Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a sandradel0424

sandradel0424
sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 335
Experiencia:  Abogada en Ciencias Políticas y Rel. Internacionales
66430492
Escriba su pregunta sobre Ley de Colombia aquí...
sandradel0424 está en línea ahora

La empresa de acueducto me esta cobrando 5 millones por el

Pregunta del cliente

La empresa de acueducto me esta cobrando 5 millones por el servicio de agua, acantarillado y aseo por 79 meses de atrasos y solo cobran basicos porque el servicio no se recibe hace 79 meses yo compre el local hace 60 meses. El el contrato generico del acueducto dice que para la terminacion del contrato en la clausula vigesimo cuarta: terminacion del contrato: XXXXX XXXXX podra dar por resuelto el cotntrato y proceder al corte del servicio en los siguientes casos:
1...
2.incumplimiento del contrato por dos o mas periodos....

Esto es suficiente para que no puedan cobrar absolutamente nada pues no existiria el contrato????
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  sandradel0424 escribió hace 4 año.

sandradel0424 : Bienvenido(a): Soy abogada colombiana y con gusto estoy atenta a resolver sus inquietudes legales en varias materias jurídicas.
sandradel0424 : En primer lugar, usted debe radicar un derecho de peticion en la misma empresa de acueducto en donde coloque claramente su que
sandradel0424 : Debe anexar los soportes de la reclamacion y sustentar el por que este cobro es injustificado
sandradel0424 : Ellos tienen maximo 15 dias habiles para responderle y si no lo hacen usted podra entonces debera ir ante la Superintendencia de Servicios Publicos para que le tramiten su queja y ellos dirimiran el conflicto y se pronunciaran sobre su caso
sandradel0424 : Si no lo ha hecho, lo primero es hablar con la empresa para que ellos mismos corrijan el error en su facturacion
sandradel0424 : Recuerde que por ser un servicio publico basico, usted tiene derechos, asi que la via mas imediata si no le esuelven es la Superintendencia de Servicios Publico
sandradel0424 : Espero haberle sido util para la resolucion de su caso
sandradel0424 : No olvide valorar mi gestion
sandradel0424 : Cordiales saludos
sandradel0424 :

Buenas noches

sandradel0424 :

Con respecto a su última argumentación le puedo decir que no es correcto que la empresa de acueducto no pueda cobrar nada, por que la ley le dice que tiene que cobrar

sandradel0424 :

Encontré este concepto de la Superintendencia de Servicios Públicos, que indica la obligatoriedad de la empresa de suspender los servicios por falta de pago de máximo tres periodos<.

sandradel0424 :

Por otra parte, la jurisprudencia del Consejo de Estado ha sostenido lo siguiente:

5.1. La ley 142 de 1994 y el deber que tienen las empresas de servicios públicos domiciliarios de suspender su prestación en caso de falta de pago como máximo de tres períodos de facturación.

Reiteración de jurisprudencia.

El problema jurídico que debe decidirse en el caso presente es si los propietarios que no son usuarios están obligados a pagar las facturas de servicios públicos cuando los usuarios dejan de pagar más de tres períodos sin que la empresa los suspenda.

Según el artículo 130 de la Ley 142 de 1994, el propietario del inmueble, el suscriptor y el usuario responden solidariamente de las obligaciones que se derivan del contrato de prestación de servicios públicos.

Al tenor de lo preceptuado por el artículo 140 ídem, el incumplimiento del contrato por parte del suscriptor o usuario da lugar a la suspensión del servicio en los eventos señalados en el contrato de condiciones uniformes y, en todo caso, en los de falta de pago por el término que fije la entidad prestadora «sin exceder de tres períodos de facturación» o de fraude a las conexiones, medidores o líneas.

El artículo 141 del mismo estatuto establece que en los casos de incumplimiento del contrato en forma repetida o de acometidas fraudulentas, la empresa puede tener por resuelto el contrato y proceder al corte del servicio.

