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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1968
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

No puedo reinstalar wats up porque me pide la clave del ID

Pregunta del cliente

no puedo reinstalar wats up porque me pide la clave del ID de apple .
Asistente: Entiendo.¿Podría darme más información? Por ejemplo, ¿Qué ha intentando hasta ahora para soluncionarlo?.
Cliente: Mi nuevo gmail es***@******.*** y me la mandan al aniguo el que no puedo abrir.***@******.***. Fue jaqueado por lo que lo cambie a***@******.***
Enviada: hace 9 meses.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

Lamentablemente debemos recuperar tu antiguo "Apple ID" para recuperar tu WhatsApp!

Para ello debemos ingresar en el siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Sigue las indicaciones para cambiar la contraseña de tu antiguo "Apple ID" y luego, usar esta contraseña para instalar WhatsApp...

Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.

...si ya intentaste lo anterior sin éxito, la alternativa que nos queda es contactar a Soporte Técnico de Apple marcando el 0***-***-**** (Brasil) o el 001-***-***-**** (México) para que un agente en vivo no ayude a cambiar la contraseña de tu "Apple ID", para lo que el agente te hará varias preguntas para comprobar que tu eres el titular de la cuenta.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 9 meses.
la primera respuesta ya la he intentado varias veces.
No queda otra que llamar por tel.
Gracias y como llamo desde chile.
Cliente: escribió hace 9 meses.
No gracias .
En verdad esperab mas ayuda.
Experto:  Ing. Navas escribió hace 9 meses.

...puedes hacer la marcación directa desde tu teléfono fijo o celular o llamar por medio de tu carrier!

Personalmente te recomiendo consultar con tu operador telefónico, ya que puede ofr4ecerte ofertas de oportunidad para que la llamada sea más económica.

También puede llamar a las oficinas Centrales en Estados Unidos, al número 1-***-***-****, ya que en la mayoría de los casos el minuto a USA es más económico que a países en nuestra región, siempre lo mejor es consultar previamente con tu operador para obtener el mejor precio por minuto!

Sigo en linea para atender tus dudas.

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