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el captor de imagenes de mi mac no lee el scanner de scx 4300- parece

Pregunta del cliente:

el captor de imagenes de mi mac no lee el scanner de scx 4300-
parece que no lee el scanner simplemente ya que la camara si la reconoce etc.
le reinstalé el software de la imresora pero sigue sin leer el scanner.en preferencias del sistema clickeo impresora y sanner y solo aparece la impresora .
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Mac
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola amigo/a, gracias XXXXX XXXXX en Just Answer.

 

Usted tiene que "forzar el cierre" del programa "Escáner de Samsung". Para ello, vaya al "Monitor de Actividad", haga doble clic en el "escáner de Samsung" y click en salir a continuación.

Estoy en línea para ayudarle.

Cliente: escribió hace 5 año.
en monitor de actividad no veo la opcion escanner de samsung.....
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Hola de nuevo.

 

 

En primer lugar le recomiendo desinstalar los drivers de su impresora y scaner. Actualize sistema operativo, desde el menu de Apple.

 

Después de esto vuelva a cargar los drivers, pero si tiene un CD no lo use, descarque los actualizados de la página de Apple.

 

Estos son si su multifunción es a color -> MAC SCX-4300 STA

 

 

Estos son si su multifunción es monocromo -> MAC SCX-4300 XEU

 

 

Estoy en línea para ayudarle!

Cliente: escribió hace 5 año.
cómo desinstalo los drivers?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Cómo extraer el Software HP de Macintosh:
  1. 1. Haga doble clic en el Disco duro de Macintosh .
  2. 2. Abra la carpeta Aplicaciones (MAC OS 9).
  3. 3. Haga clic y arrastre la carpeta HP AIO Software o Hewlett Packard o HP Laserjet AIO a la papelera.
  4. 4. Cierre todas las ventanas.
Cómo eliminar las preferencias:
  1. 1. Haga doble clic en el Disco duro de Macintosh .
  2. 2. Abra la carpeta Aplicaciones .
  3. 3. Abra la carpeta Utilidades .
  4. 4. Haga doble clic en Visualizador de proceso/Monitor de actividad
  5. 5. Si el Monitor de Actividad no aparece:
    1. 1. Elija Monitor de la barra de herramientas en la parte superior.
    2. 2. Seleccione Mostrar monitor de actividad.
  6. 6. Escriba HP en el cuadro de texto de busca junto a la ventana superior.
  7. 7. Todo el software relacionado con HP debe aparecer en la lista; podría aparecer: HP Communications y/o HP Director/ HP Image Zone.
  8. 8. Haga un sólo clic en una de las aplicaciones.
    1. 1. En 10.1.x y 10.2.x:
      1. 1. Haga clic en Procesos en la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla.
      2. 2. Haga clic en Terminar procesos.
      3. 3. Haga clic en Terminar proceso en la nueva ventana.
      4. 4. Repita el proceso para todas las aplicaciones HP que aparecen en la lista.
    2. 2. En 10.3.x, 10.4.x
      1. 1. Haga clic en la Señal de detención con la leyenda Terminar proceso .
      2. 2. Haga clic en Terminar proceso en la nueva ventana.
      3. 3. Repita el proceso para todas las aplicaciones HP que aparecen en la lista.
  9. 9. Cierre el Monitor Visualizador de proceso/Actividad
  10. 10. Haga doble clic en el Disco duro de Macintosh .
  11. 11. Abra la carpeta Biblioteca .
  12. 12. Abra la carpeta Preferencias.
  13. 13. Haga clic y arrastre Preferencias HP AIO o Preferencias Hewlett Packard a la papelera.
  14. 14. Elimine el archivo Registro HP .
  15. 15. Vuelva a la carpeta Biblioteca .
  16. 16. Abra la carpeta Impresoras .
  17. 17. Si hay más de una impresora HP :
    1. 1. Elimine la carpeta AIO arrastrándola a la papelera.
    2. 2. Elimine HP Communications.
  18. 18. Si sólo está la impresora HP :
    1. 1. Elimine la carpeta hp de la carpeta Impresoras .
  19. 19. Elimine Preferencias de usuario :
    1. 1. Haga doble clic en el Disco duro de Macintosh .
    2. 2. Abra la carpeta Usuarios .
    3. 3. Elija el Usuario registrado.
    4. 4. Abra la carpeta Biblioteca .
    5. 5. Abra la carpeta Preferencias .
    6. 6. Haga clic y arrastre Preferencias HP AIO o Preferencias Hewlett Packard a la papelera.
    7. 7. Haga clic y arrastre los archivos comenzando con com.hp a la papelera.
    8. 8. Haga clic y arrastre los archivos comenzando con HP a la papelera.
Finalización del proceso de Desinstalación
  1. 1. Abra el Centro de impresión/ Utilidad de configuración de impresora (es posible que esté en el dock).
    1. 1. Si no está en el dock, siga los pasos a continuación.
      1. 1. Haga doble clic en el Disco duro de Macintosh .
      2. 2. Abra la carpeta Aplicaciones .
      3. 3. Abra la carpeta Utilidades .
      4. 4. Haga doble clic en Centro de impresión/Utilidad de configuración de la impresora.
  2. 2. Elimine todas las impresoras HP todo-en-uno que aparecen en la lista.
    1. 1. Haga clic en el nombre de la impresora para resaltarlo.
    2. 2. Haga clic en el botón Eliminar en la lista de la impresora.
    3. 3. Repita el proceso para todas las Impresoras HP todo-en-uno.
  3. 3. Elimine HP Director/Image Zone de la estación arrastrándolo a la papelera.
  4. 4. Reinicie el Macintosh.

 

 

Estoy en línea para ayudarle.

Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

El ejemplo expuesto es para una impresora HP, pero el proceso es el mismo, sólo que debe borrar todas las carpetas con el nombre SAMSUNG.

Cliente: escribió hace 5 año.
encontré en moitor de actividad el scanner de samsung y lo logré sacar aparentemete.
Ahora lo bajo en lìnea de qué pagina?
la impresora es scx-4300
lo bajo de apple?
lo bajo de samsung?
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.

Lo ha de bajar de Samsung, le dejo los enlaces:

 

 

 

 

Estos son si su multifunción es a color -> MAC SCX-4300 STA

 

 

Estos son si su multifunción es monocromo -> MAC SCX-4300 XEU

Jesús y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle