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sandradel0424
sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
Clientes satisfechos: 335
Experiencia:  Abogada en Ciencias Políticas y Rel. Internacionales
66430492
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sandradel0424 está en línea ahora

que hacer cuando un vendedor de internet como joinder ltda

Pregunta del cliente:

que hacer cuando un vendedor de internet como joinder ltda capta dinero ofreciendo ventas y no cumple con ellas a pessar que pagosonline.net sea el intermediario para captar el dinero? en mi casos me han robado $821.000
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  sandradel0424 escribió hace 4 año.

sandradel0424 :

Bienvenido(a): Soy abogada colombiana y con gusto estoy atenta a resolver sus inquietudes legales en varias materias jurídicas.

sandradel0424 :

Me gustaría saber si usted ya habló con pagos online con respecto a este caso.

sandradel0424 :

Por lo general las plataformas de pagos por internet, generan un procedimiento que garantiza que las transacciones se hagan de manera legal y efectiva.

sandradel0424 :

Ya ha interpuesto las respectivas quejas?

Customer:

hola

Customer:

solo a joinder ltda

sandradel0424 :

Y ellos que han respondido?

Customer:

pues dicen que segun sus normas puedo solicitar la devolucion del dinero y que tienen un mes calendario para hacerlo .. yo les envie mis datos bancarios para recibir la devolucion pero no me han respondido y en la linea telefonica nadie contesta

sandradel0424 :

Entendido, pero usted sabe si esta empresa esta registrada legalmente en Colombia? Sabe usted donde se encuentra radicada?

sandradel0424 :

Que tipo de productos son los que usted ha comprado?

Customer:

entiendo que esta radicada en cali pero no conozco su legalidad, tiene pagina de [email protected]

Customer:

un televisor samsung de 40 led por $821000

sandradel0424 :

Ok.

sandradel0424 :

Entonces lo que tiene que hacer es lo siguiente

sandradel0424 :

Debe remitirse a pagosonline.net a través de su link de atención al cliente: http://www.pagosonline.com/index.php?option=com_formulario&Itemid=358

Customer:

ante pagos online aparece como responsable harol andres correa torres porque no averiguar sus cuentas bancarios donde le hacen los depositos

sandradel0424 :

Entiendo. Pero hay responsabilidad tanto del proveedor como de la plataforma de pagos

sandradel0424 :

Es así que póngase en contacto con pagosonline.net y haga que le respondan por escrito si ellos tramitan o no el reembolso de lo que usted compró por medio de su plataforma de pagos.

sandradel0424 :

Una vez tenga esa respuesta, usted puede interponer la denuncia de esto ante la Superintendencia de Industria y Comercio

sandradel0424 :

en el siguiente link:

sandradel0424 :

http://serviciospub.sic.gov.co/Sic/Servicios/Web/Opcion.php

sandradel0424 :

Una vez tramite esta denuncia administrativa, las autoridades intervendrán para que le devuelvan su dinero y si esto es una estafa, ya le tocará denunciar entonces ante la Fiscalía General de la Nación el hecho para que se investigue y se entre a determinar los responsables de este delito.

sandradel0424 :

Usted tendrá que tener a mano las pruebas del caso como facturas, transacciones, extractos bancarios, correos y demás que prueben que usted hizo esta compra por internet, para que se investigue el hecho y no pierda su dinero.

sandradel0424 :

Debe entender que esto será un poco demorado, pero se puede analizar el caso con las autoridades y llegar a un buen término para que usted no salga afectado.

sandradel0424 :

Desafortunadamente no hay forma de hacerlo más expedito que lo que le estoy informando, por que Colombia es un país de burócratas que no tienen medios efectivos y rápidos para este tipo de denuncias.

sandradel0424 :

No se si tenga alguna otra inquietud?

sandradel0424 :

Si no tiene mas inquietudes, le ruego el favor de VALORAR POSITIVAMENTE mi gestión.

sandradel0424 :

Un cordial saludo.

sandradel0424 :

Ha entendido entonces mi orientación?

sandradel0424 :

Le pido el favor que valore mi gestión para poder cerrar su caso.

sandradel0424 :

Mil gracias.

sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
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  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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