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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
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Olvide la clave de seguridad de 4 dígitos de mi iphone, trato

Pregunta del cliente:

Olvide la clave de seguridad de 4 dígitos de mi iphone, trato de restaurar el iphone en iTunes y me pide que: -Vaya a los ajustes de iCloud en su iPhone y desactive “Buscar mi iPhone” antes de restaurar el dispositivo-. ¿Como lo hago si no puedo abrir el teléfono?
Desesperado...
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

...¿qué pasos seguiste para Restaurar el teléfono?

Estigia :

...sin mayor información, te recomiendo proceder así:

1) Primero intenta desactiva la opción "Buscar mi iPhone" desde tu cuenta "iCloud", para ello ingresa al siguiente enlace: https://www.icloud.com/; abre sesión ingresando tu "Apple ID" y su correspondiente "Contraseña".

NOTA: Si no recuerdas la contraseña de tu "Apple ID" ingresa al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/; y gestiona la recuperación de la contraseña, inicia escribiendo tu "Apple ID" y luego en "Siguiente", sigue las indicaciones para que recibas, a vuelta de correo electrónico, un enlace para cambiar la contraseña por una nueva.

2) Una ves deshabilitada la opción "Buscar mi iPhone" procede a la Restauración de los valores de fábrica de tu iPhone.

El siguiente vídeo muestra los pasos a seguir para proceder con la "Restauración de los valores de Fábrica del iPhone": https://www.youtube.com/watch?v=5dxOR-z801U

NOTA: Asegúrate de tener instalado la versión más reciente de iTunes antes de proceder con la Restauración del iPhone; en caso lo necesites ingresa al siguiente enlace para descargar la última versión disponible de iTunes: http://www.apple.com/itunes/download/

Estigia :

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.















Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
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Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

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  • Explicación simple y concreta que facilitó enormemente lo que tenía que hacer. Osvaldo Argentina
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  • Quedé muy satisfecho con la rapidez y la calidad de los consejos que recibí. Me gustaría añadir que puse en práctica los consejos y que funcionaron la primera vez y siguen haciéndolo. Luis Málaga
  • Es un servicio fantástico y M. Castillo me ayudó muchísimo y me proporcionó algunos sitios web y herramientas estupendos que me permitieron ampliar mis conocimientos sobre la pregunta. ¡Muchas gracias! Esther Sevilla
  • Un servicio estupendo: rápido, eficiente y preciso. ¿Qué más se puede pedir? No tengo palabras para agradecer su ayuda. María Barcelona
 
 
 

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    Jesús

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