Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Marisol G.G
Marisol G.G
Marisol G.G, Fomación Profesional
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 1187
Experiencia:  Consultas en temas Generales y Derecho
59225482
Escriba su pregunta sobre Ley de Colombia aquí...
Marisol G.G está en línea ahora

Como puedo poner quejas ante el Defensor del Consumidor en

Pregunta del cliente

Como puedo poner quejas ante el Defensor del Consumidor en Colombia por medio de Internet?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  Marisol G.G escribió hace 5 año.

Hola estoy aca para aclarar tus dudas, mi respuesta es de caracter informativo, no remplazo el profesional, pues no estoy presente en consulta

 

A tu consulta puedes enviar por internet tu queja entrando al siguiente enlace http://www.sic.gov.co/es/web/guest/denuncias-y-reclamos alli explica lo que te ha sucedido y ellos te ayudaran a solucionar el conflicto, tambien puedes marcar a los numeros (571) 592 04 00 y 018000-910165 comentas la situacion particular y te orientaran en el camino a seguir

 

Lo inicia es que coloque su queja ante la entidad que me vendio o presto el servicio en un derecho de peticion y seguido de acuerdo a la respuesta si es negativa o no le cumplieron con lo ofrecido siga con la superintendencia su reclamacion

 

A usted le favorecen los cambios de la ley 1480 del 2011, como consumidor que agotando las vias de reclamacion, es mas agil que le respondan afirmativamente tu petición, te dejo el documento http://www.sic.gov.co/recursos_user/documentos/normatividad/Leyes/2011/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf

 

Tambien adicional puedes quejarte ante la Confederacion Colombiana de Consumidores http://www.ccconsumidores.org.co/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=21&Itemid=146 ellos tambien iniciaran a citar a la entidad para que explique por que el problema y te ayudaran a solucionarlo

 

Si tienes mas dudas con gusto estare en linea atenta a ayudarte,

Un saludo

 

P.D Por favor antes de darme una opinion negativa, permitame escuchar sus observaciones a fin de poder ampliarle mi respuesta y ayudarle en su problema y alli si pueda opinar sobre mi atencion la cual me encantara escucharla, y puedes seguirme preguntando por aca, si tienes dudas adicionales

Preguntas relacionadas con Ley de Colombia