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Lic. Felipe Ramírez
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 2181
Experiencia:  Abogado con amplia experiencia en diversas áreas del Derecho.
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Lic. Felipe Ramírez está en línea ahora

En mi negocio tengo una linea telefonica de telmex, la cual

Pregunta del cliente:

En mi negocio tengo una linea telefonica de telmex, la cual esta al corriente y el mes pasado me cortaron la línea telefónica y me dicen que tengo mas de 4 meses de atraso y que debo pagar la cantidad de 2362 pesos, fui a telmex para hacer la aclaracion y me dicen que me pasaron una deuda que tenia de otra linea telefonica, les dije que eran dos numeros diferentes y en domicilios diferentes y no podian pasarme la deuda de un contrato a otro, yme dijeron que si pordian hacerlo.

mi coraje es que nosotros hicimos cambio de domicilio de la otra linea porque nos cambiamos de casa y ellos nunca me hicieron el cambio y no se de donde sacan tal cantidad de dinero si la casa estuvo vacia desde entonces.

Ademas quiero saber si efectivamente pueden adjudicarme la deuda de otra linea a la que tengo en mi negocio.

muchas gracias
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 4 año.

FELIPE2403 :

Hola buenas tardes

FELIPE2403 :

Estoy a sus ordenes para contestar su pregunta

Customer:

buenas tardes

FELIPE2403 :

Telmex no puede hacer eso, lo que le sugiero que haga es que presente una demanda precisamente en contra de telmex ante la procudaduria federal del consumidor, le informo que telmex tiene un gran numero de demandas recibidas por usuarios de servivcos telefonicos, es decir se encuentra entre las 5 empresas mas demandadas del país

Customer:

El problema es que me quitan la linea telefonica de mi empresa y no puedo quedarme sin servicio, me exigen el pago de la otra deuda, que puedo hacer ?

FELIPE2403 :

No le conviene irse por otro camino legal ya que su adeudo es poco puede presentar su demanda de preferencia por escrito y que se la sellen de recibido en PROFECO y ahí le darán fecha de audiencia conciliatoria a la cual se tiene que presentar usted y el representante de TELMEX

Customer:

hoy me llego mi recibo telefonico que debo casi 3 mil pesos junto con una carta de un despaxcho que maneja carteras vencidas pero me estan cobrando como si debiera de mi actual linea telefonica y se me hace injusto ya que no deben meterse en la linea de mi empresa.

FELIPE2403 :

De cuanto es el pago inmediato que le requieren para continuar con su linea telefónica?

FELIPE2403 :

¿Hasta cuando lo tiene que pagar?

Customer:

Hay algun articulo en la ley que prohiba esto ? ya que mientras hago el tramite a profeco y el tiempo de espera, corro el riesgo de que me quiten el servicio de la linea de mi kinder .

Customer:

El pago de atraso es de 2362 pesos , mas aparte debo pagar lo de mi linea quela renta es de 500 pesos

Customer:

ademas ni siquiera me especifican porque se debe tanto de la linea telefonica

Customer:

tengo fecha de pago antes del 02 de marzo

FELIPE2403 :

Lamentablemente en la ley federal de protección al consumidor no hay algún artículo que suspenda el pago lo

FELIPE2403 :

que puede hacer es lo siguiente:

FELIPE2403 :

Pagar lo que se adeuda y luego presentar su demanda para que después le hagan la devolución de lo que pagó, esto se lo preveré la ley.

FELIPE2403 :

Es decir, usted presenta su demanda, luego que se la sellen paga.

FELIPE2403 :

La demanda es muy sencilla y se la puede redactar un abogado o algún pasante.

FELIPE2403 :

p

FELIPE2403 :

Para que no le salga cara.

FELIPE2403 :

O incluso puede presentarla usted mismo por comparecencia.

Customer:

Solo tengo que hacer un escrito de los sucedido a Profeco y presentarlo o debe ser mediante un abogado forzosamente

Customer:

ok muchas gracias

FELIPE2403 :

Para que no le salga caro vaya directamente a PROFECO para que un abogado lo asesore y la presenta por escrito o por comparecencia, luego que se la sellen paga reservándose el derecho para que le devuelvan su dinero.

Customer:

tambien aprovecho para preguntarle otra cosa, tengo una escuela y hay una maestra que falta mucho por enfermedad, le solicito su incapacidad y me indica que en el imss no la pueden atender porque no ha podido ir a que le asignen un consultorio, y quiero saber si debo pagarle los dias que falta por enfermedad o debe sacar ella su incapacidad para que le pague el imss ?

FELIPE2403 :

Ella debe pagar su incapacidad para que se la pague el IMSS.

FELIPE2403 :

Si tiene otra pregunta con gusto se la contesto de lo contrario favor de calificar o evaluar mi respuesta en los iconos o caritas que aparecen en su pantalla. Saludos XXXXX XXXXX

Customer:

Entonces yo debo descontarle los dias que faltó por enfermedad de su nomina ?

Customer:

si falto el viernes y el lunes, se le descuentan 2 dias o le tengo que descontar los 4 dias, aun cuando sabado y domingo son sus dias de descanso ?

FELIPE2403 :

Lo que pasa es que ella debió de ir al IMSS inmediatamente para que el médico la valorara y ahí mismo le tuvieron que dar su incapacidad.

FELIPE2403 :

Luego el IMSS la paga.

FELIPE2403 :

Usted le puede descontar los días de trabajo.

FELIPE2403 :

Que no laboró.

Customer:

eso lo entiendo, sin embargo mi maestra no acudió al imss y ella considera que solo debo descontarle 2 dias de trabajo, ya que faltó el viernes y el lunes, pero no se si proceda legalmente de esa manera, o debo descontarle desde el viernes hasta que se presente a trabajar, contando sabado y domingo

Customer:

o sea descontarle 4 dias de trabajo

FELIPE2403 :

Le debe de descontar todos los días.

FELIPE2403 :

No hay problema ya que ella debió de ir inmediatamente al IMSS.

FELIPE2403 :

A tramitar su incapacidad.

FELIPE2403 :

Ya no es problema de usted.

FELIPE2403 :

Tiene alguna otra pregunta?

FELIPE2403 :

Si tiene otra pregunta con gusto se la contesto de lo contrario favor de calificar o evaluar mi respuesta en los iconos o caritas que aparecen en su pantalla. Saludos XXXXX XXXXX

Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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