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glzgtzja
glzgtzja, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 356
Experiencia:  Abogado con experiencia en consultoria y litigio laboral y corporativo para empresas y particulares.
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BUENAS TARDES. MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE: YO ADQUIRI

Pregunta del cliente:

BUENAS TARDES.

MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE:
YO ADQUIRI UNA MEMBRESIA EN CANCUN DE HOTEL VILLA DEL PALMAR DONDE PAGUE 100,000.00 PESOS COMO ANTICIPO Y FIRME DOCUMENTOS, PERO NO ME ESTAN RESPETANDO LO QUE ME PLANTEARON VERBALMENTE Y ME QUIEREN HACER COBROS INDEBIDOS POR LO QUE NO ESTOY DE ACUERDO Y QUIERO CANCELAR LA MEMBRESIA PERO RECUPERAR EL ANTICIPO. EL CONTRATO LO FIRME APROX. EL DIA 18 DE JULIO DEL PRESENTE. MI PREGUNTA ES, PUEDO RECUPERAR MI ANTICIPO SI CANCELO LA MEMBRESIA?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  glzgtzja escribió hace 3 año.

glzgtzja :

Buenas tardes

glzgtzja :

Bienvenido estoy a sus órdenes

glzgtzja :

Me encuentro revisando en PROFECO si este Hotel tiene un Contrato de Adhesión, y en caso contrario me gustaría que tuviera a la mano el documento para ayudarle a revisarlo

glzgtzja :

Después de haber realizado una búsqueda en el buro comercial de la PROFECO, encuentro que el Hotel Villa del Palmar no tiene un Contrato de Adhesión, lo cual amerita un Procedimiento por Infracciones a la Ley, ya que es requisito indispensable que la PROFECO revise el contenido de esos contratos para evitar cláusulas abusivas.

glzgtzja :

Además durante el transcurso de éste año, en sistema aparece una queja presentada ante PROFECO por negativa de rescisión de contrato.

glzgtzja :

Bienvenido, estoy a sus órdenes

Customer:

BUENAS TARDES LICENCIADO,

glzgtzja :

Lo mas conveniente a realizar es solicitar a la empresa la rescisión del contrato y la devolución del anticipo o parte de éste, como le comento si tiene a la mano el contrato podría darle mas información, y si la empresa le prometió algo y no lo está cumpliendo presentar una queja ante la PROFECO y solicitar que se inicie un procedimiento de infracciones a la ley por no tener su contrato registrado.

glzgtzja :

Incluso amenazarlos con interponer la queja e iniciar el procedimiento de infracciones a la ley son buenas armas para Usted para presionarlos y exigir que le devuelvan su anticipo

Customer:

AHORITA COMO TE ESTOY CONTACTANDO DE MI TRABAJO, POR LO TANTO NO TENGO EL CONTRATO AQUI A LA MANO, PERO COMO A LAS 14:00 HORAS LO TENDRE EN MIS MANOS. A ESA HORA PUEDO HACER CONTACTO NUEVAMENTE CONTIGO?

glzgtzja :

Si claro no hay ningún problema, al momento de volver a ingresar solicite que lo atienda yo exclusivamente; el sistema me dará 15 minutos para que ingrese al sitio y continue con la asesoría.

Customer:

HACE COMO MEDIA HORA HABLE CON EL CONTADOR DEL HOTEL,.... Y LE EXPUCE QUE NO ESTABA DE ACUERDO CON LOS COBROS EXTRAS QUE ME QUIEREN IMPONER PARA CONTINUAR CON LA MEMBRESIA YA QUE ESO NO ME LO EXPLICARON Y QUE POR ESO QUERIA CANCELAR MI MENBRESIA. A LO CUAL ME RESPONDIO, QUE NO HABIA NINGUN PROBLEMA PERO QUE TUVIERA EN CUENTA QUE EL ANTICIPO NO SE REGRESABA AUNQUE ACUDIERA A LA PROFECO.

glzgtzja :

Habría que revisar el contrato, es común que estos establecimientos impongan este tipo de cláusulas para asegurar una suma de dinero, y prometan muchas cosas para ganchar al cliente y después no cumplan lo que prometen. Para ellos un procedimiento de infracciones a la ley si les resultaría costoso, pues la PROFECO les impondría multas elevadas por no tener su contrato registrado.

Customer:

MUY BIEN LICENCIADO, ENTONCES COMO A LAS 14:00 HORAS ME PONGO NUEVAMENTE EN CONTACTO CONTIGO PARA TENER EL CONTRATO EN MIS MANOS.

glzgtzja :

Claro que si, no hay ningún problema

Customer:

COMO TE CONTACTO?

glzgtzja :

simplemente vuelva a entrar a la direccion web que aparece arriba en su pantalla, puede copiarla o guardarla en favoritos o dejar la computadora asi si le autprixan en su trabajo para seguir trabajando cuando tenga a la mano el contrato

Customer:

OK. MUCHAS GRACIAS, XXXXX XXXXX PONEMOS EN CONTACTO UN POQUITO MAS TARDE.

glzgtzja :

Perfecto

Customer:

BUENAS TARDES LICENCIADO, UNA DISCULPA POR ESTAR UN POCO TARDE DE LO QUE COMENTAOS

glzgtzja :

A sus órdenes digame

Customer:

YA TENGO EN MIS MANOS EL CONTRATO DEL HOTEL VILLA DEL PALMAR.

