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LicRicardo Solorzano
LicRicardo Solorzano, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 781
Experiencia:  Soy abogado mexicano, me especializo en diversas materias del derecho.
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LicRicardo Solorzano está en línea ahora

hola hace un año compre un paquete vacacional de "vacation

Pregunta del cliente:

hola hace un año compre un paquete vacacional de "vacation orlando flo.", su vigencia es hasta el 21 de noviembre, sin embargo desde marzo estoy gastando en llamadas telefonicas, y en principio me propinian paquetes extras que me hacian gastar muchisimo mas de lo que ya les pague. ahora que les he dicho que solo quiere el paquete basico lo que pague, no responden a multiples mensajes y llamadas telefonicas que me salen carisimas no me responden o me cortan la comunicacion. ¿que autoridad es competente para conocer de este fraude?
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  LicRicardo Solorzano escribió hace 5 año.

lic.rso :

Hola buenas Tardes

lic.rso :

Puede poner una denuncia ante un Agente del Ministerio Publico para que empiece la investigacion correspondiente

lic.rso :

Claro esta, siendo una empresa radicada en Estados Unidos, se tendrán que girar las cartas rogatorias a las autoridades americanas para que auxilien al Ministerio Publico en la investigacion.

lic.rso :

Puedes acudir a Profeco para poner una queja y también para ver si te pueden dar información de la citada empresa y así tener mas datos para que pueda ser localizada y asi pueda ser notificada de la denuncia.

lic.rso :

En la misma denuncia deberas acompañar todas las pruebas que tengas sobre lo que has gastado y los estados de cuenta de las llamadas que has realizado ya que debes comprobar lo que comentas.

Customer:

si eso habia pensado, usted se refiere a emplazar o citar al representante o la persona que me vendio el paquete por medio de exhortos, supongo?, pero que cree que sea mas efectivo, quiza no recupere mi dinero pero por lo menos que no sigan engañando personas.

lic.rso :

Efectivamente, no es fácil el camino legal a seguir, pero es la via legal a seguir en caso de un fraude, interponer una denuncia penal y que obviamente alertaran a las personas a que sepan que esta empresa es fraudulenta

Customer:

vale, pues hare lo que me recomienda, esperando tenerl algo de exito, tambien tengo el baucher de los dolares que deposite a la compañia y un itinerario que me enviaron, le agradezco, y le saludo cordialmente


 

lic.rso :

Ok, Gracias XXXXX XXXXX y si todo lo que tenga de documentos exhibalo ante la autoridad y tambien acuda a profeco

lic.rso :

Ya que profeco tambien alertara a la gente de la empresa americana

Customer:
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