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Ad-Vocatus
Ad-Vocatus, Abogado
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 499
Experiencia:  Asesor, Conciliador y Litigante. Docente Universitario.
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Muy buen día. Hice un negocio de compra sobre medidas de una

Pregunta del cliente

Muy buen día. Hice un negocio de compra sobre medidas de una cocina integral en la localidad de Engativá en la ciudad de Bogotá, para la cual se tasó el negocio en $1.300.000 y aboné $200.000 el dia 18/ago/2012 para sentar el negocio y $400.000 más el 08/sept/2012, con lo cual el carpintero procederia a la elaboración del trabajo para entrega y pago del saldo una vez instalado. Para el efecto generó 2 facturas que no cumplen con los requisitos de ley. Además de lo anterior ofreció la entrega del trabajo en un plazo de 10 días que no cumplió y a la fecha (09/oct/2012), manifiesta que está listo el mueble inferior, que lo instala sin la parte superior para lo cual me descuenta parte del valor y yo debo mandarla a hacer e instalar. Solicito asesoria para denunciar lo pertinente ya que aparte del incumplimiento, el lugar donde se instalará la cocina esun apartemento en arriendo al que no podemos ingresar para instalar los muebles, luego para tomar medidas de la parte superior y luego para otra instalacion ya que la negociación incluia todo para efectuarlo en una sola vez. Lo anterior se suma a que trabajo fuera de la ciudad y solo puedo regresar eventualmente los fines de semana. Deseo instaurar una denuncia o querella ... al respecto que me aconsejan por favor?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  Ad-Vocatus escribió hace 4 año.

Ad-Vocatus :

Cordial y atento saludo estimado(a) cliente, para mi es un gusto atenderle,

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

buen dia

Ad-Vocatus :

El carpintero es una persona independiente o trabaja para una empresa.

Ad-Vocatus :

?

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

es independiente y tiene un local sobre la Av Ciudad de Cali x Calle 71. Trabaja con una razon social en la factura que dice Cocinas Toscano y el nombre de el es Cesar Toscano

Ad-Vocatus :

Ok,

Ad-Vocatus :

regáleme un segundo

Ad-Vocatus :

Puedo hacerle varias recomendaciones: La primera sería acercarse a la confederación colombiana de consumidores, sitio en el cual le orientarán en su proceso de reclamo, además de tener la opción de citar a conciliar al comerciante para tratar de llegar a un acuerdo entre las partes, puede consultar más información al respecto aquí.

Ad-Vocatus :

Además, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, para poner su queja y solicitar el inicio de una investigación. E

n este formulario puede ingresar su reclamación (deberá registrarse en el sitio primero).

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

qué otras?

Ad-Vocatus :

Por último, e

n Bogotá puede acudir al centro de conciliación de la cámara de comercio, donde le cobrarán una tarifa bastante razonable y le ofrecerán un excelente servicio, puede ver información adicional aquí

Ad-Vocatus :

Le recomendaría que acudiera primero a la Superintendencia

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

No me es posible acudir directamente a la alcaldia local o inspeccion de policia de la localidad a instaurar la denuncia o una querella? Como le comenté trabajo fuera de la ciudad y este proceso puede impllicar mi persencia entre semana ante lo cual no me seria posible acudir

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

Además de lo anterior, arrendé el inmueble donde se va a instalar la cocina con la promesa de que estaría instalada previo a que el inquilino se pasara, ante el incumplimiento del carpintero, el inquilino se traslado el pasado 01 de octubre y si el proceso se demora entonces y entro en incumplimiento ante el inquilino ademas de correr el riesgo de que el carpintero se vaya del sector.

Ad-Vocatus :

Pero el trámite ante la superintendencia puede hacerlo a través de internet

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

Hoy tengo permiso de mi trabajo y quisiera contar con un documento de denuncia radicado para llevarselo o notificar al carpintero de forma inmediata.

El tramite por la superintendencia tambien lo iniciare pero las citaciones seguramente me aferctaran en mi trabajo y van a pasar muchas mas semanas ante algo que se me debia instalar 10 dias despues del pago que efectué (18/sept/2012)

Ad-Vocatus :

Ok. Excúseme un segundo estoy consultando que otra opción tiene.

Ad-Vocatus :

Se me ocurre entonces otra opción

Ad-Vocatus :

puede intentar una denuncia ante la fiscalía

Ad-Vocatus :

Si bien puede no ser muy clara la comisión de un delito, si se puede intentar una citación y el efecto disuasorio que esta tiene puede hacerle lograr el objetivo que usted busca.

Ad-Vocatus :

Ya que veo que necesita una solución inmediata.

Ad-Vocatus :

Porque el conducto regular o la solución más indicada sería a través de la superintendencia.

Ad-Vocatus :

También podría usted asistirse de un abogado para que realice la gestión para tratar de obtener el cumplimiento, pues puede ser más persuasivo si lo hace por este medio.

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

Digame por favor a donde dirigirme entonces y con que documento? o como hago la solicitud?

Ad-Vocatus :

Muy bien, déjeme consultar las fiscalias más cercanas

Ad-Vocatus :

En cuánto al documento, solo requiere llevar las pruebas que tenga del incumplimiento del carpintero y de los abonos y en general de todo lo que me relacionó en su consulta. Allí le redactan la denuncia.

Ad-Vocatus :

Este es el directorio completo de la fiscalía, para que ubique la seccional más cercana a su domicilio.

Ad-Vocatus :

Si mi respuesta fue útil, no olvide dejar una opinión positiva. Si tiene alguna inconformidad, contactéme antes de dejar una opinión negativa, tenga la seguridad que haré mi mejor esfuerzo para buscar una solución a su problema,

Muchas gracias.

JACUSTOMER-d2lvuf8z- :

Finalmente, confirmeme por favor si este servicio tiene un costo de 79 pesos colombianos? que costos adicionales tiene ya que al efectuar la transaccion con la tarjeta de credito no vi la confirmacion de los $79

Experto:  Ad-Vocatus escribió hace 4 año.
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Experto:  Ad-Vocatus escribió hace 4 año.
Con mucho gusto,

El costo del servicio está dado en dolares americanos.
Cliente: escribió hace 4 año.


Me parece que la informacion de parte de ustedes no es clara al indicar que el costo es de $79 lo cual indica pesos colombianos;


Deberia aclararse U$79. En consecuencia el valor no es consecuente con el servicio prestado ya que en mi caso por lo menos se deberia colaborar con la redacción de la denuncia y la indicación clara y explicita del sitio donde debo dirigirme y no limitarse a dar un listado de sitios de atención.

Experto:  Ad-Vocatus escribió hace 4 año.
Desea usted que le proporcione la información exacta de la fiscalía a la que debe dirigirse y el escrito de la denuncia, o prefiere que lo dirija al departamento de atención al cliente?

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