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Rubén
Rubén, Técnico en sistemas informáticos
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 51
Experiencia:  7 años de experiencia laboral dando soporte técnico a usuarios, especializado en sistemas Windows y Mac con amplios conocimientos en software/hardware/redes.
76507484
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Mi iphone 5 no responde cuando toco la pantalla no lo puedo

Pregunta del cliente

Mi iphone 5 no responde cuando toco la pantalla no lo puedo apagar ni hacer ninguna funcion
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Mac
Experto:  Rubén escribió hace 2 año.

Rubén :

Hola, le atiende Rubén, Técnico en sistemas informáticos de JusAnswer. Por favor es importante para mi que califique la ayuda recibida, gracias

Rubén :

buenos días

Rubén :

puede forzar el reinicio de su iphone de la siguiente manera

JACUSTOMER-it31ewhj- : Hola ruben bueno como te dije la pantalla del iphone 5 esta sin ninguna sensibilidad no responde que hago ?
Rubén :

vamos a intentar apagarlo normalmente si esto no lo ha hecho deberá dejar pulsada la tecla de reposo situada en la parte superior del dispositivo

Rubén :

déjala pulsada hasta que salga un regulador rojo en la pantalla

JACUSTOMER-it31ewhj- : Ya he intentado apagarlo desde el boton de apagado aparece la señar de apagar que es roja pero cuando paso el dedo mo hace nada es la pantalla
Rubén :

de acuerdo

Rubén :

entonces habrá que forzar el reinicio

Rubén :

deje pulsado el botón de activo/reposo y el de home

Rubén :

las dos juntas

JACUSTOMER-it31ewhj- : Ok como ?
Rubén :

fijese en la imagen

JACUSTOMER-it31ewhj- : Osea el de la derecha rriba y el del centro abajo al tiempo ?
Rubén :

tiene dejar pulsado los botones 10 segundos

Rubén :

si

JACUSTOMER-it31ewhj- : Ok lo estoy haciendo
Rubén :

hasta que aparezca el logotipo de apple

Rubén :

¿ Le funciona correctamente ?

Rubén :

por favor valore la califique la ayuda prestada con alguna de las caritas, gracias :)

Experto:  Rubén escribió hace 2 año.
Nuestro Chat ha terminado, pero usted todavía puede continuar formulándome preguntas aquí hasta que obtenga su respuesta 100% satisfactoria. Vuelva a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si ha terminado, por favor, valore la respuesta. O bien, puede responderme usando la caja ubicada más abajo.
Experto:  Rubén escribió hace 2 año.
Buenos días,

¿ Se resolvió el problemas siguiendo mis indicaciones ?

Un saludo



Por favor es importante para mí que califique y valore la ayuda prestada con alguna de las caritas, gracias :)
Experto:  Rubén escribió hace 2 año.
Buenos días,

Me gustaría saber si se resolvió el problema

Un saludo

Por favor califique y valore la ayuda prestada con alguna de las caritas, gracias

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