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Ing. Navas
Ing. Navas, Ingeniero informático
Categoría: Mac
Clientes satisfechos: 1983
Experiencia:  Conocimiento sólidos en equipos Apple.
61714763
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Ing. Navas está en línea ahora

Necesito recuperar id y contraseña de iphone7.

Pregunta del cliente

Necesito recuperar id y contraseña de iphone7.
Enviada: hace 7 meses.
Categoría: Mac
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

Saludos

Bienvenido al Servicio de Asistencia Técnica de JustAsnwer, mi nombre es Victor, he de asistirte hoy.

¿hace cuanto que tienes problema/perdiste tu Apple ID?

¿qué has hecho hasta ahora para recuperar la contraseña?

Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...sin mayor información te recomiendo ingresar al siguiente enlace: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Una ves ahí, introduce tu "Apple ID" que usualmente es la dirección de correo electrónico que usaste para activar tu dispositivo Apple, así que escribe tu dirección de correo electrónico y haz click sobre la opción "Continuar" y sigue las indicaciones para que el el sistema te haga llegar un correo con que podremos cambiar la contraseña de tu "Apple ID" por una nuevo que podrás usar para acceder a tu iCloud y en tu dispositivo Apple.

¿alguna duda?

Sigue las indicaciones y si tienes alguna duda házmela saber, con gusto te ayudaré a aclararla.

Recuerda calificar la calidad de mi atención, tu calificación positiva es muy apreciada, podrás seguir consultando tanto como lo desees o necesites.

Cliente: escribió hace 7 meses.
Es un iphone 7 que compre en Antel, empresa telefonica de Uruguay. Lo deseche porque queria usar el iphone 7 plus, pero ahora lo quiero recuper Vanpara regalarlo.
He tratado de entrar a icloud pero no recuerdo la direccion ni la contraseña. muchas veces que lo intento hasta que salio un mensaje que dice que mi ID esta desactivado por motivos de seguridad y que para reactivar mi cuenta debo restablecer la contraseña en appleid.apple.com
Cliente: escribió hace 7 meses.
Recibio mi respuesta
Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...comprendo!

En este caso, ya que has intentado cambiar la contraseña y no recuerdas la dirección de correo que usaste para activar tu "iPhone 7", la única alternativa que nos queda contactar con el operador que te entregó el iPhone, en este caso has detallado que lo obtuviste con Antel, por lo que puedes marcar el:

  • Desde tu celular *611
  • Desde un teléfono fijo 0800 6611 (*)

También puedes marcar Soporte Técnico Apple a los números:

En América Latina:

Brazil
0***-***-****

Mexico
001-***-***-****

En Estados Unidos: 1-800-MY-IPHONE (1-***-***-****)

Intenta seguir las instrucciones, sigo en linea para atender tus dudas.

Comenta los avances.

Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...comenta los avances!

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Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...sigo pendiente de tu caso, me gustaría saber si ¿seguiste mi recomendación?

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Experto:  Ing. Navas escribió hace 7 meses.

...¿que tal, cómo vamos?

¿Hay algo más en lo que pueda asistirte?

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