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Jesús
Jesús, Técnico Informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1702
Experiencia:  Experto en Software, Hardware y Redes.
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Hola, tengo una Mac de escritorio del tipo all in one que compre

Pregunta del cliente

Hola, tengo una Mac de escritorio del tipo all in one que compre el año pasado. El problema es que no me reconoce el teclado inalambrico y no puede entrar en el sistema para ver si hay algún diagnóstico de la conexión bluetooth porque no puedo escribir la contraseña. Ya prendí y apagué el computador y el teclado varias veces y nada; también comprobé las pilas, son nuevas y la luz se prende y parapadea.
Como dato adicional, al mouse lo reconoce.

Podrían ayudarme? Gracias. Néstor
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mac
Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Hola Néstor, gracias por confiar en Just Answer.

 

Me temo que necesitarás de un teclado con cable para en primer lugar ver si está todo correcto en la configuración de la Mac

 

Haz lo siguiente:

 

  1. Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple
  2. Selecciona Teclado & ratón en el menú Visualización.
  3. Selecciona la pestaña Bluetooth.

Nota: el indicador de las pilas no mostrará los niveles de las pilas de ratones y teclados Bluetooth que no sean Apple. Si no puedes ver el indicador de las pilas, asegúrate de que estás utilizando un ratón Apple Wireless Mouse o un teclado inalámbrico de Apple.

 

 

Comprueba que no haya interferencias en la señal


El sistema Bluetooth transmite una señal aérea, por lo que ciertos objetos pueden interferir con la conexión inalámbrica. Evita situaciones en las que haya objetos metálicos situados entre el dispositivo y el ordenador. No coloques el ordenador bajo un escritorio metálico ni lo guardes dentro de un armario metálico. Aleja el dispositivo de estaciones base de teléfonos inalámbricos, microondas y otros dispositivos electrónicos que funcionen con un ancho de banda de 2,4 GHz. Asegúrate de que el dispositivo inalámbrico y el ordenador no estén situados a una distancia superior a 10 metros.

Experto:  Jesús escribió hace 4 año.

Porque supongo que habrá instalado el software correspondiente al teclado, no es así?

 

 

http://support.apple.com/kb/DL997