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Experiencia:  abogado
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yo soy usuario de avianca y fui afectado el dia viernes 4 de

Pregunta del cliente

yo soy usuario de avianca y fui afectado el dia viernes 4 de octubre de 2013, tenía vuelo manizales bogota a las 9:50 am y me presenté a las 8 am en el aeropuerto la nubia de manizales, salieron varios vuelos para bogotá y el vuelo 9815 de la hora 9:50 fue trasladado a pereira porque supuestamente el piloto no aterrizó en manizales. A LAS 11 AM nos trasladaron a pereira y nos dijeron que el vuelo era para las 4:30 pm, y resulta que tampoco fue a esa hora sino a las 5:45 por lo tanto el vuelo llegó a bogotá a las 6:30 pm; es decir todo el día en tres (3) aeropuertos, para un vuelo que solo dura 30 minutos. Salí madrugado para Bogotá y llegué de noche. Más rápido en bus no les parece?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  dr-Granados escribió hace 3 año.
Buenos días estimado usuario,
Usted tiene razón, hubiera llegado más rápido en bus.
Sobre los gastos que usted tuvo, comuníquese con la empresa y relaciónele la cantidad de gastos que tuvo y el tiempo que perdió y solicite un reembolso de esa suma, aclarándoles que si no le cancelan procederá a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y que la multa de esta entidad gubernamental, le puede salir más cara que la suma debida.
Es posible que le den una indemnización.
Si hacen caso omiso debería formular la queja ante la entidad mencionada.
No olvide calificar mi gestión.
Atentamente,
Henry Granados A.

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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