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glzgtzja
glzgtzja, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 356
Experiencia:  Abogado con experiencia en consultoria y litigio laboral y corporativo para empresas y particulares.
71038577
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Puedo denunciar aparte de hacerlo ante PROFECO a una empresa

Pregunta del cliente:

Puedo denunciar aparte de hacerlo ante PROFECO a una empresa de ventas por tv, por no devolverme mi dinero por un producto que les compré, pero que nunca me enviaron?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  glzgtzja escribió hace 4 año.

glzgtzja :

Buenos días, bienvenido

glzgtzja :

Estoy a sus órdenes

Customer:

buen dia

Customer:

si tiene los antecedentes del caso?

glzgtzja :

Se puede demandar a la empresa, además de PROFECO, por la vía civil a través de un enriquecimiento sin causa y por la vía mercantil un juicio ordinario mercantil por rescisión de contrato

glzgtzja :

Si los tengo

Customer:

que elementos necesitaría tener?

Customer:

tengo el pedido que se genero... conversaciones de correo, fotografias de lo que me enviaron, comprobante de que les devolví el producto equivocado

Customer:

y todos sus correos con las promesas incumplidas de devolución

glzgtzja :

Adjunto a su demanda tiene que anexar toda esa información que me indica, pedido, factura, conversaciones, etc.... para demostrar el incumplimiento del contrato por parte de la empresa, al enviarle un producto que no correspondía.

glzgtzja :

En que etapa va su procedimiento ante PROFECO

Customer:

no la he iniciado... estoy esperando a que me den respuesta satisfactoria... estoy por ir a PROFECO ahorita

glzgtzja :

Bien, en lo personal le sugeriría esperar como avanza el procedimiento en PROFECO, es un poco mas rápido que un juicio porque se busca llegar a un arreglo con la empresa.

Customer:

tienen como 10 dias que ya no responden mis correos y por telefono... no hay forma de que lo direccionen a uno con la persona adecuada... solo dicen que van a anotar la queja en el expediente de seguimiento del caso

glzgtzja :

Ellos tienen que atender el procedimiento ante PROFECO, incluso puede revisar si hay procedimientos en contra de la empresa

Customer:

y en PROFECO me dan esa informacion?... de otros casos similares al mio

Customer:

porque estoy seguro de no ser el unico

glzgtzja :

Si mire permitame buscarle el sitio web

glzgtzja :

http://burocomercial.profeco.gob.mx/BC/faces/inicio.jsp

glzgtzja :

En este sitio puede buscar los procedimientos en contra de la empresa, a través de su razón social o su nombre comercial

Customer:

Ok... otra duda.... esta empresa, es un moustro en cuanto a tamaño.... es uno de los principales clientes de Televisa... mi duda, es si yo... un simple y normal ciudadano, tongo posibilidades de que me atiendan satisfactoriamente o se impone el tamaño de esa empresa

glzgtzja :

Si es posible, PROFECO siempre busca una solución conciliatoria, no se trata de atacar a nadie, si en PROFECO no se resuelve nada puede ir usted a juicio

Customer:

en caso de que profeco no resuleva... que tan recomendable, por costos y posibilidades de ser atendidos... que me una a otros afectados?

glzgtzja :

Puede hacerlo y resultaría mucho mas benéfico, pues sería un juicio mas barato y generaría mas presión a la empresa por la cantidad de demandados y la suma de dinero en juego en el litigio

glzgtzja :

Que empresa es, cual es su nombre comercial y su razón social

Customer:

Marcas de Renombre

Customer:

S.A. de C.V.

glzgtzja :

No me aparecen antecedentes en el Buró Comercial de Profeco

Customer:

mmmhhhh.....

Customer:

sera que la gente no denuncia?

Customer:

porque cheque esto

Customer:

http://apestan.com/searchresult/company_Marcas+de+Renombre

glzgtzja :

Probablemente no denuncien en Profeco, pero ahi está un antecedente, no es una prueba como tal pero si da respaldo al hecho de que esta compañia tiene sus problemas.

glzgtzja :

¿Tiene alguna otra duda?

Customer:

no... me quedó todo claro... voy a intentar primero via profeco

Customer:

Muchas gracias

glzgtzja :

Antes de que se vaya, le pido valorar el servicio con las caritas en su pantalla por favor

glzgtzja :

Para comprobarle a mi empresa que le he brindado una buena asesoría.

Customer:

si... lo hare... gracias XXXXX XXXXX

glzgtzja :

MUCHAS GRACIAS, XXXXX XXXXX MUCHO ÉXITO EN SU ASUNTO, BUEN DÍA

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