Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tiene muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a Jorge Negrete

Jorge Negrete
Jorge Negrete, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 1147
Experiencia:  Abogado con mas de 20 años de experiencia en litigio y docencia
59308628
Escriba su pregunta sobre Ley de México aquí...
Jorge Negrete está en línea ahora

Hola Hace 3 semanas compré um paquete de puntos Kivac para

Pregunta del cliente:

Hola

Hace 3 semanas compré um paquete de puntos Kivac para hospedarme en las cadenas de hoteles del grupo posadas, el costo total del programa es de $41,000.00 a pagar con mi tarjeta de crédito por 2 años, este programa consiste en adquirir una cantidad de puntos ( en mi caso 14,000 ptos.) que puedes utilizar en determinada cantidad de años (5 en mi caso) para hospedarte en la cadena de hoteles antes mencionada con tarifas congeladas de puntos, es decir un hotel x te puede costar 600 pts. por noche y tu pagas el punto a una tarifa congelada durante los 5 años por ejemplo a $ 1.22 por punto kivac , entonces pagas el equivalente en pesos y te descuentan los puntos que vayas usando del total de tus puntos kivac comprados, bueno funciona más o menos así este concepto de hospedaje, pero desafortunadamente tengo actualmente un problem,a de salud grave con mi esposo que es necedsario hacer una intervención quirurgica y deseo cancelar el contrato, pero ya lo leí y no aparece en él nada relacionado con este punto, ¿Podrían asesorarme en qué al respecto?

Le agradeceré mucho su atención
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Jorge Negrete escribió hace 3 año.

elsen01 :

hola

elsen01 :

con mucho gusto le asesoro en esto

elsen01 :

me dice que en el contrato no existe nada respecto de la cancelacion verdad?

Customer:

Gracias...

Customer:

así es

elsen01 :

tampoco viene nada respecto al cobro de una pena convencional por rescision?

Customer:

correcto

elsen01 :

ok,

elsen01 :

el problema que yo veo es que en todo contrato mercantil las partes se obligan una vez firmado el contrato y no se considera la posibilidad de la cancelacion

elsen01 :

la rescision es consecuencia de un incumplimiento por parte de alguno pero no hay una cancelacion por un cambio de parecer

elsen01 :

o de situacion economica como es el caso de usted

Customer:

si, pero debería indicar enel mismo estas situaciones

elsen01 :

no necesariamente, porque se entiende que el incumplimiento de las obligaciones da causa para la terminacion

elsen01 :

y como no existe la posibilidad de una cancelacion por otra causa, no se necesita poner en el contrato

elsen01 :

pero yo veo dos soluciones a su problema

elsen01 :

una es comunicarse con la empresa y decirles que no esta interesada en continuar con el contrato, seguramente le cobraran una cantidad por la cancelacion, pero no seguira pagando el resto

Customer:

entonces tendría que negarme a pagar

elsen01 :

la segunda es acudir a la profeco para presentar una queja bajo el argumento de que no le dieron todos los datos y que el contrato es confuso

Customer:

de hecho no he hablado todavía porque quería asesorarme al respecto en que hacer

elsen01 :

usted no puede negarse a pagar porque le van a cobrar intereses y el total del contrato y ademas como tiene usted cobros recurrentes a la tarjeta si ellos no piden la cancelacion directamente usted NO puede cancelarlos

Customer:

bueno me parece razonable lo que me indica

Customer:

es cierto , ellos ya tienen los datros de mi tarjeta

elsen01 :

por otro lado, si usted quiere demandarlos ante un juzgado civil va a perder la demanda por que no hay elementos juridicos para cancelar el contrato

elsen01 :

yo le recomiendo que usted utilice los dos puntos que le he dicho , primero hablar con ellos y despues si eso no funciona entonces acudir a la profeco

elsen01 :

ademas todos los tramites en profeco son gratuitos y los funcionarios siempre apoyan a los consumidores

Customer:

bueno , entonces seguiré sus consejos

elsen01 :

si no tiene usted mas dudas, por favor evalue mi respuesta

elsen01 :

de otra forma yo sigo a sus ordenes

Customer:

ok , gracias

elsen01 :

de nada

elsen01 :

por favor no abandone el chat sin evaluar mi respuesta porque esa es la unica forma que tiene la empresa de saber que estoy haciendo mi trabajo

Jorge Negrete, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 1147
Experiencia: Abogado con mas de 20 años de experiencia en litigio y docencia
Jorge Negrete y otros otros especialistas en Ley de México están preparados para ayudarle

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

Conozca a los expertos:

 
 
 
  • LicRicardo Solorzano

    LicRicardo Solorzano

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    591
    Soy abogado mexicano, me especializo en diversas materias del derecho.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/LI/lic.rso/2012-4-24_32456_Photo0046.64x64.jpg Avatar de LicRicardo Solorzano

    LicRicardo Solorzano

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    591
    Soy abogado mexicano, me especializo en diversas materias del derecho.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/EL/elsen01/2011-3-30_12366_JORGENEGRETE.64x64.jpg Avatar de Jorge Negrete

    Jorge Negrete

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    1136
    Abogado con mas de 20 años de experiencia en litigio y docencia
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/GL/glzgtzja/2013-4-3_153147_30853910150806292785360902465762n.64x64.jpg Avatar de glzgtzja

    glzgtzja

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    346
    Abogado con experiencia en consultoria y litigio laboral y corporativo para empresas y particulares.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/FE/FELIPE2403/2011-11-8_23133_DiversasFotos085.64x64.JPG Avatar de Lic. Felipe Ramírez

    Lic. Felipe Ramírez

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    1846
    Abogado con amplia experiencia en diversas áreas del Derecho.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SO/softwarcito/2012-1-6_104324_lic.64x64.jpg Avatar de Lic. Catarino Ibarra Almazan

    Lic. Catarino Ibarra Almazan

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    758
    Titulado y con Cédula Profesional, experiencia en materia Civil, Laboral, Familiar, Fiscal y Penal.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/LI/lic.rangel/2012-11-8_185442_24485c6.64x64.jpg Avatar de lic.rangel

    lic.rangel

    Abogado de México

    Clientes satisfechos:

    55
    Abogado Postulante en Derecho Civil y Mercantil.
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/LI/lifewontwait66/2011-9-9_183940_lic.64x64.JPG Avatar de Lic. Gil Leyva

    Lic. Gil Leyva

    Máster

    Clientes satisfechos:

    34
    Maestría en Derecho Fiscal. Experiencia en Derecho Civil, Mercantil y Administrativo.
 
 
 

Preguntas relacionadas con Ley de México