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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1925
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

¿Cómo cambiar la cuenta de icloud?

Pregunta del cliente

cuando hice la cuenta de icloud escribí por error mal la dirección de correo electrónico
y ahora que entro en icloud me indica que la cuenta no esta verificada
como puedo corregir o cambiar la cuenta.
ya intente borrando la cuenta, restaure los ajuste, reinicie el iphone y nada
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Estigia :

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor he de asistirte hoy.

Estigia :

...por lo que describes, has estado activando tu iPhoe

Estigia :

...iPhone, pero en el proceso escribiste una dirección de correo erronea.

Estigia :

Debido a que las alternativas automatizadas requieren de un correo electrónico válido al que tengas acceso para poder gestionar el acceso a la cuenta, la única alternativa que nos queda es asistirnos del Personal de Atención al Cliente, ellos podrán acceder a tu cuenta y corregir la dirección que proveíste, para ello necesito que marques el 001-***-***-**** o el 001-***-***-**** (para iPhones)

Estigia :

Solicita ser transferido a Atención al Cliente, ten a la mano los datos de tu cuenta, ya el agente procederá a verificar la cuenta antes de ayudarnos.

Estigia :

...¿alguna duda hasta éste momento?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.

Veo que te has desconectado, así que cerré nuestro "Chat", seguiré en linea, en caso tengas alguna duda en la que requieras ayuda.

Nuestro chat puede haber terminado, pero todavía puedes continuar formulándome preguntas, también puedes Volver a esta página para ver nuestra conversación.

¿Siguiente paso?

Si has terminado, por favor, valora la respuesta. O bien, puedes responderme usando la caja ubicada más abajo.

Te agradeceré que vayas valorando mis respuestas, para dejar constancia de mi trabajo.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
iquest;que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

*por favor, recuerda calificar la calidad de mi atención.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
dando seguimiento a tu caso nos gustaría saber si ¿seguiste mi sugerencia?

*por favor no olvides calificar la calidad de mi respuesta.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Saludos, he notado que aún no has valorado mi respuesta en relación a tu consulta. Me gustaría terminar de ayudarte y asegurarme que la información proporcionada te halla sido útil.

¿hay algo más en lo que pueda asistirte?

Recuerda, puede seguir realizando preguntas aclaratorias de forma gratuita, yo mismo le responderé.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
iquest;hay algo más en lo que pueda asistirte?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Saludos nuevamente.

Estoy dando seguimiento a mis casos pendientes y quisiera saber si ¿lograste resolver el problema?

¿Hay algo más en lo que te pueda servir?