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Jose Mari
Jose Mari, Bachillerato
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático.
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Problema con itunes y la cuenta

Pregunta del cliente

Buenas tardes necesito su ayuda mi problema es el siguiente me compre un ipad 2 lo iba a sincronizar por primera vez en el itunes pero me salio que verifique datos de mi cuenta pero cuando estaba haciendolo colgo la pc y ahora cuando entro en itunes no puedo sincronizar el ipad 2 y cuando entro al appstore con mi cuenta no sale nada de aplicaciones ni nada de nada solo sale las letras que dicen itunes store.. igualmente me pasa cuando pongo el ipad solo sale la palabra IPAD nada mas!!!... no creo que sea problema de la cuenta por que intento con otra cuenta de un amigo y pasa lo mismo creo que es algo en la PC... como antecedente  yo tengo un ipod touch y nunca me habia pasado esto con la sincronizacion ni problema para entrar con la cuenta de apple. ayuda xfavor gracias XXXXX XXXXX
Enviada: hace 6 año.
Categoría: Mac
Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
le recomiendo que pruebe con diferentes navegadores como firefox , chrome
le recomendaria probar con otro ordenador para descartar si es problema del ordenador o no , puede que la pagina este en mantenimiento y por eso no funciona , o tiene fallas la pagina

pruebalo en otro ordenador si no funciona no es problema del ordenador , si no de la cuenta , te recomiendo que te pongas en contacto con
http://www.apple.com/es/support/mac/app-store/contact.html?form=account&topic=MacAppStoreAccountandBilling

si la respuesta te ha servido aceptelo como correcta
Cliente: escribió hace 6 año.
Volver a incluir en lista: Other.
Buenas tardes necesito su ayuda mi problema es el siguiente me compre un ipad 2 lo iba a sincronizar por primera vez en el itunes pero me salio que verifique datos de mi cuenta pero cuando estaba haciendolo colgo la pc y ahora cuando entro en itunes no puedo sincronizar el ipad 2 y cuando entro al appstore con mi cuenta no sale nada de aplicaciones ni nada de nada solo sale las letras que dicen itunes store.. igualmente me pasa cuando pongo el ipad solo sale la palabra IPAD nada mas!!!... no creo que sea problema de la cuenta por que intento con otra cuenta de un amigo y pasa lo mismo creo que es algo en la PC... como antecedente yo tengo un ipod touch y nunca me habia pasado esto con la sincronizacion ni problema para entrar con la cuenta de apple. ayuda xfavor gracias de antemano
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 6 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas,

 

Pruebe a restaurar el equipo a una fecha anterior al problema siguiendo los siguientes pasos:

 

Pinchamos sobre Inicio > Programas > Accesorios > Herramientas del Sistema > Restaurar Sistema y nos aparece una ventana en la que tenemos dos opciones Restaurar el sistema a un estado anterior o bien Crear un punto de Restauración , en este caso vamos a marcar Restaurar sistema y pinchamos sobre Siguiente, Nos aparece otra ventana donde deberemos seleccionar el punto de restauración, aquí es importante que recordemos hasta cuando el ordenador nos funcionaba correctamente o que día comenzamos a notar el problema . Si ya lo sabemos marcamos con el ratón el día o el momento en que creemos que todo iba bien para restaurar el sistema a ese momento en concreto y volvemos a marcar sobre Siguiente.

 

Se reiniciará el equipo y si la restauración ha sido correcta le aparecerá un mensaje indicandolo. Compruebe si ya le funciona correctamente.

 

 

Un saludo.

Experto:  elvis1231 escribió hace 6 año.
desinstale el itunes
luego instalaze el cleeaner y lo analiza el ordenador
http://ccleaner.softonic.com/descargar

luego vuelva a instalarlo

si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas tardes,

Le recomiendo que actualice el último Service Pack que tenga disponible para el sistema operativo ya este estos parches solucionan problemas relacionados con los cuelgues de los sistemas operativos.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 6 año.
Perdón la ignorancia como actualizo el service pack???... Gracias x su ayuda
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas noches,

Por favor indiqueme que sistema operativo tiene (Windows XP, Windows, Vista, Windows 7, etc...)

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,
Cliente: escribió hace 6 año.
Tengo Windows 7 64bits
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas noches,

El service pack para Windows 7 lo puede descargar en la siguiente web:
http://www.microsoft.com/downloads/es-es/details.aspx?FamilyID=c3202ce6-4056-4059-8a1b-3a9b77cdfdda

Una vez descargado, instale el parche y vuelva a intentarlo.

Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

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Jose Mari Madinabeitia
Cliente: escribió hace 6 año.
Una pregunta en ese link q me envió hay como 12 cosas para descargar.... Me descargo todo ??
Experto:  Jose Mari escribió hace 6 año.
Buenas noches,

Si, descargate todo e instalalo por favor.

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