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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
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¿Que tengo que hacer,para que se apague mi móvil un apple6?

Pregunta del cliente

¿Que tengo que hacer,para que se apague mi móvil un apple6? no se puede cerrar y me sale siempre el signo de apple!!!
Enviada: hace 2 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 2 año.
Customer:

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Customer:

¿qué has intentado hasta ahora?

Customer:

Inicialmente te recomiendo mantener el botón de Power presionado hasta que el teléfono se apague, aproximadamente 5 segundos.

Customer:

...has indicado que necesitas mayor asistencia.

¿podrías decirme más al respecto?

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

No se apaga!!!

Customer:

...aún cuando el sistema permite valorar mis respuestas cuando lo desees es mejor si esperas a valorar cuando hallamos resuelto el problema.

Customer:

¿hace cuento que tienes éste problema?

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

Una hora....

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

SI!!!

Customer:

...presiona la tecla Home dos veces, dime que ves.

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

solo veo la pantalla con el signo de Apple!!

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

Y no se cierra!!

Customer:

...comprendo...

Mantén presionado el botón de Power (Sleep/Wake) durante 10 segundos, hasta que el teléfono se apague.

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

¿como que comprende?

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

He pagado!! me lo tendrá que arreglar!!!

Customer:

..."comprendo", una forma de darte a entender que comprendo el problema.

Customer:

...¿lograste hacer que el teléfono se apague?

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

No!!!!

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

esto que es? Unfraude o qué?

Customer:

... en este caso procede a presionar los botones "Sleep/Wake" y "Home" durante 10 segundos, hasta que veas el teléfono apagado:

has click sobre la imagen para ampliarla.
Imagen a tamaño completo

Customer:

...¿qué tal, como vamos?

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

Se apagó!!!

Customer:

...magnifico, espera un minuto e intenta encenderlo, así verificar que todo esté bien y que no hallan más problemas.

Customer:

A veces hay que esperar a que la batería se agote del todo para luego cargar el teléfono y verificar si retoma sus funciones normales.

JACUSTOMER-cc8fwc3u- :

tengo que disculparme...Se ha solucionado el problema!! Gracias!!!

Customer:

...no hay problema, gracias a ti, me alegra haber podido asistirte en la solución!!!

Que tengas un bello día, aquí estaré cuando me llegues a necesitar nuevamente!!!

Ing. Navas y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle