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ratonxi
ratonxi, Licenciatura
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1513
Experiencia:  Licenciado en Física, expecialidad física computacional.
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ratonxi está en línea ahora

Tengo un ipod touch de 32 megas, borré el programa de itunes

Pregunta del cliente:

Tengo un ipod touch de 32 megas, borré el programa de itunes porque no funcionaba en mi notebook y ahora no puedo poder bajarlo. si conecto el ipod al ordenador me aparece como cámara de fotos.
Como puedo hacer para reestablecerlo?
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mac
Experto:  ratonxi escribió hace 4 año.

ratonxi :

hola, gracias XXXXX XXXXX JA:

ratonxi :

Me podrías decir el sistema operativo de tu notebook?

Customer:

soy muy bruto, donde busco cual es el sistema operativo? es una HP con windows 7

Customer:

Te confirmo, el sistema operativo es windows7

ratonxi :

perfecto

ratonxi :

Lo primero que haremos será bajar el programa iTunes

ratonxi :

Para restaurar el estado que tenías antes de borrarlo

Customer:

ok, desde donde? porque intente desde la pagina de apple y no pude

ratonxi :

OK

Customer:

en este momento tengo conectado el ipod a mi Notebook, lo dejo así o lo desconecto?

ratonxi :

Antes de hacerlo, necesito también que me digas que Windows 7 tienes, si de 32 o 64 bits.

ratonxi :

Para saber cual tienes, sólo tendrás que seguir estos pasos:

ratonxi :
Haz clic en el botón InicioImagen del botón Inicio, haz clic con el botón secundario en Equipo y haz clic en Propiedades.



  • Si "Sistema operativo de 64 bits" figura en la lista junto a Tipo de sistema, estás ejecutando la versión de 64 bits deWindows Vista o Windows 7.




  • Si "Sistema operativo de 32 bits" figura en la lista junto a Tipo de sistema, estás ejecutando la versión de 32 bits deWindows Vista o Windows 7.



ratonxi :

Se hace en un minuto

ratonxi :

Puedes dejar el iPod conectado

Customer:

32 bits en windows 7

Customer:

estas allí?

ratonxi :

OK

ratonxi :

Si

ratonxi :

me ha tardado un poco en llegar el mensaje

ratonxi :

Ahora mismo te doy el enlace

ratonxi :

Ese es el enlace

ratonxi :

En esa página, tendrás que hacer click en el botón azul que dice "descargar iTunes"

ratonxi :

Es un archivo .exe

ratonxi :

Que deberás descargar a tu ordenador

Customer:

ok, ya hice click y marque ejecutar, se está bajando

ratonxi :

Perfecto

ratonxi :

Prácticamente está arreglado entonces

ratonxi :

Tendrás que esperar a que finalice la descarga, y posteriormente, se abrirá el instalador

ratonxi :

Para instalar iTunes

ratonxi :

Tendrás que reiniciar el ordenador cuando termine la instalación, pero salvo eso, la instalación es fácil de seguir

Customer:

ok, está corriendo la instalación.

Customer:

puedes quedarte en chat hasta que me confirme que la instalación es correcta?

ratonxi :

claro

ratonxi :

No hay ningún problema

Customer:

me aparece mensaje que dice: El Archivo itunes library.tl no puede abrirse porque la versión es anterior, es importante eso?

ratonxi :

no

Customer:

...porque se ha creado con una versión más reciente de Itunes...

Customer:

Tengo algún modo de comprobar que ya está resuelto? porque no tengo ningún icono de Itunes, cuando me aparece el azul habitual de la nota musical, clickeo y no aparece nda más que este mensaje, no aparece el listado de canciones y demás...

ratonxi :

has podido instalarlo correctamente?

Customer:

hice todo lo que me dijiste y la instalación me apreció como finalizada, pero no me dice que debeo reiniciar y el icono sólo me muestra ese mensaje que te dije

Customer:

quieres que lo baje de nuevo?

ratonxi :

nono

ratonxi :

si ha instalado correctamente

ratonxi :

no es necesario

Customer:

ok

Customer:

entonces?

ratonxi :

El archio library.tl sólo tiene como un índice de lo que había en la librería del anterior iTunes

ratonxi :

No se que versión tenías instalada, ni si estaba bien, así que lo mejor es borrar el archivo library.tl

ratonxi :

y al ejecutar itunes, este hará uno nuevo

ratonxi :

y podrás empezar desde el principio

Customer:

ok, como lo borro?

ratonxi :

A pues muy fácil

ratonxi :

Sólo tendrás que ir a:

ratonxi :


\Usuarios\nombredeusuario\My Music\iTunes\

Customer:

jeje para ti, dime

ratonxi :

o mejor a :

ratonxi :


\Usuarios\nombredeusuario\My Music\

ratonxi :

y borrar la carpeta iTunes

Customer:

pero como llego allí, desde equipo?

ratonxi :

Es probable que esté en C, por lo que abre "Mi PC", doble click sobre C:, después usuarios, después doble click sobre el nombre de usuario que utilizaste para instalar itunes

ratonxi :

por último doble click en "My Music"

ratonxi :

y en esa carpeta, borra iTunes

Customer:

me metí en C, luego en usuarios pero no me acuerdo el nombre de usuario que utilize para instalar itunes y no me aparece My music, las carpetas en las que aparece musica o mi musica están vacías

Customer:

en favoritos encontre un archivo que dice itunes setup, lo borrro?

ratonxi :

oh, no es necesario

ratonxi :

bueno pues entonces será mejor buscar el archivo directamente

ratonxi :

Had click en "inicio"

ratonxi :

Justo debajo de donde aparece el link que dices "todos los Programas"

Customer:

ok

ratonxi :

verás el recuadro de buscar

ratonxi :

en ese recuadro pon " library.tl "

ratonxi :

y presiona enter

ratonxi :

tardará un poco en encontrarlo, pero debería funcionar

Customer:

si pongo library.tl aparece: ningun elemento aparece con el criterio de búsqueda

ratonxi :

un poco raro la verdad

Customer:

muy raro

ratonxi :

Vamos a intentar desinstalar iTunes

ratonxi :

para que se borren todos los archivos anteriores

ratonxi :

y volverlo a instalar

Customer:

ok, dime que hago

ratonxi :

y con esto funcionará si o si

ratonxi :

vale

ratonxi :

lo primero vete a : http://www.apple.com/es/itunes/download/

Customer:

me gusta tu confianza! me da confianza a mi

ratonxi :

en el recuadro "correo Electronico"

ratonxi :

pon tu dirección de email

ratonxi :

y had click en el botón azul de descargar ahora

ratonxi :

dejalo descargando

ratonxi :

y mientras descarga, vamos a borrar el itunes antiguo

ratonxi :

  1. En el menú Inicio, selecciona Panel de control.

  2. En Panel de control, abre "Agregar o quitar programas".

  3. Selecciona iTunes en la lista Programas actualmente instalados y, a continuación, haz clic en Quitar.

  4. Cuando se te pregunte si deseas eliminar iTunes, selecciona Sí.

  5. Una vez completada la desinstalación, no reinicies el ordenador aunque se te solicite.

ratonxi :

cuando hayas borrado el itunes antiguo

ratonxi :

La descarga ya debería haber finalizado-y sino, bueno, tendremos que esperar un poquito más

ratonxi :

ejecuta el archivo y ahora si que si, iTunes tiene que funcionar

ratonxi y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle