Cómo funciona JustAnswer:
  • Preguntar a un Experto
    Los expertos tienen muchos conocimientos valiosos y están dispuestos a ayudar en cualquier pregunta. Credenciales confirmadas por una empresa de verificación perteneciente a Fortune 500.
  • Obtener una respuesta profesional
    Por correo electrónico, mensaje de texto o notificación mientras espera en su sitio.
    Haga preguntas de seguimiento si lo necesita.
  • Garantía de satisfacción plena
    Garantizamos tu satisfacción.
Formule su propia pregunta a Ing. Navas
Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1898
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
Escriba su pregunta sobre Mac aquí...
Ing. Navas está en línea ahora

Mi phone 4 esta bloqueado, y me pide una contraseña id pero

Pregunta del cliente

Mi phone 4 esta bloqueado, y me pide una contraseña id pero el anterior dueño no se encuentra en el pais y no se dicha contraseña como lo desbloqueo sin estar el presente
Enviada: hace 3 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Lamento la demora, por lo que describes necesitamos la contraseña del "Apple ID".

Lo que podemos haces es cambiar el "Apple ID" del iPhone para que la hacer uso de una nueva contraseña que esté bajo ti control.

Ahora, para poder cambiar el "Apple ID" de iPhone es necesario proceder con la "Restauración de los Valores de Fábrica"...

ADVERTENCIA: Como sabrás, éste procedimiento no es Reversible y borrará todos los datos y devolverá la configuración de fábrica, será como cuando lo sacaron de su caja por primera vez después de adquirido de la tienda, es recomendable tener a la mano el último respaldo (BackUp) antes de proceder.

Si estás de acuerdo, procedamos así:

1) Necesitamos tener la versión más reciente de iTunes instalada en tu computador.

NOTA: En caso lo necesites, puedes descargar la última versión de iTunes ingresando al siguiente enlace: http://www.apple.com/mx/itunes/download/

2) Ahora estudia el siguiente vídeo tutor que muestra los pasos a seguir para la Restauración de los valores de fábrica de tu iPhone: https://www.youtube.com/watch?v=5dxOR-z801U

3) Una ves hallas logrado restablecer el iPhone necesitarás registrarlo con una nueva "Apple ID", por lo que procede según el iPhone te indique para crear tu nuevo "Apple ID".

4) Por último, si tienes a la mano el respaldo de tu iPhone, puedes procede a sincronizar con iTunes para recuperar el contenido del iPhone.

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.



























Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?


*por favor no olvides calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 3 año.
...Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.