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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1942
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
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Cuando Sincronizo, toma la informacion de Contactos y

Pregunta del cliente:

Cuando Sincronizo, toma la informacion de Contactos y Calendario del PC y las actualiza en el teléfono. Pero si he agregado algo en la agenda del teléfono, en Contactos o Calendario, no la traspasa al PC. Necesito que la sincronización sea bidireccional y que quede grabado en el PC y en el teléfono, lo mas actualizado
Enviada: hace 1 año.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
SaludosBienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.¿cual es la marca y modelo del teléfono que deseas sincronizar con el PC?¿qué software utilizas para hacer la sincronización?¿desde cuando notaste que no se sincronizan teléfono al PC?¿qué más has hecho hasta ahora para solucionarlo?¿has instalado o actualizado software o hardware previo a tener el problema?
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
sin mayor información te recomiendo abrir el software de sincronización, la mayoría de éstos programas permiten seleccionar lo que deseas sincronizar en las opciones de "Configuración". Si utilizas un dispositivo "Android", basta con configurar la misma cuenta "Google" del teléfono en tu PC para que la actualización sea automática vía Web. ¿que software utilizas en tu PC para manejar tu agenda y contactos?, la mayoría de programas de sincronización son compatibles con "MS Outlook", al momento de la instalación del software de sincronización te pregunta si deseas gestionar tu agenda, contactos, etc..., con MS Outlook y le indicas que sí para que se mantengan sincronizados, ésto también aplica para dispositivos iOs. Si utilizas un dispositivo Android, lo mejor es usar "Google Chrome" para manejar en linea tu agenda y contactos y "Google Drive" para los archivos y dcumentos, así podrás acceder a ellos desde cualquier equipo que tenga conexión a la Internet y, mientras el teléfono también tenga conexión a la Web, todos estos datos se sincronizarán automáticamente. ¿Respondí a tu pregunta?*Recuerda valorar la calidad de mi atención, tu calificación es muy importante.
Cliente: escribió hace 1 año.
iPhone 5, I Tumes, desde que empecé a usarlo, he actualizado I Tunes y desactivado el Firewall de mi PC, no pasa nada. Mi PC es un Toshiba y trabajo con Windows 7 y con Outlok 2003
Es la información que puedo enviarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
gracias por los datos adicionales! Primero verifiquemos que tenemos todo lo que se necesita: 1) Verifica que Outlook esté configurado para trabajar autónomo/local, ésto quiere decir que Outlook trabaja en tu PC sin necesidad de almacenar datos en un servidor, o sea, que la base de datos PST se halla almacenada en tu computador, en las carpetas del usuario, ésto lo puede verificar con tu administrador de red. 2) verifica que Windows 7 esté actualizado a la fecha, abre "Windows Update" y haz que busque actualizaciones, si reporta que hay actualizaciones disponibles, descarga todas la que hagan falta, hasta que "Windows Update" te muestre el mensaje que "No hay actualizaciones disponibles para tu sistema" 3) Asegúrate de tener la última versión de iTunes; la última disponible para Windows 7 es la versión 12.4, si no la tienes ejecuta iTunes y dile que se actualice o ingresa al siguiente enlace y descarga/instala la versión más reciente: http://www.apple.com/itunes/download/ 4) Asegúrate de que tu iPhone 5 esté actualizado a la última versión de iOs, ésto lo puedes hacer conectando el iPhone al computador y haciendo que iTunes lo actualice, después de haber actualizado iTunes a la versión más reciente. 5) Pueda que tu Antivirus o Firewall estén interfiriendo con la sincronización, deshabilitalos mientras solucionamos el problema, luego podrás habilitarlos uno a uno para verificar si realmente estaban interfiriendo o no.Una vez verificado los 4 pasos anteriores, haz un respaldo de los datos del teléfono antes de proseguir. Ahora procedamos a restablecer el historial de sincronización, sigue estos pasos: a. Abre iTunes. b. Mantén pulsadas las teclas Control y B del teclado para abrir la barra de menús de iTunes. A continuación, selecciona "Edición>Preferencias". c. Selecciona la pestaña Dispositivos. d. Haz click en el botón "Restaurar historial de sincronizaciones". SI TODOS LOS DATOS DEL COMPUTADOR SON CORRECTOS:i. En iTunes, selecciona el dispositivo iOS en la esquina superior izquierda de iTunes y, a continuación, haz click en Información.ii. Ubica y selecciona la opción "Avanzado", en “Reemplazar la información de este iPhone/iPad/iPod touch”, selecciona "Contactos" o "Calendarios".iii. Haz click en Aplicar. SI TODOS LOS DATOS DEL IPHONE SON CORRECTOS:i. Elimina la información de contactos y calendarios de Outlook.ii. En iTunes, selecciona el dispositivo iOS en la esquina superior izquierda de iTunes y, a continuación, haz click en Información.iii. Ubica y selecciona la opción "Avanzado", en “Reemplazar la información de este iPhone/iPad/iPod touch”, asegúrate de que Contactos y Calendarios no estén seleccionados.iv. Haz click en Aplicar. De esta forma podrás tener actualizados el PC y el iPhone. Por otra parte, así como anteriormente te recomendé hacer uso de cuanta "Google" si usabas dispositivos "Android", Apple ofrece éste mismo tipo de alternativa en iCloud, de hecho, Apple recomienda hacer uso de iCoud para compartir información con el ordenador, incluyendo Contactos y y calendarios; si te interesa saber más al respecto y como proceder para hacer uso de esta herramienta ingresa al siguiente enlace: http://www.apple.com/es/icloud/; si te convences que iCloud es una mejor alternativa para mantener conectados tus dispositivos iOs ubícate al final de la página y selecciona la opción "Configuración en iOs" y sigue los pasos que ahí se detallan. ¿alguna duda?Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.
Ing. Navas y otros otros especialistas en Mac están preparados para ayudarle
Experto:  Ing. Navas escribió hace 1 año.
lamento la confusión, el sistema me ha indicado que solicitaste la llamada y alguien respondió pero al parecer no me escuchabas! Para establecer la conexión remota con tu computador ingresar al siguiente enlace y sigue las indicaciones: http://www.justanswer.es/remotedesktop/join.aspx?Session=4399f0f1-7c2e-4317-a6d7-ee680379fb76