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Jose Mari
Jose Mari, Bachillerato
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Experiencia:  Técnico informático.
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Hola!. Quiero preguntar cual es la opcion para desactivar mi

Pregunta del cliente

Hola!. Quiero preguntar cual es la opcion para desactivar mi ipod touch. Me lo han robado el sábado por la noche y no quiero que estos ladrones disfruten de mi esfuerzo.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Mac
Experto:  Jose Mari escribió hace 5 año.
Buenos días,

Para recuperar nuestro iPhone o iPod, tendremos que haber presentado una denuncia ante la policía denunciando dicho robo.

Lo segundo que podremos hacer para intentar recuperar nuestro dispositivo será llamar al número de Atención al Cliente de Apple, hablaremos con una operadora que nos pasará a un compañero/a para poder realizar nuestra incidencia. Se nos preguntará el número de serie, el cual podemos conseguir en la caja del producto si aún la conservamos o en la factura.

factserialnumber.png

Una vez dado el número de serie que es lo primero que te piden en este tipo de llamadas, planteas la incidencia, este iPod o iPhone ha sido robado, ellos escriben una anotación para ese iPhone o iPod, si tiene grabado láser facilitará todavía más el que lo puedas recuperar, con todo esto, te darán un número de incidencia, guardalo! también confirmarán tu dirección de correo electrónico, si alguien llamara, o se intentará hacer una reparación en un centro autorizado apple, ese iPod o iPhone robado podría recuperarse.

En el caso que se realice consulta por teléfono sobre un iPhone o iPod touch lo primero que se va a pedir es el número de serie, al introducirlo los técnicos de Apple observan la nota con la incidencia por robo y pasan la llamada a un centro de atención que grabará la conversación y formulará una serie de preguntas para que la policia pueda actuar, con un poco de suerte recuperariamos nuestro producto en días.

 

Tiene toda la información ampliada en la siguiente web:

http://www.faq-mac.com/noticias/como-proceder-para-recuperar-nuestro-iphone-touch-robado/32150

 

Para cualquier tipo de aclaracion o duda por favor pongase en contacto conmigo. Si usted cree que la solucion aportada es valida por favor marque la respuesta como aceptada.

Quedando a la espera de recibir noticias suyas reciba un saludo.

Jose Mari, Bachillerato
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 526
Experiencia: Técnico informático.
Jose Mari y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle
Experto:  elvis1231 escribió hace 5 año.
Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nada Gravatar

escrito por mciduna

robo macbook pro Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nada Un MacBook Pro y un iPad no sólo son dos de los productos más exitosos de Apple sino también de los más codiciados por los amigos de lo ajeno.

Desde que el pasado mes de noviembre Apple liberó Find my iPad/iPhone/iPod touch, su instalación es gratuita en cualquier dispositivo con iOS 4.2. Hasta aquí todo perfecto, tan sólo es necesario un minuto para saber dónde está tu dispositivo iOS gracias XXXXX XXXXX aplicación, sin embargo ¿qué pasa cuando a pesar de haberlo encontrado no puedes hacer nada?

Un lector nos comenta la desagradable experiencia de sufrir el robo de su MacBook Pro y su iPad y que tras geolocalizarlos e interponer la correspondiente denuncia ante la policía, le han dicho que no pueden hacer nada ya que a pesar de tener la dirección donde encontrarlo, ellos no pueden pasar de la puerta.

Un MacBook o un iPad puede que sea un capricho para algunos, pero para muchos es su herramienta de trabajo o el contenedor de tantas fotos, vídeos, datos, documentos personales e intransferibles. Tal vez su propietario haya estado meses ahorrando para poder adquirirlos o tal vez fue un regalo de algún ser querido.

Apple lo sabe y por ello tenemos una aplicación para poder encontrarlos en caso de robo o pérdida, sin embargo, parece ser que saber dónde está no sirve de nada por lo menos con nuestras leyes actuales.

Consejos en caso de robo o extravío de tu Mac o dispositivo iOS

En primer lugar, prevenir.

time machine Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaHaz siempre copias de seguridad periódicas con Time Machine, recuerda que las copias de respaldo de tu dispositivo iOS también se guardarán en tu copia de seguridad de Time Machine.

password XXXXX tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nada Protege tus equipos con contraseña, nunca pasa nada hasta que pasa y es entonces cuando nos arrepentimos de no haberle puesto contraseña a nuestro Mac o dispositivo iOS. Si te resulta engorroso, puedes instalar un gestor de contraseñas como 1Pasword para gestionarlas.

numero serie Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaGuarda fotos y número de serie de tu Mac o dispotivo iOS que permitan identificarlo y, aunque parezca una obviedad, no está de más recordarte que no lo guardes dentro del propio ordenador. También es muy conveniente que registres tus equipos en la página de Apple ya que de ésta forma también tendrás acceso a dichos datos.

find my iphone Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaEvita que desactiven Find my iPhone/iPad/iPod touch, para ello tienes que acceder al menú de restricciones (Ajustes>General>Restricciones) y desactivar la opción Evitar cambios en las cuentas de correos, impidiendo de esta forma que cualquiera pueda acceder a la cuenta de MobileMe y tenga opción de desactivar Find My iPhone/iPad/iPod touch.

apple mac os leopard disco Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaEvita que puedan reinstalar el sistema operativo instalando una contraseña para el firmware. Para ello seguimos las instrucciones que nos indican en Undercovercenter y que consisten en insertar el DVD de Mac OS X Leopard/Snow Leopard y presiona Command + Shift + G, a continuación introducir Introduce /Volumes/NOMBRE_DVD_LEOPARD_O_SNOW_LEOPARD/Applications/Utilities en la caja de dialogo que obtengas.

Por último, tampoco está de más proteger tu portátil con un candado Kensington e intenta no llevarlo en una funda que diga a gritos que lleva un Mac en su interior.

Cuando ya es demasiado tarde…

flecha Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaCambia todas tus contraseñas para que nadie pueda acceder a tus cuentas y, lo que sería más grave aún, pueda hacer compras con tú cuenta ya sea en la iTunes Store, eBay, etc.
flecha Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaDenúncialo ante la policía que, aunque tal vez no sirva de mucho, si tenemos un seguro será necesario aportar copia de la denuncia para poder cobrar la indemnización por robo.
flecha Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaComunica a Apple el robo indicando el número de serie para que puedan bloquear el dispositivo en caso de que pase por el servicio técnico.
flecha Localizar tu MacBook Pro y tu iPad robado y no poder hacer nadaPublica en número de serie del dispositivo robado para darle la mayor difusión posible.

Espero que alguno de estos consejos sean de ayuda para nuestros lectores, en todo caso, no dudéis en comentarnos vuestra experiencia si alguna vez os habéis encontrado en una situación similar.

Del mismo modo, si sabéis o creéis que podéis ayudar a que nuestro lector encuentre su iPad y MacBook Pro, sólo tenéis que contactar con nosotros para que se lo podamos comunicar.

 

si la respuesta le ha servido aceptelo como correcta