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Lic. Felipe Ramírez
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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Experiencia:  Abogado con amplia experiencia en diversas áreas del Derecho.
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Hola, tenía una tarjeta de crédito oro desde hace 16-17 años, el año pasado en noviembre m

Pregunta del cliente

Hola, tenía una tarjeta de crédito oro desde hace 16-17 años, el año pasado en noviembre me la sustrajeron, se reporto y bancomer tomo nota, segun me la repondrian, pero hasta abril de este año no la habia obtenido, hable a la linea telefonica y me informaron que ya habia sido entregada a una persona que yo desconocía, se me dijo habia sido un error de la mensajeria y que posteriormente me enviarian de nuevo, pero no llego, volvi a llamar en junio y me dijeron que estaba retenida en mensajeria, que la sacarian de alli y en quince dìas la recogeria en sucursal, fui y si me la enteregaron, pero sin NIP, la traté de activar en cajero y en telefono y no pude.
Fui a sucursal y ahora me dicen que por la cantidad de 180.00 (cargo por reimpresion, me imagino por haberla entregado a una persona que nunca supe quien fue ni en que domicilio) me mandaron a cartera vencida , ya pague 200.00 y ahora por esta cantidad no puedo acceder ni a la t.c. ni a otro credito por estar boletin
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Ley de México
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 1 año.
Hola buenas noches.
Estoy a sus órdenes.
Lo que le sugiero que haga es presentar una queja ante la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) para que ésta autoridad le resuelva su problema con el banco y posteriormente gire instrucciones a buró de crédito para que lo den de baja.
Tiene alguna duda al respecto?
Saludos.
Cliente: escribió hace 1 año.
Se que es lo conducente, sin embargo, me han causado mucha dilación en planes económicos por la torpeza en reponer la tarjeta, y ahora que estoy boletinada por míseros ciento ochenta pesos, quisiera saber¿ si en caso de demandar, podría alegar daño moral y que especialista del derecho tendría que asesorarme?
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 1 año.
Apreciable cliente:
Es difícil (pero no imposible) demandar por daño moral ya que tiene que haber un daño o perjuicio psicológico de su parte, pero puede intentarlo a través de un abogado especialista en materia civil, y en todo caso los gastos y costas del juicio los tendría que pagar el banco.
Tiene alguna otra duda? En caso contrario favor de calificar o valorar mi respuesta.
Saludos y éxito en su asunto!
Cliente: escribió hace 1 año.
Me dijo la ejecutiva hoy, que "si acudia a buro de crédito y me borraban tal vez podría obtener otra tarjeta con otro banco en seis meses o un año, tal vez". Esto me genera muchas molestias pues la tarjeta de credito es una herramienta que yo uso cotidianamente y en la cual siempre he tenido finanzas sanas y por un grupo de errores atribuibles totalmente al banco y no a mi, estoy boletinada, sin usar mi tarjeta desde hace nueve meses y con probabilidad de no tener una, ni un credito en 6 meses o mas. ¿Todo lo anterior se puede solucionar en la CONDUSEF? o ¿Es mejor ir con un abogado Civil?
Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 1 año.
Entiendo perfectamente su molestia, por lo cual le recomiendo primero ir al la CONDUSEF antes de acudir con un abogado civilista.
Y creo que la ejecutiva del banco no tiene razón ya que si la borran le pueden dar una tarjeta del mismo banco (y obviamente de otros bancos), y no tardan tanto en borrarla, de hecho hay empresas que se dedican especialmente a borrarla de buró de crédito.
Saludos.
Lic. Felipe Ramírez, Abogado de México
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Experto:  Lic. Felipe Ramírez escribió hace 1 año.
Hola:
Como comentario mejor demande ante la CONDUSEF y también civilmente al banco por daños y perjuicios en lugar de daño moral.
Saludos.

Opiniones de nuestros clientes:

 
 
 
  • Muchísimas gracias, me fue de mucha ayuda su respuesta. Alberto Alvarado Bogota, Colombia
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  • Me fue de gran ayuda. Captó inmediantemente mi problema y me ayudó a saber qué puedo hacer para solucionar mi problema. Ana Toribio Santa fe, Argentina
  • Los felicito por su respuesta tan profesional y por las cuatro Jurisprudencias que me envió, las que incluiremos como pruebas. Fernando Monterrey Nuevo León, México
  • Estoy muy satisfecho con la pronta respuesta que me han dado. Muchas gracias Guillermo Buenos Aires, Argentina
  • Excelentes sus comentarios. Definitivamente tiene razón.¡Gracias! María Fermín. Puerto Plata, Rep. Dom.
  • El tiempo de respuesta es excepcional, de menos de 6 minutos. La pregunta se respondió con profesionalidad y con un alto grado de compasión. Inés Santander
  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
 
 
 

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