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jaigo101, profesional
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 129
Experiencia:  Soy un profesional con título de Abogado en Colombia. Actualizado con las leyes vigentes colombianas
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Tengo una linea celular COMCELen la cual me han cargado servicios

Pregunta del cliente:

Tengo una linea celular COMCELen la cual me han cargado servicios no utilizados, ni solicitados, como es el de internet. Envie carta certificada haciendo el reclamo y a pesar de haber pagado la tarifa pactada, excepto lo que esta en reclamacion, el servicio fue suspendido y ahora debo cancelar el mes que no recibi servicio. Solicite cancelacion definitiva de la linea para pasarla a otro operador y me dicen que solo con 10 dias de anticipacion al corte sera recibida y pagar todo el mes de no servicio. QUE DEBO HACER? MARTHA JULIETA JIMENEZ
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  jaigo101 escribió hace 5 año.
Cordial saludo

Me parece importante que se queje ante las superintendencia de industria y comercio por los hechos ocurridos.

Ahora la interposición de quejas se puede hacer por Internet en la pagina de la super.

http://www.sic.gov.co/es/web/guest/proteccion-al-consumidor


Antes de poner la queja debe inscribirse y asi proceder a poner los datos y hechos de su problema.

Esta queja sirve para que la super haga saber a la compañia que esta vulnerando los derechos suyos como consumidora.

Cualquier otra inquietud con gusto

jaigo101 y otros otros especialistas en Ley de Colombia están preparados para ayudarle