Customer:

ME COMENTASTE HACE UNAS HORAS QUE NECESITABA TENER EL CONTRATO PARA VER ALGUNOS DETALLES.

glzgtzja :

Por ahi en las cláusulas debe establecer algo al respecto de la rescisión o terminación del contrato

glzgtzja :

Así es, para ver que establece con respecto a la cancelación, terminación o rescisión del contrato; y sus consecuencias si procede o no devolver el anticipo o parte de éste

glzgtzja :

Busque por favor esa cláusula debe ser de las últimas del contrato, "Rescisión, terminación o cancelación de contrato"

Customer:

ESTOY LEYENDO LAS CLAUSULAS Y NO ENCUENTRO ALGO AL RESPECTO.

glzgtzja :

En la cláusula que establece el pago del anticipo no menciona algo al respecto.

Customer:

DICE LA MEMBRESIA Y EL CONTRATO DE COMPRA-VENTA SE RIGE POR LAS LEYES MEXICANAS.

Customer:

ENTIENDE LA CLAUSULA DE INDEMNIZACION POR DAÑOS Y PERJUICIOS / EL REMORDIMIENTO DE COMPRA?. NO HAY DEVOLUCION.

glzgtzja :

Podría transcribir esa cláusula que menciona por favor

Customer:

PERMITEME.

Customer:

DAÑOS Y PERJUCIOS: EN EL CASO DE QUE EL VENDEDOR DE ACUERDO A LA CLAUSULA 4 ANTERIOR DECIDA TERMINAR ESTE CONTRATO Y LA MEMBRESIA. EL MIEMBRO Y EL VENDEDOR EXPRESAMENTE DECLARAN ESTAR DE ACUERDO, VOLUNTAD QUE EXTERIORIZAN AL ESCRIBIR SUS INICIALES, QUE AL EXPIRAR EL PERIODO ESPECIFICADO EN LA CLAUSULA CUARTA DE ESTE DOCUMENTO, EL VENDEDOR PODRA APLICAR TODAS LAS SUMAS PAGADAS HASTA DICHA FECHA POR EL MIEWMBRO PARA COMPENSAR AL VENDEDOR POR LOS COSTOS DE CANCELACION, Y COSTOS ADMINISTRATIVOS. LAS PARTES EXPRESAMENTE DECLARAN QUE LA CANTIDAD ARRIBA DESCRITA ES UNA CANTIDAD RAZONABLE PARA COMPENSAR AL VENDEDOR POR LOS COSTOS INCURRIDOS Y SUFRIDOS POR EL VENDEDOR CON MOTIVO DE DICHO INCUMPLIMIENTO. UNA VEZ RESINDIDO ESTE CONTRATO, TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS A LOS QUE EL MIEMBRO TENIA DERECHO DE ACUERDO A ESTE INSTRUMENTO QUEDARAN EXTINGUIDOS Y SERAN NULOS DE MANERA INMEDIATA Y EL VENDEDOR PODRA ENTONCES VENDER LIBREMENTE A TERCEROS LA MEMBRESIA, LIBRE DE TODA RESPONSABILIDAD.

glzgtzja :

deje revisarlo

Customer:

OK.

glzgtzja :

me resulta abusiva la cláusula lo mas conveniente sera poner una queja en la profeco y solicitar el procedimiento de infracciones a la ley

Customer:

ENTONCES ME ACONSEJAS QUE ACUDA A LA PROFECO CON ESTOS DOCUMENTOS?

glzgtzja :

asi es porque la clausula se ve a todas luces desproporcional y abusiva ademas de que no creo que vaya conforme a las normas que establece profeco para ese tipo de contratos

Customer:

EL NOMBRE EXACTO ES; CONSTRUCTORA VILLA DEL PALMAR CANCUN, S.A. DE C.V.

glzgtzja :

el procedimiento es sencillo llevar la documentacion su identificacion oficial y poner la queja ademas de solicitar el otro procedimiento. Profeco buscara que lleguen a un arreglo

Customer:

OK. VOY A HACER LO QUE ME COMENTAS.

Customer:

MUCHAS GRACIAS, XXXXX XXXXX DE TU PARTE.

Customer:

SALUDOS.

Customer:

ATENTAMENTE: SR. ALEJANDRO PALOMO MARTINEZ.

glzgtzja :

antes de que se vaya le pido valorae mi asesoria con las caritas en su pantalla para comprobarle ami empresa que lo he atendido bien por favor

Customer:

OK.

glzgtzja, Abogado de México
Categoría: Ley de México
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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