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glzgtzja
glzgtzja, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 356
Experiencia:  Abogado con experiencia en consultoria y litigio laboral y corporativo para empresas y particulares.
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Compre un tiempo compartido en Hacienda Tres Ríos en la Riviera

Pregunta del cliente:

Compre un tiempo compartido en Hacienda Tres Ríos en la Riviera Maya y quiero cancelarlo. Pague 75 000 pesos al contado y quedaron 12 mensualidades para pagar el otro 50%, lo trate de cancelar 20 días después de firmarlo, al hacer mis cuentas, pero me dijeron que no es factible devolverme el dinero. Yo les propuse que los 2000 dólares de gastos que se indican en el contrato por gastos administrativos estaba dispuesta a que me los descontaran , pero aún así no aceptaron . ¿Puedo hacer algo?
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  glzgtzja escribió hace 3 año.

glzgtzja :

buenas tardes

glzgtzja :

bienvenido estoy a sus órdenes

glzgtzja :

Me encuentro leyendo su pregunta, en un momento le atenderé

glzgtzja :

Permitame investigar en profeco si tiene antecedentes este lugar

glzgtzja :

Tiene el contrato a la mano

glzgtzja :

Hasta el momento en el buró comercial de profeco no existen registros de procedimientos en contra de esta empresa, si me pudiere pasar la razón social de la persona moral puedo volver a investigarlo.

glzgtzja :

Me encuentro actualmente, buscando si tienen registrado su contrato en línea

Customer:

Ahorita le paso el dato. Comercializadora Ecuestre Cancún S.A. de C. V.

glzgtzja :

No tienen registrado su contrato de adhesión, o al menos no aparece en sistema

Customer:

¿Ni con el nombre que le acabo de indicar?

glzgtzja :

El procedimiento ante PROFECO es el primer paso para tratar de resolver el conflicto, seguramente la empresa será sancionada por no tener inscrito su contrato de tiempo compartido, conforme a la ley lo indica. Por lo demás, se buscará hacer una conciliación entre las partes y que la empresa le devuelva la mayor cantidad del dinero pagado posible.

glzgtzja :

No me aparece nada con respecto a nombre comercial o razón social, es posible que sea la primera queja contra la empresa en profeco.

glzgtzja :

¿En su contrato establece alguna cláusula de rescisición, cancelación o terminación anticipada?

Customer:

Entonces la mejor opción es ¿esperarme a la cita con PROFECO?, o se puede hacer algo mas y que sea efectivo?

glzgtzja :

Lo mejor es la cita ante PROFECO, ellos se encargan de presionar a la empresa, y sancionarla si infringe la ley, si la empresa de tiempo compartido no tiene registrado su contrato ante profeco, es porque existe el riesgo de que establezcan clausulas abusivas. En ese tipo de caso, profeco intercede por usted para presionar a la empresa y que le devuelvan lo mas que se pueda de lo que ya pagó.

Customer:

En el contrato establece que se puede cancelar dentro de los primeros 15 días pero que no se va a devolver nada de dinero. y no dice nada sobre los 5 días que se establecen por ley para cancelar sin consecuencias

glzgtzja :

Aunque el contrato lo perjudique en sus cláusulas, con el hecho de acudir a PROFECO ya es una buena oportunidad para que no hagan válida esa cláusula y le devuelvan una parte de lo pagado.

Customer:

Gracias

glzgtzja :

Profeco puede llegar a expedirle un dictamen, que funciona como un pagaré, para demandar a la empresa y que le devuelva el dinero o parte de éste.

glzgtzja :

¿Hay algo mas en que pueda ayudarle?

glzgtzja :

Si no se le ofrece nada mas, le pido valorar el servicio con las caritas en su pantalla, para comprobarle a mi empresa que le he atendido bien

glzgtzja :

Esto no tiene ninguno costo adicional, y sirve para que los expertos seamos pagados por nuestro trabajo.

glzgtzja :

Por favor valore el servicio con las caritas en su pantalla para que pueda ser pagado por mi empresa. Gracias

glzgtzja, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 356
Experiencia: Abogado con experiencia en consultoria y litigio laboral y corporativo para empresas y particulares.
glzgtzja y otros 2 otros especialistas en Ley de México están preparados para ayudarle
Experto:  Jorge Negrete escribió hace 3 año.
Hola

Desgraciadamente su caso es muy común, el vendedor hace una serie de ofertas y lo envuelven a uno para firmar, despues ya con la cabeza fría uno se da cuenta que no le conviene y ya no puede cancelar el contrato

La unica opción posible que usted tiene es acudir a la profeco para ver si por la conciliación llega a algo porque en un juicio civil no es posible hacer nada

Tambien yo le recomiendo que no se atrase en los pagos porquevpuede salirle aun mas caro


Saludos

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