De acuerdo con lo anterior, las empresas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios tienen la obligación de suspender el servicio a un usuario que no ha pagado la facturación correspondiente a tres periodos; su omisión desconocería el régimen legal y vulneraría los derechos constitucionales del propietario que no ha utilizado el servicio, al obligarlo a responder solidariamente por aquellas facturas de servicios públicos que sean posteriores al tercer período de facturación, es decir, por aquellas cuentas que se originan después que la empresa de servicios públicos ha incumplido su obligación de suspender el servicio.2(Subrayado fuera del texto original)

sandradel0424 :

Lo que quiere decir que la empresa solo podrá cobrar los tres primeros periodos de facturación y será solidaria en los demás cobros

sandradel0424 :

Por eso mismo, usted tiene que realizar la respectiva reclamación, en primer lugar ante la empresa y en subsidio ante la Superintendencia de Servicios Públicos para que se cumpla con la ley y la jurisprudencia

sandradel0424 :

Para que no quede con dudas, en el concepto que le remití dice en su parte final:

sandradel0424 :

Finalmente, le informamos que esta Superintendencia ha puesto a disposición de la ciudadanía un sitio de consulta al que usted puede acceder en la siguiente dirección:http://basedoc.superservicios.gov.co/ark-legal/SSPD/index. Ahí encontrará normativa, jurisprudencia y doctrina sobre los servicios públicos domiciliarios, en particular los conceptos emitidos por esta Entidad.

sandradel0424 :

Es así que usted tiene su base para la reclamación de su caso.

sandradel0424 :

Espero entonces haberle orientado de una mejor manera y pueda entonces calificar mi gestión de manera satisfactoria.

sandradel0424 :

Un cordial saludo y que pase feliz noche.

sandradel0424 :

Estimado usuario, le ruego valorar positivamente mi gestión para cerrar satisfactoriamente su caso.

sandradel0424 :

Mil gracias.

sandradel0424 :

Estimado usuario, estoy esperando la valoración a mi gestión, por favor si tiene alguna otra pregunta o aclaración al respecto, puede hacerlo de manera inmediata

sandradel0424 :

Si no tiene mayores dudas, por favor valorar mi orientación de manera positiva para cerrar su caso satisfactoriamente.

sandradel0424 :

Mil gracias.

JustAnswer en los medios:

 
 
 
Sitios web de consulta médica: Si tiene una pregunta urgente puede intentar obtener una respuesta de sitios que afirman disponer de distintos especialistas listos para proporcionar respuestas rápidas... Justanswer.com.
JustAnswer.com...ha visto como desde octubre se ha disparado el número de consultas legales de nuestros lectores sobre despidos, desempleo e indemnizaciones por cese.
Los sitios web como justanswer.com/legal
...no dejan nada al azar.
El tráfico en JustAnswer ha aumentado un 14 por ciento...y hemos recibido 400.000 visitas en 30 días...las preguntas relacionadas con el estrés, la presión alta, la bebida y los dolores cardíacos han aumentado un 33 por ciento.
Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Ad-Vocatus

    Ad-Vocatus

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    499
    Asesor, Conciliador y Litigante. Docente Universitario.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EL/elcuato/2012-6-11_174936_goto3.64x64.jpg Avatar de Ad-Vocatus

    Ad-Vocatus

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    499
    Asesor, Conciliador y Litigante. Docente Universitario.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/JA/jaigo101/2011-3-19_173045_foto.64x64.png Avatar de jaigo101

    jaigo101

    profesional

    Clientes satisfechos:

    129
    Soy un profesional con título de Abogado en Colombia. Actualizado con las leyes vigentes colombianas
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/DF/dfpmlawyer/2011-7-31_154034_FotoDFPM.64x64.JPG Avatar de dfpmlawyer

    dfpmlawyer

    Formación profesional

    Clientes satisfechos:

    66
    Abogado. Derecho Civil, comercial, administrativo, contratacion estatal y nuevas tecnologias
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/AC/acamargog/2011-7-27_15108_picture27.64x64.png Avatar de advokat

    advokat

    Especialista

    Clientes satisfechos:

    25
    Especialista en Propiedad Intelectual. Asesorías en derecho comercial
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/NE/NELSONELIECER/2011-5-31_175716_IMG2326.64x64.JPG Avatar de NELSONELIECER

    NELSONELIECER

    Formación profesional

    Clientes satisfechos:

    5
    Profesional universitario en derecho, con conocimientos actualizados en las diferentes leyes colombianas.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/IS/Isbeliav/2011-12-20_19321_isbelia.64x64.jpg Avatar de Isbeliav

    Isbeliav

    Abogado de Colombia

    Clientes satisfechos:

    40
    Abogada y Contadora, Especialista en Politica y Legislación Tributaria - Colombia
 
 
 

Preguntas relacionadas con Ley de Colombia