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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
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No escucho el audio en los mails recibidos,si escucho si el

Pregunta del cliente

No escucho el audio en los mails recibidos,si escucho si el Mail contiene algún video ¿qué puedo hacer para escucharlos.recalco qué mi iPad no tiene problemas de audio,en ninguna página de internet,sólo no escucho la música en los mails que contienen un archivo en power point y si escucho los que tiene vídeos tal como you tubería.gracias solo quiero que SOLUCIONES ESTA ÑREGUNTA NO QUIERO SUSCRIBIRME A NINGÚN OTRO SERVICIO PROPORCIONADO POR UDS.GRACIAS


Enviada: hace 3 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bien venido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

¿cual es la versión de tu Power Point?

¿esto te sucede con todas las presentaciones con audio o sólo con algunas?

¿cual es la fuente de la presentación?

Inicialmente verifiquemos si la presentación que deseas escuchar incluye el audio o sólo se hizo el llamado al audio pero no fue integrado a la presentación, para ello basta con abrir la presentación en un computador y verifica que el audio se ejecute apropiadamente.

Has la prueba y detalla aquí los resultados.

Cliente: escribió hace 3 año.

El Powerpoint es recibido por correo.


 


No puedo verificar de que versión se trata pero en otras computadoras el audio se escucha normalmente. En mi tablet solo veo las imágenes sin la reproducción de sonido en ninguna de las presentaciones que recibo.


 


El sonido funciona perfectamente porque en youtube no tengo problemas.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...es importante ubicar la versión de PowerPoint, ya que si tienes una versión antigua, ésta no será capaz de decodificar o enlazar el audio.

También existe la posibilidad que no tengas PowerPoint instalado, y lo que veas es porque tienes una presentación auto-ejecutable y sin el aplicativo no puede hacer el enlace al audio.

Ingresa a la iTunes Store y descarga/instala una de las siguientes aplicaciones:

i-Clickr PowerPoint remote Lite
SlideShark Presentation App

Ambas son gratuitas, ejecuta la presentación con ellas y dime si la falla persiste.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Cliente: escribió hace 3 año.

En i-Tunes Store no encontré las aplicaciones mencionadas. Tuve que buscar en el App Store. La primera aplicación la pude descargar pero al momento de registrarme (es requerido) arroja error.


La segunda aplicación no esta disponible para descarga.


 


Aún sigo sin escuchar el sonido de las presentaciones.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿qué versión de iOS tiene instalado tu iPad?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

...sigo pendiente de tu caso, ¿podrías decirme la versión de iOS usa tu iPad?