Cómo funciona JustAnswer:

  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio. Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.

Formule su propia pregunta a glzgtzja

glzgtzja
glzgtzja, Abogado de México
Categoría: Ley de México
Clientes satisfechos: 356
Experiencia:  Abogado con experiencia en consultoria y litigio laboral y corporativo para empresas y particulares.
71038577
Escriba su pregunta sobre Ley de México aquí...
glzgtzja está en línea ahora

Estoy en tramite de un crédito con Administradora de Negocios

Pregunta del cliente:

Estoy en tramite de un crédito con Administradora de Negocios y Activos Mexico, SC.
Cuando nos entrevistamos mi esposa y yo con ellos en su sucursal aca en Monterrey, la ejecutiva nos dijo personalmente y nos lo anoto en la hoja que nos entregó, que en 48 horas nos decían si eramos sujetos de crédito y al hacerlo se les entregó la información que nos requirieron. Se nos dijo que el trámite completo llevaba 30 días lo que nos parecio justo y que por el tramite debíamos pagar una comisión, el primer pago a la firma del contrato y posteriormente 5 pagos mensuales. Consideramos firmar el contrato lo que se hizo el 27 de agosto dia en que se les entrego físicamente la documentación y pago por la cantidad de $ 15,340.40 pesos y se nos entregó una factura por dicha cantidad. También nos dijo la ejecutiva que debido a la fecha señalada en el contrato, teníamos que hacer el 17 de septiembre el pago por $ 4,206.00 correspondiente al primero de 5, en el banco y cuenta que se nos indicó. Tengo el comprobante.
Después de que se hizo dicho pago hablamos con ellos para solicitar el status del tramite y nos pidió que fueramos a firmar otros documentos a la sucursal. Fue una solicitud y la autorización para revisar el Buro de Credito. Posterior a ello y a pesar de multiples llamadas, la falta de información me obligó a llamar a la ciudad de Mexico a un 01800 que me dieron cosa que hice de inmediato y fui atendido por una dama amable y quedó el pasar mi soicitud aunque en ese momento ya era viernes y no era posible responderme. Al lunes siguiente, ante mi sorpresa, me hablo la responsable de la sucursal de Monterrey diciéndome que no tenia que haber hablado a Mexico, que en dos horas me tendría la información. Pasaron 5 días y jamas se comunico conmigo. Marque nuevamente a Mexico y me asignaron otra ejecutiva. Hable con ella y le expuse mis dudas, pero lo primero que ella me pregunto fue que si ya había realizado el pago de octubre y le dije que aun no, que me iba a enviar un correo con el nuevo numero de cuenta y banco. Posteriormente lo recibi.
Sin embargo mi duda crecio cuando ella me confirma que el tramite, según el contrato, dura hasta 5 meses y que primero tenia que pagar para que el tramite siguiera su curso.
Esta semana nuevamente hable con ella y me confirmo que primero tenia que hacer el deposito y luego se reactivaría el tramite.
Definitivamente y habiendo revisado el contrato, ESTE NO DICE NADA DE ESO Y APARTE TENGO LA HOJA ESCRITA DE PUÑO Y LETRA DE LA EJECUTIVA EN DONDE DICE 30 DIAS.
Que debo hacer?
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  glzgtzja escribió hace 2 año.
glzgtzja :

Buenas tardes, bienvenido estoy a sus órdenes

glzgtzja :

Le comento que estoy investigando a la empresa que Usted comenta

glzgtzja :

De entrada le digo que ANAMEX no es un banco, sofipo o sofom por lo lo que no esta regulada por la comisión nacional bancaria y de valores, la condusef o cualquier otra entidad financiera

glzgtzja :

En PROFECO no me aparece ningún procedimiento iniciado en contra de la empresa

Customer: Es correcto, solo son gestores
glzgtzja :

Tiene los documentos a la mano que firmó

Customer: Asi es
glzgtzja :

¿La comisión por apertura que pagó se establece en el contrato?

