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Lic. Felipe Ramírez
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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Hola buenas noches tengo problemas con la compañia para cancelar

Pregunta del cliente

Hola buenas noches tengo problemas con la compañia para cancelar el dish,resulta que mi contrato termino el dia 4 de octubre de 2011 y todavia me lo siguen cobrando por medio del recibo telmex mes con mes, a pesar de los esfuerzos que he hecho para darlo de baja, y aunado a eso no se ve la programacion desde hace algunos meses, siendo que el telefono lo pago en forma puntual, de lo contrario me lo cortarian y no tendria acceso ni a internet.
Por favor me gustaria me aconsejara acerca de como puedo resolver este problema,gracias.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 4 año.
Hola buenas noches:

Lo que usted puede hacer es ir a PROFECO a presentar su demanda de rescisión y terminación de contrato de preferencia por escrito, no obstante si usted quiere hacer las cosas más duras puede presentar una demanda ante un Juez civil también por la rescisión y terminación del contrato, yo le sugiero que empiece con la demanda ante PROFECO ya que es más barata y sin tanta complicación, además que no tiene que contratar un abogado para que la patrocine en PROFECO, sólo vaya al servicio social de una universidad para que le ayuden a hacerla

Por otra parte, le tienen que reintegrar o bonificar lo que usted ha pagado de más, es decir, desde octubre del 2011.

Le recuerdo que TELMEX y DISSH tienen una gran cantidad de demandas en PROFECO.

Si tiene otra pregunta con gusto se la contesto de lo contrario favor de avaluar mi respuesta.

Saludos.
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 4 año.
Hola:

Abundando en mi respuesta, la generalidad de las demandas en PROFECO se resuelven en forma satisfactoria en favor del consumidor.

Saludos.
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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Experto:  LicRicardo Solorzano escribió hace 4 año.
Hola buenas noches:



En base al contrato de dish en su clausula Décima Novena la manera de cancelar el servicio es la siguiente:

El presente contrato se celebra por dieciocho meses forzosos, que se considera el plazo mínimo forzoso y posteriormente en caso de no recibir solicitud de cancelación de “EL SUSCRIPTOR”,el contrato será prorrogado de manera automática por periodos de seis meses, y sólo podrá darse por terminado por “EL SUSCRIPTOR”, mediante solicitud que presente a “LA EMPRESA”, con sesenta días de anticipación.

La solicitud de cancelación que “EL SUSCRIPTOR” presente, posterior al plazo mínimo forzoso,para dar por terminado el presente contrato, deberá cumplir con lo siguiente:

a) Manifestar su voluntad de dar por terminado al contrato, y aceptando que dicha cancelación se haga efectiva a los sesenta días de su presentación.

b) A partir de la fecha de la solicitud “EL SUSCRIPTOR” deberá pagar hasta la facturación más
próxima al día sesenta.

c) Devolver EL EQUIPO, propiedad de “LA EMPRESA”.

Ese es el procedimiento que el usuario del servicio debe de realizar para cancelarlo, obviamente es un contrato que la gente no lee, es engañoso, pero al final de cuentas firmado por las partes, tanto la empresa como el usuario, manifestando conformidad con el mismo al momento de firmarlo.


Claro esta, que si tu realizaste todo el procedimiento que la clausula del contrato menciona y aun así, no te han cancelado el servicio, podrás acudir a Profeco, o demandar civilmente la rescisión del contrato ante un juez, para que se ordena la cancelación del servicio.



Reciba un cordial saludo y favor de valuar la respuesta.

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Tory Johnson, colaboradora de GMA sobre temas relacionados con el lugar de trabajo, habla sobre el "teletrabajo", como JustAnswer, en el que expertos verificados responden a las preguntas de las personas.
Le diré que... las pruebas que hay que superar para llegar a ser un experto son muy rigurosas.
 
 
 

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