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sandradel0424
sandradel0424, Abogado de Colombia
Categoría: Ley de Colombia
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Experiencia:  Abogada en Ciencias Políticas y Rel. Internacionales
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Compré por internet a CUPÖNICA, tres sartenes cerámicos ampliamente

Pregunta del cliente

Compré por internet a CUPÖNICA, tres sartenes cerámicos ampliamente publicitados por televisión, me os enviaron por ENVIA con pago contra entrega del trasporte. El mensajero se fue, abrí el paquete y encontré que el sartén grande estaba ovalado y la perilla o cogedera de la tapa estaba despicada. Creo que la promoción no los exime de entregar el producto defectuoso. El mensajero no da tiempo para abrir en su presencia. Infomé a CUPÖnICA y me responden que por el momento lea la letra chiquita.
Deben cambiarme el artículo, sino lo hacen ¿que debo hacer?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  sandradel0424 escribió hace 4 año.

sandradel0424 :

Bienvenido(a): Soy abogada colombiana y con gusto estoy atenta a resolver sus inquietudes legales en varias materias jurídicas.

sandradel0424 :

Lo primero que tiene que hacer es hablar con ellos y que le den una respuesta a su queja de manera escrita, no les permita que le den una respuesta telefónica solamente.

sandradel0424 :

Trate de contactar los por correo electrónico para que deje constancia por escrito de su queja.

sandradel0424 :

Si ellos no lo hacen o se niegan a responder, usted puede comenzar por colocar una queja ante la Superintendencia de Sociedades en la Oficina de Atención al Consumidor

sandradel0424 :

Discúlpeme, es la Superintendencia de Industria y Comercio y puede elevar la queja por internet.

sandradel0424 :

Allí podrá elegir el tipo de queja y ellos entrarán a colaborarle.

sandradel0424 :

Es lo único que esta en sus manos para hacer en contra de esta empresa.

sandradel0424 :

Si requiere mas orientación de mi parte, quedo atenta a seguir colaborándole.

sandradel0424 :

Le ruego el favor de VALORAR POSITIVAMENTE mi gestión y un cordial saludo.