Customer: Asi es, tambien los siguientes 5 pagos mensuales
glzgtzja :

¿El contrato lo firma Usted con ANAMEX por conducto de un representante legal de ellos, o se firma con un tercero?

Customer: En sus oficinas en monterrey y quien firmo el contrato fue la asesora que nos atendio y quien en la hoja nos indico que el tramite tardaria 30 dias
glzgtzja :

Mire por lo que veo en la página de internet de la empresa y las quejas que circulan en la web; esta empresa ofrece servicios de gestión y asesoría para créditos

glzgtzja :

Es decir, Usted le paga a ellos para que le consigan un crédito con un banco, sofipo, sofom etc....

Customer: Es correcto, pero jamas dicen que para gestionar el credito pasaran 5 meses y primero debere pagar
glzgtzja :

Esto no garantiza necesariamente que ellos le consigan el crédito o no, pues si nadie le autoriza un crédito a Ustedes simplemente no se logra el resultado y ellos como quiera cobran por su trabajo. En otras palabras, son como el médico que hace todo lo posible por salvar a un paciente, y si este muere o no, mientras el médico haga su trabajo ya cumplió con su parte.

Customer: Lo que yo ceo es que es un engaño o abuso lo que hacen
glzgtzja :

La verdad que es innecesario acudir a este tipo de empresas, puesto que Usted puede ir directamente al banco o financiera y hacer exactamente lo mismo sin que le cobren por adelantado con el riesgo de que no le otorguen el crédito.

Customer: Eso es lo que para nosotros es un engaño ya que el contrato no dice nada de eso
glzgtzja :

En ningún banco o financiera le van a pedir dinero por addelantado para ver si le autorizan o no el crédito.

glzgtzja :

Además por lo que observo en la página web de la empresa no manejan mucha información, algunas ligas no funcionan.

glzgtzja :

Usted tiene tres opciones:

glzgtzja :

1.- Denunciar por fraude a esta empresa

glzgtzja :

2.- Demandarla por responsabilidad civil en el pago de daños y perjuicios

glzgtzja :

3.- Insistir en presionar a la empresa para que le devuelva el dinero.

Customer: Considera ud que hay elementos para demandar por fraude? Entoendo que la asesora no tiene facultad legal para firmar un contrato
Customer: Se pudiera demandar la nulidad del contrato ante la falta de facultades?
glzgtzja :

Si la asesora no tiene facultades, carece de un poder legal ante notario, para firmar este tipo de contratos entonces es fraude

Customer: Ok lo entiendo
glzgtzja :

Además de que el contrato sería nulo, y tendría que devolver la cantidad la empresa, pues esta haciendo que una empleada sin facultades legales firme algo para lo que no tiene el poder para hacerlo

Customer: Y esa demandase oresentaria aqui en monterrey?
glzgtzja :

Así es, puede ser civil, penal o las dos

glzgtzja :

Puede contratar un abogado particular o de oficio que le lleve estos trámites.

glzgtzja :

¿Hay algo mas en que pueda ayudarle?

glzgtzja :

SI TIENE DUDAS CON GUSTO SE LAS CONTESTO, CUANDO NO TENGA MAS DUDAS POR FAVOR VALORE EL SERVICIO CON LAS CARITAS EN SU PANTALLA PARA COMPROBARLE A MI EMPRESA QUE LE HE ATENDIDO BIEN. GRACIAS

Customer: No, por el momento no. Me queda clara su respuesta, gracias
glzgtzja :

Puede volver a hacer preguntas relacionadas hasta una semana después del día de hoy

glzgtzja :

Solamente antes de cerrar el chat valore el servicio con las caritas felices para que la empresa sepa que le he atendido bien y puedan pagarme por su asesoría

glzgtzja y otros otros especialistas en Ley de México están preparados para ayudarle