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Lic. Felipe Ramírez
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 1877
Experiencia:  Abogado con amplia experiencia en diversas áreas del Derecho.
60719080
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Lic. Felipe Ramírez está en línea ahora

hola soy un prestador de servicios en sistemas de informacion

Pregunta del cliente:

hola soy un prestador de servicios en sistemas de informacion tengo un problema con un cliente que no esta contento con un servicio que se le presto. no firmamos contrato solo le elabore una propuesta de servicios donde informo los servicios a realizar el cual acepto y pago, actualmente me esta amenazando que va a proceder penalmente si no le regreso totalmente su dinero lo cual no se me hace justo por que bien o mal el servicio se realizo y actualmente usa el sistema
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 2 año.

FELIPE2403 :

Hola buenas tardes.

FELIPE2403 :

Estoy a sus órdenes.

FELIPE2403 :

Me encuentro leyendo su pregunta en un momento le habré de contestar.

Customer:

Ok estoy en espera...

FELIPE2403 :

En primer lugar se trata de una prestación de servicios de carácter civil, entonces no procedería una denuncia penal en su contra, es decir, el ministerio público no le daría entrada.

FELIPE2403 :

Siempre se deben agotar las vías civiles primero y no las penales.

FELIPE2403 :

Y au usted no lo pueden obligar a regresar el dinero pues SI prestó el servicio.

FELIPE2403 :

Entonces no se preocupe, usted cumplió con prestar el servicio.

FELIPE2403 :

Entonces por ningún motivo lo pueden denunciar penalmente, sólo lo estén intimidando.

Customer:

y que me sugiere que haga? espero como actuan?

FELIPE2403 :

Si lo siguen intimidando y asustando la cosa se puede revertir y usted puede denunciarlos penalmente por extorsión.

FELIPE2403 :

Usted por ahora no haga nada, yo le aseguro que no lo van a demandar.

FELIPE2403 :

Casi estoy 100% seguro.

Customer:

Pues ojala nunca he tenido problemas con nadie...

FELIPE2403 :

Mire a veces uno nunca queda bien con la gente.

FELIPE2403 :

La gente quiere perfecciones y no somos perfectos.

Customer:

pues si...

Customer:

le comento como esta la situacion

FELIPE2403 :

Claro.

Customer:

yo soy proveedor de sistemas de un mayorista

Customer:

el cual yo les desarrolle un sistema el cual no tengo derechos de comercializacion

Customer:

osea no lo puedo vender ni lucrar con el es propiedad de mi cliente el mayorista

Customer:

a ellos yo les cobro honorarios por adecuaciones y mejoras

Customer:

entonces ellos tienen distribuidores que comercializan sus productos

Customer:

apoyan a estos distribuidores con el sistema con renta mensual y los servicios de implementacion yo los cobro diectamente con el distribuidor.

Customer:

al parecer hubo una falta de comunicacion por que ellos al hablarme creyeron que le hiba a instalar otro sistema

Customer:

no el del mayorista por que al parecer (no me consta) le informaron que no quisieron el tema de la renta

Customer:

y por eso ellos dicen que actue mal por que les instale el sistema del mayorista y no otro distinto

Customer:

pero existe una propuesta donde detallo las actividades que tendria que realizar asi como el nombre del sistema y aclaro que quien capacitaria seria el personal del mayorista

FELIPE2403 :

Como veo se trata de un tema meramente civil-mercantil y usted sólo cobra sus servicios con el distribuidor más no está comercializando con los sistemas, así es verdad?

Customer:

asi es...

Customer:

fue un cobro de servicio de implementacion no licencias de software

FELIPE2403 :

Bueno yo pienso que hay un mal entendido porque usted no instaló nada del mayorista.

Customer:

sip instale el sistema del mayorista por orden del director de operaciones

FELIPE2403 :

Ha ok.

FELIPE2403 :

Entonces instaló el sietema del mayorista.

Customer:

asi es...en la propuesta de servicios detallo las actividades que haria y el sistema que implementaria

Customer:

y quien daria la capacitacion que era el personal del mayorista...

