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sandradel0424
sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 335
Experiencia:  Abogada en Ciencias Políticas y Rel. Internacionales
66430492
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sandradel0424 está en línea ahora

Buen dia, compre un vehiculo renault nuevo, por catalogo vi

Pregunta del cliente

Buen dia, compre un vehiculo renault nuevo, por catalogo vi el color, cuando me lo van ha entregar ya matriculado el color no es igual al del catalogo, y no me siento bien con ese color del vehiculo, no he recibido el vehiculo aun del concesionario esta ya matriculado, que puedo hacer para que el consecionario me cambie el vehiculo c en otro color.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  sandradel0424 escribió hace 4 año.

sandradel0424 :

Bienvenido(a): Soy abogada colombiana y con gusto estoy atenta a resolver sus inquietudes legales en varias materias jurídicas.

sandradel0424 :

Lo primero que usted debe hacer es entrar a reclamar ante el mismo concesionario por escrito, es decir, radique una carta en donde muestre su inconformismo y que ellos le propongan las fórmulas de solución del conflicto para corregir el error que cometieron al venderle un producto el cual usted no compró, ya que se entiende que ellos tienen que cumplir con el catálogo que le mostraron, lo cual fue el factor preciso para que usted se decidiera a comprar esta marca y no otra del mercado

sandradel0424 :

Claramente estamos frente a una situación de publicidad engañosa y esto les podrá acarrear sanciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC, máxime cuando no estamos hablando de un artículo de menor precio sino de un vehículo nuevo que aún usted no ha recibido, precisamente por que no fue el que compró

sandradel0424 :

Si en un término razonable, que no debe pasar de 10 o 15 días el concesionario no responde favorablemente a sus requerimientos, entonces usted podrá hacer uso de los mecanismos de protección al consumidor ante la SIC

sandradel0424 :

Es así que usted, ya sea por internet o personalmente (más adelante le doy los link y la información), deberá dirigirse a la SIC para poner la queja o denuncia de lo que ha sucedido con su caso

sandradel0424 :

Usted no esta obligado a recibir algo que no compró y si no lo ha recibido, no se ha perfeccionado el contrato de compraventa, lo que hace que el concesionario este incumpliendo lo que puede llegar a acarrear el pago de una indemnización por daños y perjuicios

sandradel0424 :

Usted puede acceder entonces al siguiente link, donde podrá interponer el reclamo: http://www.sic.gov.co/en/web/guest/denuncias-y-reclamos

sandradel0424 :

Si usted quiere hacerlo personalmente y se encuentra en Bogotá, puede dirigirse a la siguiente dirección: Carrera 13 No. 27 - 00 piso 3, Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Conmutador: (57 1) 587 00 00 Fax: (57 1) 587 02 84 Contact center: (571) 592 04 00

sandradel0424 :

Si usted se encuentra en otra ciudad, puede comunicarse con la siguiente línea nacional gratuita: 018000-910165

sandradel0424 :

Le dejo el link de la cobertura nacional de la SIC: Cobertura Nacional

sandradel0424 :

Le dejo el link de la SIC donde exponen el nuevo estatuto del consumidor: http://www.sic.gov.co/es/523

sandradel0424 :

Además le dejo el link donde la SIC brinda toda la información sobre el tema que le corresponde a su caso: http://www.sic.gov.co/es/web/guest/informacion-enganosa1

sandradel0424 :

Le pido entonces que lea toda la información que le he referenciado y en caso de que necesite alguna aclaración, con gusto estaré aquí para atenderle.

sandradel0424 :

Si considera que mi orientación ha sido suficiente y no tiene aclaraciones al respecto, le pido el favor de VALORAR POSITIVAMENTE mi gestión para cerrar satisfactoriamente su caso

sandradel0424 :

Si requiere mas consultas sobre temas jurídicos, no dude en consultarme directamente en mi link: http://www.justanswer.es/legal-es/expert-drasandradelgado/

sandradel0424 :

Un cordial saludo.

sandradel0424 :

Estimado cliente, estoy esperando su contacto para que valore mi gestión. Un cordial saludo.

sandradel0424 :

Estimado cliente, estoy esperando que entre a la respuesta y la VALORE POSITIVAMENTE para cerrar su caso satisfactoriamente.

Un Cordial saludo.

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