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Marisol G.G
Marisol G.G, Fomación Profesional
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 1187
Experiencia:  Consultas en temas Generales y Derecho
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dESDE EL VIERNES PASADO ME ESTAN TRAMITANDO UNA POLIZA DE SEGUROS

Pregunta del cliente

dESDE EL VIERNES PASADO ME ESTAN TRAMITANDO UNA POLIZA DE SEGUROS Y HOY ME CONTESTAN QUE NO ES POSIBLE ASEGURARLO DESPUES QUE ME DIERON HASTA NUMERO DE POLIZA ES ESO BIEN QUE LO TENGAN A UNO TOMANDOLE EL PELO Y TENGO TODAS LAS CARTAS EN LAS QUE DECIAN QUE UN ERROR DEL SISTEMA Y FINALMENTE CUANDO ME VEN MUY BRAVA HOY ME CONTESTAN QUE NO SE PUEDE ASEGURAR
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola estoy aca para aclarar tus dudas, mi respuesta es de caracter informativo, no remplazo el profesional, pues no estoy presente en consulta

Mira hay que ver como hiciste la negociacion, si ya pagaste la poliza (o dependiendo como hiciste la negocuacion) y la tienes en tu poder donde se dice que se asegura, no se pueden hechar para atras en el negocio, a menos de que la misma poliza disponga la terminacion automatica por algo que falto en el analisis inicial y que este plazmado en la poliza para que ella misma se cancele automaticamente

 

Que te sugiero eleva tu queja a la Superintendencia Financiera de Colombia que vigila a las aseguradoras e intermediarios de seguros, comenta el caso completo, ellos te contactaran lara entregar los soportes que tengas del negocio, mas las reclamaciones que has hecho y seran conciliadiores entre las partes a fin de que se de una solucion satisfactoria al conflicto

 

La Superintendencia está en la obligación de proteger y solucionar, en la medida de sus posibilidades, las reclamaciones que el usuario del sistema financiero, asegurador y provisional le formule. Ellos solo ejercen funciones de tipo administrativo y por ello no tiene la competencia de ejecutar, pero, si puede sancionar a la compañía de seguros cuando el motivo de la infracción así lo amerite

 

Me gustaria escuchar tus comentarios o inquietudes adicionales, para lo que estare atenta a ayudarte, no dudes en seguirme preguntando hasta que tengas claro el concepto

 

Un saludo

Cliente: escribió hace 4 año.

yo te puedo enviar todas las cartas que me han enviado la negociacion se hizo y hasta me dieron el numero de poliza y hoy despues de que me decian que espere que espere yo les dije que cuanto tiempo que me dieran una respuesta al final me contestaron eso donde te puedo enviar las cartas que recibi pues lo otro se hizo en la oficina verbalmente y el de manejar me dijo que me enviaba la copia de la poliza a mi correo con el recibo de pago para que de una pagara en el banco y quedara todo bien

Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola

Pero no has pagado asi que la poliza todavia no esta en firme, asi que veo,no hay lugar a reclamación, pues la aseguradora simplemente, vio que el objeto no es asegurable, y adicional como no se ha pagado procedio a enviarte la comunicacion del rechazo, ahora bien el caso es de analisis, yo te sugiero que te acerques a una de las sedes de la personeria en tu ciudad y lleves todo lo que tienes de la negociacion a fin de ver la posible negligencia del intermediario que te ha causado daños y perjuicios, de darse la negligencia seguir a colocar la queja ante la tu queja a la Superintendencia Financiera de Colombia

En la alcaldia de tu ciudad te informan donde es la Personeria y alli en el area legal te puedes asistir para estudiar los documentos que tienes y toda la informacion de la negociacion de la poliza

Me gustaria escuchar tus comentarios o inquietudes adicionales, para lo que estare atenta a ayudarte, no dudes en seguirme preguntando hasta que tengas claro el concepto

Un saludo

Cliente: escribió hace 4 año.
pues si tu ves que no vale la pena a mi lo que me parece ilogico es que me tengan 4 dias para darme esa respuesta cuadno la debieron haber dado desde el dia que fui a asegurar el carro y eso me la dieron hoy porque me vieron muy brava
Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Precisamente si tu ves algun mal trato hacia ti como consumidor final en un tramite de un seguro, te puedes quejar, enviar tu inconformidad a la Superintendencia Financiera de Colombia y adicional como es un intermediario, enviar la queja de la falta de tacto del intermediario a la principal de la compañia de seguros, ya que este rechazo te ha causado daños y perjuicios, pues no tomaste otra decision de asegurar el vehiculo con otra entidad y confiaste en la buena fe del intermediario al darte la póliza

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