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Categoría: Ley de Colombia
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yo soy usuario de avianca y fui afectado el dia viernes 4 de

Pregunta del cliente

yo soy usuario de avianca y fui afectado el dia viernes 4 de octubre de 2013, tenía vuelo manizales bogota a las 9:50 am y me presenté a las 8 am en el aeropuerto la nubia de manizales, salieron varios vuelos para bogotá y el vuelo 9815 de la hora 9:50 fue trasladado a pereira porque supuestamente el piloto no aterrizó en manizales. A LAS 11 AM nos trasladaron a pereira y nos dijeron que el vuelo era para las 4:30 pm, y resulta que tampoco fue a esa hora sino a las 5:45 por lo tanto el vuelo llegó a bogotá a las 6:30 pm; es decir todo el día en tres (3) aeropuertos, para un vuelo que solo dura 30 minutos. Salí madrugado para Bogotá y llegué de noche. Más rápido en bus no les parece?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de Colombia
Experto:  dr-Granados escribió hace 3 año.
Buenos días estimado usuario,
Usted tiene razón, hubiera llegado más rápido en bus.
Sobre los gastos que usted tuvo, comuníquese con la empresa y relaciónele la cantidad de gastos que tuvo y el tiempo que perdió y solicite un reembolso de esa suma, aclarándoles que si no le cancelan procederá a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y que la multa de esta entidad gubernamental, le puede salir más cara que la suma debida.
Es posible que le den una indemnización.
Si hacen caso omiso debería formular la queja ante la entidad mencionada.
No olvide calificar mi gestión.
Atentamente,
Henry Granados A.