para aclarar tus dudas, mi respuesta es de caracter informativo, no remplazo el profesional, pues no estoy presente en consulta

 

A su pregunta usted informo el cambio y cuando se retiro de su vivienda a la otra ciudad, le desconectaron el servicio o este quedo vigente en Directv??

 

Usted vio su reporte en Datacrédito en este momento y aparece el reporte desde que fecha??? en la Web de datacredito podemos saber desde cuando te reportaron

 

Me comentas para poder indicarte como actuar

 

Estoy en línea

Experto:  Marisol G.G escribió hace 6 año.

Mira a tu pregunta te comento estas entidades son entidades privadas que reportan en datacrétdito y algunas tienen reporte adicional en cifin

Quizas cuando usted tramito el crédito solamente miraron su cifin y no el datacredito y puede ser que Directv no reporta en cifin por eso usted no se habia dado cuenta

Ahora bien usted en su momento debio solicitar la desconexión y traslado y hacer el requerimiento para que se cumpliera su petición, hay que ver como estaba su contrato si con clausula de permanencia o no, si ya tenia mas del año en fin mirar las condiciones de su contrato

En algunos contratos despues de pasar el año la renovacion es mes a mes y se puede dar por terminado el contrato, el problema es que usted no estubo pendiente de la cancelación y ellos siguieron brindandole el servicio al predio, hasta que le cortaron el servicio y esto es lo que estan cobrando y como no sabian de usted por eso le reportaron

Como te comento el caso hay que estudiarlo mirar el contrato su peticion que si fue hecha debe estar en el sistema de Directv, la situacion hay que aclararla

Que le aconsejo que pase usted un derecho de peticion a la empresa solicitando le aclaren el por que esta reportada y desde cuando0 si usted solicito descinexion en la ciudad y traslado a su nueva residencia cosa que no se hizo, asi que usted presumio la terminacion del contrato

Pase el derecho de peticion y ellos le informaran que le estan conbgrando y los motivos basados en que, sabiendo esto ya usted puede tomar una decisión si asistirse de un abogado si cree injusto el reclamo, o pagar si usted acepta los cargos despues del analisis

 

Si tiene mas dudas estare en linea para ayudarle

Si mi respuesta aclaro su inquietud favor aceptarla