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Jose Iglesias
Jose Iglesias, Técnico Informatico.
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 176
Experiencia:  Técnico Informatico.
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Jose Iglesias está en línea ahora

como puedo eliminar una cuenta de correo electronico registrada

Pregunta del cliente:

como puedo eliminar una cuenta de correo electronico registrada directamente en mi Iphone la cual me fue bloqueada aparentemente tomaron mi cel. y lo usaron pero ya no pude recuperar la cuenta pues me dicen que la informacion que envio es insuficiente y la contraseña que siempre tuve tampoco es valida., el bloqueo a la cuenta se hizo a principios de octubre 2012 y ahora me estan bloqueando otras aplicaciones como app store y whatsApp, y en la compañia de telefonos me dicen que si esto no se elimina o recupera la cuenta se va a ir bloqueos en cadena., xfa ayundenme!!!! (este equipo lo adquiri con contrato en Telcel)
Enviada: hace 4 año.
Categoría: Mac
Experto:  Jose Iglesias escribió hace 4 año.

Jose Antonio Iglesias :

Buenas tardes

Jose Antonio Iglesias :

Me imagino que el formulario que rellenó para recuperar la cuenta es el siguiente: https://account.live.com/acsr?rollrs=04

Experto:  Jose Iglesias escribió hace 4 año.
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Experto:  Jose Iglesias escribió hace 4 año.
El método más efectivo para recuperar su cuenta es mediante el formulario siguiente, supongo que es el que usted ya ha rellenado pero le sugiero que lo vuelva a hacer y que intente recordar los máximos datos posibles, no solo correos que haya enviado sino también contactos que pueda tener en el email o cualquier información que tenga almacenada en su cuenta (puede pedir a sus contactos que busquen correos que hayan recibido suyos o que le hayan enviado a usted) ya que si el equipo de Microsoft puede comprobar que usted es el propietario de la cuenta se la devolverá sin problemas.

Debe acceder a la siguiente dirección:


https://security.live.com/acsr.aspx


Escriba la dirección de correo electrónico que quiere recuperar y en el siguiente campo una dirección alternativa en la que puedan ponerse en contacto con usted. ( Si no dispone de dirección alternativa puede crearse una gratuitamente en http://www.gmail.com )


Los datos que se solicitan obligatorios son el nombre completo y la fecha de nacimiento y luego una serie de datos opcionales que hará que el servicio de atención al cliente de hotmail puede identificarle como dueño de la cuenta, como por ejemplo la primera secreta o los asuntos de algunos emails recibidos o enviados, así como datos de algún contacto.


Cuanta más información pueda aportar mejor ya que lo que se trata es que solamente pueda acceder a la cuenta el dueño de la misma por tanto si demuestra que es suya no tendrá problema para recuperarla.


Normalmente la demora puede ser de 24 horas.


Le adjunto también una solución alternativa:


Entre en la siguiente dirección: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=242793 inicie sesión con otra cuenta de hotmail.... Ahí puede explicar su caso y pedir que le acepten de nuevo la cuenta y explicar que no recuerda esos datos que le piden.

Si lo desea le puedo facilitar un número de teléfono a donde puede llamar pero en la mayoría de los casos le remiten de nuevo al formulario de contacto.

Debe insistir y volver a enviar los datos porque es la única manera de recuperar su cuenta y solucionar el problema que le está causando.


Gracias XXXXX XXXXX pregunta. Por favor, sea tan amable de valorar la calidad de mi respuesta a través de los 5 iconos mostrados a continuación.

Un saludo


Jose Iglesias y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle