Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a sandradel0424

sandradel0424
sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 335
Experiencia:  Abogada en Ciencias Políticas y Rel. Internacionales
66430492
Escriba su pregunta sobre Ley de Colombia aquí...
sandradel0424 está en línea ahora

Saludos, XXXXX XXXXX Mercadolibre.com.co un celular por valor

Pregunta del cliente:

Saludos, XXXXX XXXXX Mercadolibre.com.co un celular por valor de $399999. El Celular no prendió. Los vendedores luego de casi 8 días accedieron a que les devolviera el celular para ellos revisarlo y que en 5 días hábiles me contestaban. Ya pasó ese tiempo y no me contestan, yo temo que esa plata me la van a robar. Me confie a comprarles porque son Mercado lideres Platinum, una calificación de la pagina web que entre comillas, garantiza que es un cliente honesto. Ya me comunique con Mercadolibre y me respondieron que ellos son solo intermediarios pero es claro, que sin esa calificación yo hubiese preferido comprarle a alguien más. Durante más de 4 años he sido comprador por mercadolibre y nunca me habia resultado un caso así. Como debo proceder, puedo levantar una demanda contra el vendedor y de carambola, hacer que mercadolibre pague por su incidencia en mi decisión?
Estoy interesado en trascender con esto.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  sandradel0424 escribió hace 4 año.

sandradel0424 :

Bienvenido(a): Soy abogada colombiana y con gusto estoy atenta a resolver sus inquietudes legales en varias materias jurídicas.

sandradel0424 :

Si usted lo que quiere es recuperar su dinero, esta en todo su derecho

sandradel0424 :

Hay un nuevo estatuto del consumidor que lo respalda si la transacción se realizó después del 12 de abril de 2012 le compete a la Superintendencia de Industria y Comercio entrar a investigar este caso

sandradel0424 :

La ley de la que le hablo es la Ley 1480 de 2011 y aquí puede tener mas información: http://www.sic.gov.co/es/523

sandradel0424 :

Si no le responden o quiere que una autoridad intervenga, puede iniciar el proceso por internet ante la SIC en el siguiente link: http://serviciospub.sic.gov.co/Sic/Servicios/Web/Opcion.php

sandradel0424 :

Allí usted plasmará el caso y le ayudarán con seguridad.

sandradel0424 :

Espero haberle podido resolver su inquietud

sandradel0424 :

Si tiene mas preguntas al respecto quedo atenta a resolverlas

Customer:

Gracias, XXXXX XXXXX Mercadolibre maneja calificaciones de usuarios, siendo estos Platinum, inciden en la toma de desición por parte de un comprador, pero en caso de estafa, esta incidencia en la descición no debería estar prohibida o mejor, no tendría Mercadolibre algún tipo de responsabilidad?

sandradel0424 :

Lo que pasa es que ellos se van a blindar en unas políticas internas y publicadas que usted mismo ha aceptado y por eso ellos dicen que funcionan como simples intermediarios

sandradel0424 :

Usted también puede involucrar en su queja ante la SIC a Mercado Libre, para que la autoridad determine el grado de responsabilidad de estos intermediarios

sandradel0424 :

De todos modos, la idea es que usted no pierda su dinero, lo demás vendrá por añadidura

sandradel0424 :

No olvide que la SIC podrá hasta multar a los implicados si se demuestra mala fe y usted podrá recurrir también a una denuncia por estafa, pero créame que por el monto es un desgaste muy grande y finalmente no va a obtener mayor beneficio

sandradel0424 :

Por lo tanto, le recomiendo que acuda a la SIC y en el camino ellos le dirán que mas acciones podrán beneficiarlo sin que pierda tiempo ni dinero

sandradel0424 :

Espero haberle resuelto sus inquietudes

sandradel0424 :

Espero que califique positivamente mi gestión

sandradel0424 :

Mil gracias XXXXX XXXXX consulta y no olvide que si requiere mas asesorías, me puede ubicar directamente en mi link: http://www.justanswer.es/legal-es/expert-drasandradelgado/

sandradel0424 :

Un cordial saludo

Customer:

Ok, Doctora, muchas gracias. Aunque valdría la pena el gasto para que se proteja más al consumidor en estas compras por Internet. Ebay por ejemplo y Amazon, que manejan el mismo formato comercial, devuelven el dinero e inician ellos con su departamento, una acción de cobro al vendedor. Eso es gestiuón, aunque hay que aceptar que es estados unidos y los casos que se han presentado han llevado a que la ley, apriete mucho mas estos sitios web para la protección del consumidor.

sandradel0424 :

Estoy de acuerdo con usted.

Customer:

Por su ayuda muchas gracias XXXXX XXXXX links enviados seran de mucha ayuda.

sandradel0424 :

Pero hay que entender que los sitios en Estados Unidos pueden llegar a salir muy perjudicados si no cumplen, pero en Colombia...?????

sandradel0424 :

Un cordial saludo y mucha suerte

sandradel0424 :

No olvide por favor calificar mi gestión.

Customer:

jaja, si, tiene razón. Que tenga una buena noches Doctora.

sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 335
Experiencia: Abogada en Ciencias Políticas y Rel. Internacionales
sandradel0424 y otros otros especialistas en Ley de Colombia están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • Ad-Vocatus

    Ad-Vocatus

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    501
    Asesor, Conciliador y Litigante. Docente Universitario.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/EL/elcuato/2012-6-11_174936_goto3.64x64.jpg Avatar de Ad-Vocatus

    Ad-Vocatus

    Abogado

    Clientes satisfechos:

    501
    Asesor, Conciliador y Litigante. Docente Universitario.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/JA/jaigo101/2011-3-19_173045_foto.64x64.png Avatar de jaigo101

    jaigo101

    profesional

    Clientes satisfechos:

    129
    Soy un profesional con título de Abogado en Colombia. Actualizado con las leyes vigentes colombianas
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/DF/dfpmlawyer/2011-7-31_154034_FotoDFPM.64x64.JPG Avatar de dfpmlawyer

    dfpmlawyer

    Formación profesional

    Clientes satisfechos:

    66
    Abogado. Derecho Civil, comercial, administrativo, contratacion estatal y nuevas tecnologias
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/AC/acamargog/2011-7-27_15108_picture27.64x64.png Avatar de advokat

    advokat

    Especialista

    Clientes satisfechos:

    25
    Especialista en Propiedad Intelectual. Asesorías en derecho comercial
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/NE/NELSONELIECER/2011-5-31_175716_IMG2326.64x64.JPG Avatar de NELSONELIECER

    NELSONELIECER

    Formación profesional

    Clientes satisfechos:

    5
    Profesional universitario en derecho, con conocimientos actualizados en las diferentes leyes colombianas.
  • http://ww2.justanswer.es/uploads/IS/Isbeliav/2011-12-20_19321_isbelia.64x64.jpg Avatar de Isbeliav

    Isbeliav

    Abogado de Colombia

    Clientes satisfechos:

    40
    Abogada y Contadora, Especialista en Politica y Legislación Tributaria - Colombia
 
 
 

Preguntas relacionadas con Ley de Colombia