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Jose Mari
Jose Mari, Bachillerato
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 526
Experiencia:  Técnico informático.
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Mi Iphone se ha apagado de repente y no puedo volver a encenderlo.

Pregunta del cliente

Mi Iphone se ha apagado de repente y no puedo volver a encenderlo. He intentado cargarlo no responde.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Mac
Experto:  Rubén Díaz escribió hace 5 año.

Bienvenido al servicio de asistencia informática de Just answer.

 

Hola, buenas noches,

 

Que hacer cuando el iPhone no responde

 

  • Presionar el botón Inicio 6 segundos. Con esto debería aparecer la pantalla el escritorio.

  • Si no sucede nada debemos reiniciar presionando el botón Apagado/Encendido hasta el Iphone se apague. Luego presionamos de nuevo Apagado/Encendido hasta que aparece el símbolo de Apple en la pantalla.

  • Si aún así el iPhone no responde, solo nos queda obligarlo a reiniciarlo en forma "violenta", debido a que esta forma de reiniciar el iPhone no cierra las aplicaciones en ejecución. Debemos presionar y mantener por unos 10 segundos las teclas Apagado/Encendido e Inicio simultáneamente.
  •  

     

    Saludos.

    Experto:  D.Soto escribió hace 5 año.

    Hola, ¡Bienvenido a JustAnswer!

    Lo conveniente en tu caso es hacer una restauración o restablecimiento por medio de varios métodos "oficiales" de Apple, los cuales son los siguientes:

    MODO RESTAURACION

      Si quieres dejar el iPhone como lo recibistes de fábrica, o instalarle otro firmwar(cuando lo haya más adelante)
      Conectarlo con el cable de conector Dock a USB al ordenador, abrir iTunes y si te lo detecta, buscar el botón de Restaurar y:

      a) darle a Restaurar y te restaurara la versión más reciente del firmware (iTunes se la bajará)

      o...

      b) apretar la tecla "mayúsculas" (Shift) del teclado (en Windows) o la tecla "alt" (en Mac) y sin soltar pulsar el botón de Restaurar, de esta forma te da a elegir un archivo de firmware


    * MODO RECUPERACION

      Para poner el iPhone en modo Recuperación, y posteriormente restaurarlo desde iTunes, le conectamos el cable de conector Dock a USB y abrimos iTunes. Una vez detectado lo apagamos totalmente.

      Apretamos simultaneamente el botón superior y el botón central hasta que se muestre la manzana en la pantalla del iPhone.

      En ese mismo instante dejamos de presionar el botón superior, mientras seguimos presionando el botón central hasta que iTunes detecte el iPhone para su recuperación.

      En la pantalla del iPhone se mostrara la indicación para conectarlo a iTunes.

      Si en una restauración utilizamos el modo de Recuperación y no funciona, tendrás que usar el Modo DFU como último recurso.


    * MODO DFU

      Al igual que en el modo Recuperación, conectamos el cable de conector Dock a USB y abrimos iTunes. Una vez detectado lo apagamos totalmente.

      Apretamos simultaneamente durante 10 segundos el botón central y el botón superior.

      Al llegar a los 10 segundos levantamos el dedo del botón superior sin dejar de presionar el botón central hasta que iTunes detecte el iPad para restaurar. En todo momento la pantalla permanecerá apagada.

    *** OBSERVACIONES

      En ambos casos para despues restaurar el iPad deberemos presionar la tecla "alt" (Mac) o "mayusculas-Shift" (Windows) a la vez que en iTunes pulsamos en Restaurar.


    *** NOTA:

      Este procedimiento puede necesitar varios intentos para que tu iPhone entre en modo DFU. En general, manten presionado ambos botones al encender el iPhone pero asegúrate que este conectado y encendido el iTunes, luego suelta el botón superior, justo antes que el logotipo de Apple aparezca en tu iPhone.
    Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
    Buenas noches,

    Le recomiendo que realizar un Hard Reset de su iphone para restablecer los valores normales sin perder los datos. Siga las indicaciones que aparecen en la siguiente web:
    http://www.universosymbian.org/manuales-guias-sobre-iphone-ipad/29635-hard-reset-o-reboot-y-restaurar-tu-iphone.html

    Para cualquier tipo de aclaración o duda, por favor, póngase en contacto conmigo. Si usted cree que la respuesta aportada es válida, por favor, marque la respuesta como correcta.

    Quedando a la espera de recibir noticias suyas, reciba un saludo,