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Lic. Felipe Ramírez
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 1978
Experiencia:  Abogado con amplia experiencia en diversas áreas del Derecho.
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Lic. Felipe Ramírez está en línea ahora

Buenas tardes, Estamos en medio de una situación desagradable

Pregunta del cliente:

Buenas tardes,
Estamos en medio de una situación desagradable porque mis suegros viajaron a Cancún y se engancharon con una empresa de Tiempo Compartido llamada Real Club, les pidieron cerca de $50,000 pesos de enganche y otros $150,000 para liquidar el trato. Yo revisé el contrato y los "Beneficios" no les convenían en lo absoluto.
Revisando su cláusula de Terminación, mencionaba que en caso de cancelar antes de 5 días hábiles se te devolvía todo íntegro. Nosotros cancelamos a los 3 días.

Ahora le quieren cobrar un paseo de Yate de 1 hora que les otorgaron como "incentivo" en su momento para que los siguieran escuchando antes de firmar el contrato, le quieren rebajar $1,500USD del reembolso, les menciono las cláusulas con las que yo me he defendido pero están tercos en que lo van a descontar:

Cláusula Décima.- TERMINACIÓN. "EL CONSUMIDOR" tiene derecho a dar por terminado anticipadamente el presente contrato, siempre y cuando lo haga por escrito y dirigido a Real Club, dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes contados a partir de la fecha del presente contrato, especificando las causas de la misma. "EL PROVEEDOR" estará obligado a devolver la totalidad de las cantidades pagadas por concepto de enganche que "El Consumidor" le hubiera entregado, en un término de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha de cancelación realizada en tiempo.

Una vez transcurridos los cinco días hábiles inmediatos y haciendo referencia a la cláusula décimo sexta, la devolución de pagos, anticipos o enganches por cancelaciones estarán sujetas al uso que se le haya dado a la membresía, y REGALOS OTORGADOS.

Yo les menciono que como fue un regalo, no tienen por qué descontarlo, que si hubiera cancelado después de 5 días estaba sujeto a que sí me lo cobraran pero no fue así.
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 4 año.

FELIPE2403 :

Hola: como ustedes cancelaron dentro de los 3 día están cumpliendo con las cláusulas del contrato, por ende, ellos no les pueden cobrar el viajen en el yate ni descontar los $1,500.00, de hecho la ley de PROFECO así lo estipula, en caso de controversia pueden presentar su demanda en PROFECO. SI TIENE OTRA PREGUNTA CON GUSTO SE LA CONTESTO DE LO CONTRARIO FAVOR DE EVALUAR MI RESPUESTA.

FELIPE2403 :

Si tiene más preguntas con gusto se las contesto.

FELIPE2403 :

Hola: como ustedes cancelaron dentro de los 3 día están cumpliendo con las cláusulas del contrato, por ende, ellos no les pueden cobrar el viajen en el yate ni descontar los $1,500.00, de hecho la ley de PROFECO así lo estipula, en caso de controversia pueden presentar su demanda en PROFECO. SI TIENE OTRA PREGUNTA CON GUSTO SE LA CONTESTO DE LO CONTRARIO FAVOR DE EVALUAR MI RESPUESTA.

Customer:

Gracias. Ya nos respondió que nuestra interpretación es errónea y que lo va a descontar digamos lo que digamos.

FELIPE2403 :

Entonces ustedes presenten su demanda en PROFECO, deben exhibir la constancia de que ustedes cancelaron dentro de los 3 días, la PROFECO los condenará a regresarles su dinero sin que les puedan descontar un centavo.

Customer:

Si son de Quintana Roo, ¿no pasa nada? la PROFECO los contacta de todas maneras?

Customer:

Nosotros somos de Monterrey.

FELIPE2403 :

La PROFECO es a nivel nacional no importa que sean de Quintana Roo, de esas empresas deben de tener sus contratos registrados en PROFECO entonces con mayor razón les tienen que regresar su dinero. Si ustedes se encuentran en Monterrey pueden presentar su demanda en Monterrey y se les notifica a ellos de Monterrey a Quintana Roo

Customer:

Ok, gracias.

Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
Categoría: Ley de México
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
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  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
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