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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
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Buenas tardes, tengo un problema con el ipad. No me sincroniza

Pregunta del cliente:

Buenas tardes, tengo un problema con el ipad. No me sincroniza todos los libros. El PC, a través de Itunes me dice que hay 101 pero en el ipad solo me aparecen 30
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy. ¿que versión de iPad utilizas? Empecemos verificando que tengas la versión más reciente de iTunes, para ello, abre iTunes y haz click sobre la opción "Verificar Actualizaciones" del menú iTunesy luego verifica si la falla persiste. Si la falla persiste, intenta sincronizar el iPad como un dispositivo nuevo. Si la falla aún persiste, des-instala iTunes de tu computador e instala la versión más actualizada descargándola desde la dirección: http://www.apple.com/itunes/download/ ¿alguna duda?Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Cliente: escribió hace 1 año.
iPad air2. ios 9.2. Itunes versión 12.3.2 (parece ser la mas reciente).- Antes de contactar con ustedes desinstale Itunes y borre del Ipad todos los libros. Vuelvo a instalarlo, cargo la librería a través de "añadir archivo a la biblioteca", (100 libros) conecto el iPad y se produce la carga. En Itunes aparecen todos los libros cargados y hago la sincronización. En "mi dispositivo-Libros" aparecen igualmente todos los libros, sin embargo al utilizar la tablet solo hay instalados 30 libros. Hace un par de días tenía todos pero al borrarlos para eliminar algunos duplicados me aparece el problema. Gracias por su atención-
Cliente: escribió hace 1 año.
Además a partir de itunes he restaurado el ipad. He vuelto a cargar la librería y me sigue dando el mismo problema.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...lamento la demora! Mencionas que "... pero al borrarlos para eliminar algunos duplicados me aparece el problema...", ¿qué mensaje recibes al hacer ésto? Empieza agrupando los libros en colecciones para disminuir el número de libros que se muestran al mismo tiempo. También mencionas "...Hace un par de días tenía todos..." verifica si éstos libro que no te aparecen en el iPad2 están bien en iTunes, ya que puede suceder que al borrarlos iTunes halla eliminado los libros desde tu cuenta y lo que ves sólo son los títulos, verifica que se hallen disponibles en iTUnes. Comenta los resultados!
Ing. Navas y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle
Cliente: escribió hace 1 año.
Problema resuelto pero no con su ayuda.
Siguiendo sus indicaciones el iPad continuaba dando los mismos problemas.
Contacté con Apple para que me indicasen el procedimiento a seguir para enviarles la tablet y repararla y al decirles cual era el problema me indicaron que la restaurase a través de iTunes y la configurase como un "nuevo elemento". Hecho esto la tablet vuelve a funcionar perfectamente.
Le envío esta información para que pueda serles útil en futuros casos similares.