FELIPE2403 :

Por lo que veo no existe nada que pueda encuadrar en una conducta delictiva, como le digo es una prestación de servicios mercantil.

FELIPE2403 :

Entonces no se preocupe, no le van a hacer nada por el lado penal.

FELIPE2403 :

Hay contratos por escrito?

Customer:

nop..

Customer:

solo una propuesta economica de servicios...

Customer:

departe mia...

FELIPE2403 :

Como le digo no tiene de que preocuparse, le sugiero que hable con ellos y les explique bien la confusión para que se pongan en paz.

Customer:

espero llegar a un acuerdo cordial

FELIPE2403 :

Ya que el hostigamiento y el cobro injustificado se traduce en extorsión.

Customer:

buen punto....

Customer:

pues me ha servido mucho esta charla con usted...

FELIPE2403 :

Así es llegue a un acuerdo pacífico así sigue ganando dinero y tiene más trabajo.

FELIPE2403 :

Estoy a sus apreciables órdenes.

Customer:

gracias....

Customer:

que procedo??

FELIPE2403 :

Usted platique con ellos ya que hablando se entiende la gente. Por haora no haga nada sólo trate de aclarar el problema.

FELIPE2403 :

Y procure tener un contrato bien estructurado con ellos.

FELIPE2403 :

Para evitar futuras confusiones.

FELIPE2403 :

Tiene alguna otra pregunta?

FELIPE2403 :

El contrato sería de prestación de servicios.

FELIPE2403 :

Quiere que le pase un formato?

FELIPE2403 :

Quier que le pase un contrato de prestación de servicios?

Customer:

pues si estaria bien...

Customer:

se lo agradeceria

FELIPE2403 :

Se lo voy a pasar y usted lo acopla, sólo le pido que una vez que lo vea califique o evalué mi respuesta en las caritas felices que aparecen en su pantalla. Ok?

Customer:

claro que si....

FELIPE2403 :

Ahí le va un segundo por favor.

Customer:

selecciona la carita y le doy al boton de enviar verdad...

FELIPE2403 :

Así es. Gracias.

FELIPE2403 :

 


Contrato de PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES que celebran por una parte por su propio derecho el ___________________________a quien en lo sucesivo se le denominará EL PROFESIONISTA y por una segunda parte ______________________________________ representada por el ___________________________________ a quien en lo sucesivo se le denominará la PRESTATARIA Y/O CLIENTE, el cual sujetan al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas


 


 


D E C L A R A C I O N E S:


 


 


 


--- I.- DECLARA EL PRESTADOR:


 


--- a).- Ser Mexicano por nacimiento, mayor de edad ____________en ejercicio libre de su profesión y que cuenta con un despacho profesional ubicado en ____________________________________Colonia __________ en la Ciudad de ______________________________


 


--- b).- Que se encuentra registrado legalmente ante las autoridades hacendarias con el número de Registro Federal de Contribuyentes ____________________


 


--- c).- Que tiene interés en celebrar el presente contrato, así como asumir su fiel y legal desempeño ya que posee los conocimientos ______________ suficientes para prestar los servicios de ________________y que más adelante se mencionan..


 


--- II.- DECLARA LA PRESTATARIA Y/O CLIENTE A TRAVES DE SU APODERADO:


 


--- a).- Que su representada es una sociedad debidamente constituida en escritura publica numero __________ de fecha _________________ pasada ante le fe del Notario Publico numero ________ de la Municipalidad de _________________________y que para comparecer en su nombre y representación cuenta con facultades que le fueron conferidas en escritura publica numero _______ de fecha ____________________ pasada ante la fe del Notario Publico numero _________________________________.


 


--- b).- Que señala como domicilio de su representada el sito en ____________________ Colonia ________________ en la Ciudad de ______________________ y con Registro Federal de Contribuyentes ______


 


--- c).- Declara la PRESTATARIA Y/O CLIENTE, que en razón de sus actividades, requiere el servicio profesional de ______________________ por lo que desea contratar los servicios del PROFESIONISTA.


