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Lic. Felipe Ramírez
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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Experiencia:  Abogado con amplia experiencia en diversas áreas del Derecho.
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Tengo dos cargos a mi tarjeta de crèdito del 11 de marzo y

Pregunta del cliente:

Tengo dos cargos a mi tarjeta de crèdito del 11 de marzo y del 17 de Marzo y nunca recibì una respuesta a mi inquietud, que debo hacer, estoy en Mèxico DF
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 2 año.

FELIPE2403 :

Hola.

FELIPE2403 :

Buenas tardes.

FELIPE2403 :

Estoy a su ordenes para contestar su pregunta.

FELIPE2403 :

Me encuentro leyéndola un momento por favor.

FELIPE2403 :

Si en el banco no le resuelven nada usted debe de presentar su inconformidad ante la Conducef que es la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras.

FELIPE2403 :

Ahorita le paso los datos de esta dependencia.

FELIPE2403 :

Av. Insurgentes Sur #762 Col. Del Valle México D.F. C.P 03100 - Tel. (55)5340 0999 y (01 800) 999 80 80 -

FELIPE2403 :

La Conducef se encargará de que le eliminen esos dos cargos.

FELIPE2403 :

Ya que es la institución que protege a los usuarios de servicios financieros.

FELIPE2403 :

Sólo debe de llevar su queja por escrito y anexar su copias de su estado de cuenta.

FELIPE2403 :

Igualmente lo puede hacer por comparecencia directa.

FELIPE2403 :

Hasta aquí tiene alguna duda?

Customer:

Pero solamente por decir que no los reconozco ya me los reembolsan ?

FELIPE2403 :

Así es, si usted no hizo esas compras el banco tiene LA OBLIGACIÓN LEGAL de rembolsálserlos.

FELIPE2403 :

De cuanto son los cargos?

Customer:

Ok, puedo entonces mandar a un propio con carta poder y la documentaciòn que me mencionò ?

FELIPE2403 :

Sí puede mandar a una persona con poder. Pero le doy otro consejo: si efectivamente usted no hizo las compras es probable que su tarjeta se la hayan clonado así que a mi juicio convendría cancelarla porque en cualquier momento le pueden hacer otros cargos.

Customer:

De acuedo, queda claro, muchas gracias !

FELIPE2403 :

Si ya no tiene dudas o preguntas le pido por favor sea tan amable de calificar o evaluar mi respuesta en las caritas felices que aparecen en su pantalla.

FELIPE2403 :

De nada estoy a sus órdenes.

FELIPE2403 :

La calificación o evaluación se hace haciendo un clic en las caritas felices que aparecen en su pantalla.

Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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