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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Jesús está en línea ahora

Buen día ayer mi I MAC, se puso muy lenta, salía la esfera

Pregunta del cliente

Buen día ayer mi I MAC, se puso muy lenta, salía la esfera de colores que gira y no me dejó trabajar, la apagué y desde entonces al encenderla sale la pantalla en blanco, con la manzana en el centro y un circulito girando, ha pasado horas así, la apago y l a vuelvo a encender y sigue igual.
Enviada: hace 5 año.
Categoría: Mac
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola amigo, gracias por confiar en Just Answer.

Lo que le paso a su Mac tiene fácil solución haciendo una restauracion completa.

Para restaurarlo, por favor, siga los pasos que se explican en este articulo oficial de Apple:

http://support.apple.com/kb/TA25368?viewlocale=es_ES

Si necesita cualquier cosa, no dude en consultarme.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
Jesus no es tan fácil, porque recuerda que te dije que en la unidad de disco se quedo un dvd, por lo que no le puedo introducir el cd de Star Up. lo estoy intentando con un disco externo, pero ahora no sale ni la manzana. El teclado es inalámbrico, y no se está conectando por lo que no puedo expulsar del DVD
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola de nuevo.

Intente probar con un teclado con cable amigo, de otra manera será difícil.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Cliente: escribió hace 5 año.
Lo lamento, pero salí compré un teclado USB, lo instalé y la recomendación no funciona, la pantalla sigue blanca con la manzana gris yel círculo de ratitos girando.
Cliente: escribió hace 5 año.
Ya compré un teclado con cable, lo conecté, hice lo que dicen en el enlace que me remitiste, que por lo demás dice que tiene mas de un año sin actualizar, y el resultado es el mismo.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
Hola d nuevo amigo.

No importa que este sin actualizar el enlace enviado ya que el proceso es el mismo para restaurar su iMac.

Dígame si le da algún error al intentar reparar iOS.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.
Experto:  Jesús escribió hace 5 año.
En primer lugar debe intentar extraer el DVD que introdujo amigo.

Para ello siga estos pasos:


1. Pulsa la tecla de expulsión de discos situada en la esquina superior derecha del teclado.
2. Si eso no funciona, arrastra el icono del disco hasta la Papelera.
3. Si eso tampoco funciona, reinicia el ordenador y a continuación mantén pulsado el botón del ratón o del trackpad mientras el ordenador arranca hasta que el disco sea expulsado.
Para reiniciar, selecciona Reiniciar en el menú Apple.

Estoy en línea para ayudarle. Un saludo.