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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1926
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
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He aceptado la actualización del sistema +

Pregunta del cliente

He aceptado la actualización del sistema operativo de mi iPAD y en uno de los pasos me pide que ingrese la clave que usé cuando instalé o conecté con iCloud, conección que nunca hice y ahora no puedo seguir ni eliminar la actualización del sistema operativo ofrecido. Tengo mi iPad bloqueado y no puedo acceder a nada.
¿Cómo resuelvo este problema?
xxxxxxxxxxxxxx
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy. ¿Que mensaje recibes al ingresar la clave de iCloud? Todos los dispositivos Apple requieren de una "Apple ID", ésta es la que se utiliza para iCloud y todos lo servicios de Apple, lo que sucede es que está ingresando la clave incorrecta, por lo que debemos cambiarla por una que sí recuerdes. Acabo de ingresar al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/.../appleid; y escribí la dirección de correo que has facilitado para solicitar el cambio de tu clave. El Sistema de Apple te hará llegar un correo con un enlace, abre tu cuenta de correo electrónico e ingresa al correo que has recibido de Apple y sigue las indicaciones que ahí hallarás para cambiar tu clave, una ves hecho, utiliza esa clave para desbloquear el iPad. ¿alguna duda?Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...el correo sólo tarda unos minutos, pero si después de una hora no lo has recibido, puedes ingresar al mismo enlace que yo utilicé y solicitar un nuevo correo para cambio de clave. Comenta los avances!!!
Ing. Navas y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...¿podrías decirme cual es tu código de país y área para llamarte?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...un placer, seguiré pendiente de tu caso, cualquier duda sólo házmela saber. Si tenemos problemas para la llamada, puedo facilitarte un enlace para conectar con tu PC y ayudarte a seguir los pasos para cambiar la clave de tu "Apple ID"
Cliente: escribió hace 1 año.
Por favor, deme su número de teléfono y hablaremos, que supongo es más práctico que escribir y esperar respuestas.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
...por políticas y seguridad, no me permiten dar esa información, la llamada debe ser generada desde aquí!
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
Gusto de escucharte, a continuación te detallo los pasos a seguir para recuperar el respaldo que tienes en tu ordenador: 1) Primero asegúrate de tener la última versión de iTunes, eso lo puedes hacer abriendo iTunes y actualizando a la versión más actualizada o descargando la última versión desde el siguiente enlace: http://www.apple.com/la/itunes/download/ 2) Conecta el iPad al computador haciendo uso de su cable USB. 3) Desde iTunes, abre el menú "Archivos", "Dispositivos", "Restaurar de respaldo" NOTA: Si no ves el menú "Archivos" presiona la tecla "Alt" para hacerlo visible en la parte superior de la ventana de iTunes. 3) Si ves más de un respaldo, por medio de la fecha y hora selecciona el respaldo que corresponda al que tenga la versión de iOS anterior que deseas recuperar. 4) Ahora haz click en "Restaurar" y espera a que el proceso finalice. 5) El iPad reiniciará y sincronizará con iTunes NOTA: En ningún momento desconectes el cable USB hasta que la sincronización finalice o te lo indique iTunes. Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.Comenta los avances.