 


Ambas partes de conformidad con lo manifestado formalizan el presente contrato al tenor de las siguientes


 


 


C L A U S U L A S:


 


|


PRIMERA.- El PRESTADOR se compromete y obliga en forma no exclusiva, para con la PRESTATARIA Y/O CLIENTE, a prestarle sus servicios profesionales de ________________ los cuales consisten en __________________________________________________________con el objeto de salvaguardar los intereses de la PRESTATARIA Y/O CLIENTE.


 


SEGUNDA.- Por así convenirlo las partes la PRESTATARIA Y/O CLIENTE se compromete y obliga a liquidar a EL PRESTADOR por concepto de honorarios por los servicios a que se refiere la cláusula anterior mensualmente y contra la presentación del recibo de honorarios que para el efecto expedida el importe de $ _____________(___________ PESOS 00/100. M.N.), adicionándole el Impuesto al Valor Agregado, menos las retenciones de Ley de acuerdo a las disposiciones fiscales vigentes.


 


TERCERA.- Son obligaciones de EL PRESTADOR:


 


1/a.- Prestar personalmente el servicio contratado poniendo todos sus conocimientos, esta obligación se funda en el hecho de que el contrato se celebra en atención a la confianza que LA PRESTATARIA Y/O CLIENTE deposita en EL PRESTADOR sin embargo, éste podrá utilizar auxiliares, bajo su más estricta responsabilidad.


 


2/a.- Atender EL PRESTADOR y en su caso sus auxiliares, con la máxima diligencia posible los servicios que preste.


 


3/a.- No suministrar datos o documentos a terceros que puedan perjudicar a la PRESTATARIA.


 


4/a.- Las demás establecidas en el Código Civil de_______________________


 


CUARTA.- Son obligaciones de la PRESTATARIA Y/O CLIENTE:


 


1/a.- Pagar los honorarios convenidos a EL PRESTADOR.


 


2/b.- Facilitar a EL PRESTADOR toda aquella información que sea necesaria y requerida a fin de obtener óptimos resultados en la prestación del servicio.


 


QUINTA- Los gastos extraordinarios que lleguen a hacerse, serán a cargo de la PRESTATARIA Y/O CLIENTE, previa la autorización de ésta última por escrito.


 


SEXTA.- El PRESTADOR se compromete para con la PRESTATARIA Y/O CLIENTE a informar por escrito o verbalmente, del avance o estado que guarden el o los negocios encomendados.


 


SÉPTIMA.- El presente contrato se celebra por tiempo indefinido y comenzará a surtir sus efectos a partir de la fecha de su firma, sin embargo podrá darse por concluido a voluntad de cualquiera de las partes contratantes, previo aviso dado a la otra parte por escrito con ____ mes de anticipación si lo da EL PRESTADOR y con ___________ meses de anticipación si lo da LA PRESTATARIA Y/O CLIENTE. Lo anterior atento a lo dispuesto por los artículos ____________________ del Código Civil para el Estado de _______


 


OCTAVA- Terminado el contrato EL PRESTADOR devolverá los documentos que tenga en su poder propiedad de la PRESTATARIA Y/O CLIENTE previa liquidación y rendición de un informe detallado de los asuntos encomendados.


 


NOVENA.- El presente contrato es meramente civil y para su interpretación, las partes se someten expresamente a la Jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de _________________________ renunciando al cualquier otra jurisdicción o domicilio.


 


Leído que fue el presente contrato, manifestando las partes su conformidad absoluta de su contenido, conscientes, enterados y conformes de la fuerza, alcance y consecuencias legales que el suscribirlo implica, lo firman en unión dos testigos de asistencia haciéndolo en la Ciudad de __________________el día _____de ________________de ______________


 


 


EL PRESTADOR.




 


 


______________________________________


 


 


 


 


LA PRESTATARIA Y/O CLIENTE.




 


 


______________________________________


 


 


 


 


 


T E S T I G O T E S T I G O


 


 


 


 


_______________________ _______________________


 


 


 

FELIPE2403 :

Si ya no tiene más dudas le pido por favor calificar o evaluar mi respuesta. Saludos.

Customer:

ok gracias nuevamente

Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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