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Marisol G.G
Marisol G.G, Formación profesional
Categoría: Ley de Ecuador
Clientes satisfechos: 1187
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59225482
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Marisol G.G está en línea ahora

¿Puedo reclamar algo por un vuelo de Avianca que llegó cerca

Pregunta del cliente

¿Puedo reclamar algo por un vuelo de Avianca que llegó cerca de 6h retrasado a su destino? Yo iba en él con mi bebé de 6 meses, y nos tuvieron durmiendo en el suelo del aeropuerto de Guayaquil, ni siquiera nos dieron una botella de agua, a pesar de que la reclamé, ni nos permitieron descansar en ninguna sala, y se negaron a cambiarme el billete para la mañana siguiente a pesar de que yo misma les indiqué que estaba dispuesta a pagarme una noche de hotel. Como consecuencia mi bebé se enfermó (veníamos de un viaje con diferentes escalas, desde Madrid hasta Quito, más de 24h viajando), porque no pude darle el pecho, su único alimento (pq estaba deshidratada, me confirmó luego el médico). Y por si fuera poco, se dañaron las 4 vacunas que traía para ponerle, perdiendo el dinero y la salud de mi hijo.

Muchas gracias XXXXX XXXXX Un saludo.
Vicenta Fdez. de Ybarra Esquerdo.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de Ecuador
Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola a tu consulta

 

Hay que analizar las condiciones de tu vuelo y si puedes reclamar comentar todo lo que te ha pasado, pero de acuerdo a una retribucion por el maltrato es poco probable posiblemente sancionen la Aerolinea y recibas una indemnizacion minima pero eso va de acuerdo a las condiciones como tal de tu vuelo y el reglamento de Avianca en Ecuador

 

Que te sugiero primero iniciar tu Reclamo primero a la Aerolinea Avianca http://www.avianca.com/PiedePagina/Contactenos/es/Sugerencias-Reclamos.htms seguido a la direccion General de Aviacion Civil del Ecuador visita su Web http://www.dgac.gov.ec/Espa%c3%b1ol/Paginas/Inicio.aspx# XXXXX tienen un formulario reclamo visita: http://www.dgac.gov.ec/Formreclama/. Te contactaran y daran el correspondiente tramite a tu queja

 

Si tienes mas dudas estare en linea para ayudarte

Si mi respuesta aclaro su inquietud favor aceptarla

Experto:  Marisol G.G escribió hace 4 año.

Hola he visto que visitaste la respuesta me gustaria saber si tienes mas dudas, para lo que estare en linea para ayudarle

 

Si mi respuesta le aclaro su inquietud favor aceptarla

 

Un saludo

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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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